กสอ.เท30ล.ปรับแนวคิดผู้ประกอบการใช้ไอทีเพิ่มยอดขาย

โดย..อนัญญา มูลเพ็ญ

ในยุคที่การทำธุรกิจถูกกดดันจากปัจจัยหลายด้าน ทั้งการแข่งขันที่รุนแรงและต้นทุนการผลิตที่สูงขึ้น ทำให้ผู้ประกอบการต้องปรับตัวเพื่อลดต้นทุนและเพิ่มยอดขาย โดยการใช้ระบบไอทีเข้ามาช่วย ถือเป็นช่องทางที่ผู้ประกอบการเอสเอ็มอีให้ความสนใจ

“กอบชัย สังสิทธิสวัสดิ์” รองอธิบดีกรมส่งเสริมอุตสาหกรรม (กสอ.) กระทรวงอุตสาหกรรม แม้การใช้ไอทีจะสร้างโอกาสให้แก่ผู้ประกอบการมากขึ้น โดยเฉพาะในโอกาสที่จะมีการรวมตัวของประชาคมอาเซียนที่ตลาดของผู้ประกอบการจะเพิ่มจาก 60 ล้านคน เป็นประชากรกว่า 600 ล้านคน แต่ปฏิเสธไม่ได้ว่าการพัฒนาบุคลากรและระบบถือเป็นการลงทุนที่สูงสำหรับเอสเอ็มอี

ทำให้ กสอ. จึงจัดโครงการพัฒนาขีดความสามารถในการแข่งขันอุตสาหกรรมไทยด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศ (ECIT) หรืออีซี่ไอที เพื่อส่งเสริมและพัฒนาการใช้ไอทีเป็นเครื่องมือในการบริหารจัดการเพิ่มผลิตภาพกิจการของผู้ประกอบการเอสเอ็มอี

ทั้งนี้ โครงการได้ดำเนินการตั้งแต่ปี 2552-2558 โดยปีงบประมาณ 2556 ซึ่งเป็นการดำเนินการในปีที่ 5 มีผลดำเนินงานในช่วงเดือน ต.ค. 2555-มิ.ย. 2556 สรุปออกมาได้ 5 ด้าน คือ 1.มีเอสเอ็มอีใช้ไอทีเป็นเครื่องมือในการเพิ่มผลิตภาพและลดต้นทุน 778 กิจการ 2.บุคลากรได้รับการอบรมไอที 1,500 คน

3.จำนวนเงินเอสเอ็มอีได้จากการเพิ่มผลิตภาพ ทั้งการลดต้นทุน และมีรายได้เพิ่ม 78 ล้านบาท 4.ผลทางอ้อมที่ได้รับจากการนำระบบไอทีมาใช้ประเมินเป็นตัวเงินได้ 48 ล้านบาท และ 5.ผลทางอ้อมในด้านของการลงทุนเพิ่ม ขยายกิจการ หรือจ้างงานเพิ่ม ประเมินเป็นเงินได้ 12 ล้านบาท รวมเป็นผลสำเร็จเป็นเงิน 138 ล้านบาท และคาดว่าถึงสิ้นปีงบประมาณผลสำเร็จเป็นเงินจะใกล้ 200 ล้านบาท

“กอบชัย” กล่าวว่า สำหรับปีงบประมาณ 2557 นี้ กสอ.ได้รับงบประมาณลดลงจากปี 2556 โดยอีซี่ไอทีได้รับอนุมัติงบ 30 ล้านบาท โดยจะคงโครงการเดิมไว้ทั้งการใช้ระบบซอฟต์แวร์บริหารจัดการ ผ่านคลาวด์คอมพิวติ้ง การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มศักยภาพการตลาด การพัฒนาระบบอีมาร์เก็ตเพลสเชื่อมต่อกับอีซัพพลายเชนให้กับธุรกิจอุตสาหกรรม การใช้โมบายแอพพลิเคชั่นผ่านสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ

รองอธิบดี กสอ. กล่าวว่า จะเพิ่มโมเดลใหม่ 2 ส่วน คือ การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มศักยภาพการตลาดในลักษณะอบรมและคำปรึกษาเชิงลึก ซึ่งแต่ละกิจการใช้เวลา 14 เดือน จะช่วยเพิ่มยอดขายมากขึ้น

อีกส่วนหนึ่งคือการส่งเสริมให้เอสเอ็มอีใช้ฟังก์ชั่นงานที่เป็นฟรีแวร์ ให้เป็นเครื่องมือในการบริหารจัดการในกิจการ โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย เช่น การประยุกต์ใช้ระบบงานต่างๆ ที่กูเกิลให้บริการฟรีอยู่ หรือการใช้ซอฟต์แวร์โอเพ่นซอร์ส (OSS) เพื่อทดแทนการใช้ไมโครซอฟท์ที่ช่วยประหยัดต้นทุนและไม่ถูกจับในข้อหาละเมิดลิขสิทธิ์ เนื่องจากเอสเอ็มอีจำนวนมากยังใช้ซอฟต์แวร์เถื่อนอยู่

“เป้าหมายของอีซี่ไอทีในปี 2557 คือมีเอสเอ็มอีเข้าร่วมโครงการ 900 กิจการ และคาดว่าจะช่วยให้ผู้ประกอบการลดต้นทุน เพิ่มยอดขาย มีมูลค่ารวมไม่น้อยกว่า 200 ล้านบาท” กอบชัย กล่าว

“เดชา วัฒนสุพงษ์” ผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท อิมพีเรียล คอนเซฟท์ ไทยแลนด์ กล่าวว่า บริษัทเป็นผู้จำหน่ายและติดตั้งหลอดไฟ โคมไฟแต่งสำหรับรถยนต์ อุปกรณ์ส่องสว่างภายในรถ ซึ่งนำเข้าจากต่างประเทศ โดยมีลูกค้าส่วนใหญ่เป็นวัยรุ่น ซึ่งใช้ชีวิตส่วนใหญ่บนอินเทอร์เน็ต จึงได้หันการทำการตลาดมาสู่การใช้โซเชียลมีเดียมากขึ้น จากเดิมที่ใช้สื่อเก่าทั่วไป อย่างการลงโฆษณาในหนังสือ โฆษณาในรายการรถยนต์ หรือออกบูธตามงานยานยนต์

โดยช่องทางหลักในโซเชียลมีเดียที่ใช้ทำตลาดตอนนี้คือเฟซบุ๊ก ทำให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงที่สุด และรวบรวมฐานข้อมูลลูกค้าที่เป็นลูกค้าได้ด้วย ซึ่งในเดือน เม.ย.ที่ผ่านมาคือยอดขายโตขึ้นทุกเดือน

ไอทีถือเป็นเครื่องมือการตลาดใหม่ที่สำคัญและมีบทบาทอย่างยิ่งกับการทำธุรกิจของเอสเอ็มอีรุ่นใหม่