ศคง.

ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน หรือ ศคง. จัดตั้งโดยธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) เพื่อคุ้มครองสิทธิและส่งเสริมภูมิคุ้มกันผ่านการให้ความรู้ทางด้านการเงินให้กับประชาชน โดยให้บริการผ่านคอลเซ็นเตอร์ โทร. 1213 และเว็บไซต์ www.bot. or.th/fcc

นอกจากนี้ ยังมีเฟซบุ๊ก www.facebook.com/hotline 1213 ซึ่งได้รวบรวม Tips เกี่ยวกับความรู้ทางการเงิน เตือนภัยทางการเงินแบบสั้นๆ ที่เข้าใจง่ายรวมทั้งเป็นช่องทางให้ประชาชนได้แสดงความคิดเห็นอีกช่องทางหนึ่ง

ศคง.เริ่มเปิดให้บริการเมื่อต้นปี 2555 โดยมีผู้ติดต่อ ศคง. 130, 181 ราย โดยผู้ติดต่อเข้ามาทางโทรศัพท์ 34,050 ราย ปัญหาที่มีการร้องเรียนมาก 5 อันดับแรก คือ การปรับปรุงโครงสร้างหนี้ปัญหาซอฟต์โลน การทวงหนี้ไม่เหมาะสม พฤติกรรมเจ้าหน้าที่ การคิดค่าธรรมเนียม และแจ้งภัยทางการเงินซึ่งเบาะแสและการร้องเรียนเกี่ยวกับภัยทางการเงิน 5 อันดับแรก คือ โทร.มาหลอกให้โอนเงิน(แก๊งคอลล์เซ็นเตอร์) ใช้โปรไฟล์ และอีเมล์ปลอมเพื่อหลอกให้โอนเงินปลอมแปลงหรือขโมยข้อมูลจากบัตรอิเล็กทรอนิกส์ สุดท้ายคือหนี้นอกระบบและการหลอกลวงอื่นๆ