ธนาคารอินเทอร์เน็ตสุดฮิต

แบงก์ชาติเผยคนเข้าใจความเสี่ยงดีขึ้นยอดใช้ผ่านแท็บเล็ตมือถือเพิ่มไม่หยุด

ธปท.เผยคนไทยนิยมใช้บริการธนาคารทางอินเทอร์เน็ตผ่านมือถือ แท็บเล็ตเพิ่มไม่หยุด

ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) รายงานยอดธุรกรรมการชำระเงินผ่านธนาคารทางอินเทอร์เน็ต (อินเทอร์เน็ต แบงก์กิ้ง) และ โมบายแบงก์กิ้ง ณ เดือน มี.ค.นี้ พบว่ามียอดคงค้างของลูกค้าประชาชนที่เปิดบัญชีใช้บริการผ่านอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง จำนวน 6.92 ล้านบัญชี เพิ่มขึ้นจากเดือนก่อนหน้า 1.08 แสนบัญชี หรือ 1.59% มีปริมาณธุรกรรมทั้งสิ้น 12.6 ล้านรายการ เพิ่มขึ้นจากเดือนก่อนหน้า 1.13 ล้านรายการ หรือ 9.86% โดยมีมูลค่าการทำธุรกรรมทั้งสิ้น 1.34 ล้านล้านบาท เพิ่มขึ้นจากเดือนก่อนหน้า 4.9 หมื่นล้านบาท หรือ 3.80%

ด้านบริการโมบายแบงก์กิ้ง มีจำนวนบัญชีลูกค้าที่เปิดใช้บริการทั้งสิ้น 9.65 แสนบัญชี เพิ่มจากเดือนก่อนหน้า 3.95 หมื่นบัญชี หรือ 4.27% มีปริมาณธุรกรรม 4.28 ล้านรายการ เพิ่มขึ้นจากเดือนก่อนหน้า 5.93 แสนรายการ หรือ 16.1% มีมูลค่าการทำธุรกรรมทั้งสิ้น 5.6 หมื่นล้านบาท เพิ่มขึ้นจากเดือนก่อนหน้า 7,000 ล้านบาท หรือ 14.29%

อย่างไรก็ตาม หากเทียบการใช้บริการผ่านอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง ในเดือน มี.ค. เทียบกับสิ้นเดือน ธ.ค.ปีที่แล้ว พบว่าจำนวนบัญชีลูกค้าเพิ่มขึ้น 2.73 แสนบัญชี หรือ 4.11% ปริมาณธุรกรรมเพิ่มขึ้น 9.1 แสนรายการ หรือ 7.78% และมีมูลค่าเพิ่มขึ้น 1.05 แสนล้านบาท หรือ 8.52% ขณะที่การใช้บริการโมบาย แบงก์กิ้ง เทียบกับเดือน ธ.ค.ปีที่แล้ว พบว่าบัญชีลูกค้าเพิ่มขึ้น 1 แสนบัญชี หรือ 11.63% ปริมาณธุรกรรมเพิ่มขึ้น 5.95 แสนรายการ หรือ 16.16% และมูลค่าธุรกรรมเพิ่มขึ้น 7,000 ล้านบาท หรือ 14.29%

ทั้งนี้ การที่ลูกค้าผู้ใช้บริการมีความรู้ความเข้าใจเพิ่มขึ้น และระบบธนาคารพาณิชย์เองก็ส่งเสริมการใช้บริการเหล่านี้มากขึ้น เพราะต้นทุนการให้บริการต่ำลงที่สำคัญสะดวกและรวดเร็วเป็นที่นิยมของลูกค้ามากขึ้น ส่วนหนึ่งเติบโตตามกระแสช้อปปิ้งออนไลน์ด้วย ส่วนภาวะเศรษฐกิจและการจับจ่ายใช้สอยในประเทศชะลอในช่วงไตรมาสแรกที่ผ่านมา ไม่ได้มีผลให้ธุรรมการการให้บริการเหล่านี้ลดลง เนื่องจากส่วนใหญ่ใช้บริการโอนเงินตามความจำเป็นในหลักพันบาทถึงหลายพัน วงเงินไม่สูงมาก อีกอย่างระบบมีการป้องกันที่ดียอดการหลอกลวงลดลงทำให้ลุกค้าเชื่อมั่นมากขึ้น

ด้านนางชนาธิป จริยาวิโรจน์ ผู้อำนวยการ ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน (ศคง.) ธปท. เปิดเผยว่า จากข้อมูลเบื้องต้นของการให้บริการผ่านอินเตอร์เน็ต แบงก์กิ้ง และโมบาย แบงก์กิ้ง แม้จะพบยอดร้องเรียนจากการที่ลูกค้าถูกหลอกลวงบ้าง แต่บอดการร้องเรียนก็ไม่ได้เพิ่มขึ้นมาก เพราะผู้บริโภคมีความรู้มากขึ้น ธนาคารพาณิชย์เองก็มีการแจ้งเตือนลูกค้าของตัวเองค่อนข้างมาก ขณะที่ธปท.เองก็มีการแจ้งเตือนผ่านหลายช่องทาง รวมถึงผ่านโซเซียสมีเดียเพื่อให้ถึงกลุ่มลุกค้าผู้ใช้บริการมากขึ้นด้วยยอดหลอกลวงและความเสียหายจึงลดลงอย่างต่อเนื่อง

“การแจ้งเตือนของแบงก์ ของเรา ระบบที่ดีขึ้น และการปราบปราบที่เข้มงวดขึ้นของตำรวจ น่าจะมีส่วนให้การหลอกลวงผ่านช่องทางอินเตอร์เน็ตและมือถือลดลง เพราะยอดการหลอกลวงเมื่อเทียบกับปริมาณธุรกรรมลดลงต่อเนื่อง ส่วนข้อมูลการร้องเรียนในไตรมาสที่ 2 ของปีนี้ ซึ่งอยู่ระหว่างรอบรวบข้อมูล น่าจะสามรถแจ้งให้ทราบได้ในเร็วๆนี้” นางชนาธิปกล่าว