ธุรกิจไล่ห่าน

ในการเริ่มต้นทำธุรกิจใดก็ตาม สิ่งหนึ่งที่ผู้ประกอบการต้องการมากที่สุดคือ การได้เป็นผู้บุกเบิกประเภทธุรกิจนั้นๆ เพราะนอกจากจะปราศจากคู่แข่งขันแล้ว ภาพลักษณ์ของการเป็นผู้นำก็จะติดตราแบรนด์ของบริษัทไปทุกที่เช่นกัน

ไมค์ คาเดลา อดีตครูฝึกสอนสุนัขพันธุ์คอลลี ชาวสหรัฐ เป็นหนึ่งในผู้ประกอบการที่โชคดี มีโอกาสได้เรียนรู้วิธีการฝึกสุนัขเพื่อไล่ฝูงห่านจาก เคนท์ เคิร์กเคนดัล ปรมาจารย์ด้านการฝึกสุนัข จึงตัดสินใจก่อตั้งธุรกิจการไล่ฝูงห่านขึ้นมาเสียเอง ในปี 2549 ที่เมืองราลี มลรัฐนอร์ท แคโรไลนา โดยใช้ชื่อบริษัทว่า “กูซ มาสเตอร์”

แม้สำหรับประเทศที่ขึ้นชื่อว่ามีธุรกิจแปลกๆ มากมายอย่างสหรัฐ ก็ยังไม่เคยมีบริการดังกล่าวมาก่อน คาเดลา จึงต้องประสบกับความยากลำบากในการโน้มน้าวใจลูกค้าทั่วไปให้เห็นถึงความจำเป็นของบริการนี้เป็นอย่างมาก ส่งผลให้ลูกค้าสำคัญของอดีตครูฝึกห่านหนีไม่พ้นองค์กรใหญ่ๆ อาทิ สำนักงานสวนสาธารณะ สำนักงานใหญ่บริษัท สนามกอล์ฟ โรงพยาบาล มหาวิทยาลัยและโรงเรียน เป็นต้น

คาเดลา อธิบายว่า เนื่องจากที่สหรัฐมีกฎหมายห้ามทำร้ายหรือล่าฝูงห่าน การควบคุมไม่ให้ฝูงห่านเข้ามายังพื้นที่ส่วนบุคคลจึงเป็นเรื่องยาก ส่งผลให้พื้นที่เหล่านั้นเต็มไปด้วยของเสียที่ไม่พึงประสงค์จากห่าน เป็นอันตรายสำหรับผู้ที่มีความจำเป็นต้องเดินทางผ่าน และในบางช่วงเวลาของปี ฝูงห่านอาจมีพฤติกรรมที่ก้าวร้าวได้ ดังนั้นบริการการไล่ห่านด้วยสุนัข โดยไม่มีการทำร้ายห่านแต่อย่างใด จึงเป็นทางที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาเหล่านี้

เนื่องจากเป็นธุรกิจที่แปลกใหม่ จึงต้องให้ความสำคัญกับการประชาสัมพันธ์และการตลาดเป็นพิเศษ เพื่อโน้มน้าวลูกค้าให้เห็นถึงความจำเป็นของบริการดังกล่าว คาเดลลาจึงเลือกใช้การประชาสัมพันธ์แบบปากต่อปาก เพราะเชื่อว่าลูกค้าจะเชื่อใจลูกค้าด้วยกันเองมากที่สุด

ในอนาคต คาเดลาวางแผนที่จะเพิ่มช่องทางการตลาดและการขายเข้าสู่โซเชียลเน็ตเวิร์ก รวมทั้งการสร้างเว็บไซต์ที่มีการอัพเดตฐานข้อมูลรายชื่อลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าใหม่โดยตลอด

ชี้ให้เห็นว่า แม้ธุรกิจแปลกใหม่จะมีข้อได้เปรียบในการแข่งขันสูงจากการมีคู่แข่งขันน้อยราย แต่ก็ต้องประสบกับความท้าทายในการโน้มน้าวให้ลูกค้าเข้าใจถึงข้อดีของบริการตนเองแทน