ชูกระชับสัมพันธ์เพิ่มผลิตผลองค์กร

แนะองค์กรหัวหน้างานเร่งสร้างความผูกพันลูกน้อง เพิ่มผลิตผลพร้อมแข่งอาเซียน

นายทิม อีโกลด์ กรรมการผู้จัดการ เดล คาร์เนกี (สิงคโปร์) เปิดเผยว่า การเปิดประชาคมอาเซียนในอีก 2 ปีข้างหน้า องค์กรทั้งภาครัฐและภาคเอกชนของไทยควรเร่งสร้างวัฒนธรรมองค์กรแบบใหม่ เพื่อให้ทุกคนผูกพันกับองค์กรมากขึ้น เพราะจากการวิจัยของ เดล คาร์เนกี พบว่า เมื่อพนักงานในองค์กรมีความผูกพัน รู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรแล้ว จะทำให้พนักงานทำงานอย่างเต็มที่ เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ตลอดจนเพิ่มผลิตผลของสินค้าและบริการได้มากขึ้น

“ที่สิงคโปร์ พบว่าความผูกพันขององค์กรเกี่ยวข้องกับการเพิ่มผลิตผลของสินค้าและบริการ เมื่อมีความผูกพันสูง ส่งผลให้ได้ประสิทธิภาพสูงขึ้นกว่า 20%” นายอีโกลด์ กล่าว

สำหรับวัฒนธรรมองค์กรของบริษัทไทย ความสัมพันธ์ระหว่างเจ้านายและลูกน้องจะไม่ค่อยแน่นแฟ้นนัก เนื่องจากวัฒนธรรมไทยเน้นการเคารพผู้อาวุโส ทำให้ลูกน้องเกรงใจหัวหน้า ไม่กล้าบอกตรงๆ เมื่อเกิดปัญหา

ทั้งนี้ การสร้างความผูกพันของคนในองค์กรไม่ได้มีจุดมุ่งหมายเดียวคือให้อยู่กับบริษัทต่อเท่านั้น หัวหน้างานจึงไม่ควรปล่อยให้การสร้างความผูกพันเป็นหน้าที่ของฝ่ายทรัพยากรบุคคล (เอชอาร์) ฝ่ายเดียว

สำหรับการสร้างความผูกพันของคนต่อองค์กรเกิดจาก 4 ส่วน ได้แก่ 1.หัวหน้า 2.องค์กร 3.ความภาคภูมิใจในองค์กร และ 4.การเติบโตในหน้าที่การงาน

นอกจากนี้ ยังมองว่าปัญหาที่น่ากลัวของการเปิดประชาคมอาเซียนไม่ใช่ปัญหาสมองไหลไปทำงานต่างประเทศ เพราะเชื่อว่าพฤติกรรมคนไทยส่วนใหญ่ยังชอบทำงานอยู่ภายใต้สภาพแวดล้อมที่คุ้นเคย ปัญหาที่น่ากลัวจึงเป็นการย้ายงานของคนในประเทศ โดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ หรือกลุ่ม Gen Y ที่มีความผูกพันต่อองค์กรน้อยลง ต้องการความท้าทาย และต้องการมีชีวิตส่วนตัว แตกต่างจากคนรุ่นก่อน

ด้านนายปรียกร มิมะพันธุ์ กรรมการผู้จัดการ เดล คาร์เนกี (ประเทศไทย) กล่าวว่า บริษัทกำลังอยู่ระหว่างทำการวิจัยอัตราการหมุนเวียนเข้าออก (เทิร์นโอเวอร์ เรต) ของบริษัทไทย เบื้องต้นคาดว่าในกลุ่มธุรกิจทั่วไปมีอัตราดังกล่าวอยู่ที่ 7-10% ในแต่ละปี