SME มอนิเตอร์

ลอนดอน — ธนาคารบาเคลย์ร่วมกับศูนย์วิจัยธุรกิจขนาดเล็กมหาวิทยาลัยคิงส์ตัน เปิดเผยผลการศึกษาล่าสุดว่า ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมจำนวนมาก ยังไม่สามารถทำให้ลูกค้าเกิดความรู้สึกจงรักภักดีต่อธุรกิจได้ ทั้งที่มีลูกค้ามากถึง 60% ที่ต้องการจ่ายเงินซื้อสินค้าและบริการกับเอสเอ็มอีมากกว่าเครือข่ายร้านค้าขนาดใหญ่ จากการสำรวจผู้บริโภค 2,006 ราย พบว่าผู้บริโภคถึง 59% ระบุว่า สิ่งที่ทำให้ภักดีต่อแบรนด์ขนาดเล็กมากที่สุดก็คือ รอยยิ้มและการทักทายจากผู้ให้บริการ ทว่ากลับมีเอสเอ็มอีเพียง 54% เท่านั้นที่ใช้วิธีดังกล่าว ขณะที่ผู้บริโภคอีก 36% ให้ความสำคัญที่การบริการลูกค้าอย่างดีเยี่ยม และอีก 22% ชอบที่ความใส่ใจรายละเอียดลูกค้าของเอสเอ็มอี

โรม — เฮอร์มัน แวน รอมพาย ประธานคณะกรรมาธิการยุโรป เปิดเผยเมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมาว่า ธนาคารกลางยุโรป (อีซีบี) และธนาคารเพื่อการลงทุนยุโรป (อีไอบี) อาจเสนอแผนพัฒนาความช่วยเหลือทางการเงินแก่บรรดาธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ก่อนจะถึงการประชุมสุดยอดผู้นำสหภาพยุโรป (อียู) ในช่วงปลายเดือนนี้ ทั้งนี้ บรรดาผู้นำในยุโรป โดยเฉพาะ 17 ประเทศกลุ่มยูโรโซน กำลังพยายามแก้ปัญหาเศรษฐกิจและการว่างงานที่พุ่งสูงขึ้นในกลุ่มยูโรโซน โดยจะหันมาให้ความสำคัญกับภาคธุรกิจเอสเอ็มอี ซึ่งเป็นแหล่งจ้างงานสำคัญในหลายประเทศให้มากขึ้น

วอชิงตัน — ธนาคารเวลส์ ฟาร์โก ร่วมกับแกลลัพ เปิดเผยรายงานดัชนีธุรกิจขนาดเล็กของสหรัฐประจำเดือน เม.ย. ว่า แม้เศรษฐกิจสหรัฐในภาพรวมจะปรับตัวดีขึ้น แต่กลับพบว่าบรรดาธุรกิจขนาดเล็กในสหรัฐ ซึ่งเป็นแหล่งการจ้างงานที่ใหญ่ที่สุดและเป็นผู้นำการฟื้นตัวทางเศรษฐกิจของประเทศอย่างแท้จริงนั้น กลับมีตัวเลขการปลดพนักงานมากกว่าการจ้างงานใหม่ โดยการสำรวจเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก 603 แห่ง พบว่า บริษัทเหล่านี้มีการจ้างงานสุทธิลดลงอยู่ที่ –12 จุด หรือลดลงจาก –9 จุด ในช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว ทว่าหลายบริษัทมีความตั้งใจที่จะจ้างงานเพิ่มขึ้นในอนาคต และยังเชื่อว่าจะสามารถจ้างงานได้มากกว่าลดคนงานในการทำธุรกิจปีหน้า