ปลุกกระแส

โจทย์หินอย่างหนึ่งของผู้บริหารบริษัทที่กำลังรุกตลาดอาเซียน คือ การสร้างแรงจูงใจให้พนักงานอยากออกไปทำงานต่างประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทที่มีสาขาอยู่ในยุโรป สหรัฐ พนักงานย่อมต้องการไปทำงานในประเทศเหล่านั้นมากกว่าประเทศกลุ่มอาเซียน

ไขศรี เนื่องสิกขาเพียร กรรมการผู้จัดการใหญ่บริษัท เคพีเอ็มจีภูมิชัย โฮลดิ้งส์ บริษัทที่ปรึกษาธุรกิจ พูดถึงการทำงานในอาเซียน ว่า เคพีเอ็มจีเป็นบริษัทที่ปรึกษาทางด้านธุรกิจให้บริการกับนักธุรกิจทั่วโลก ซึ่งปัจจุบันแนวโน้มการเข้ามาลงทุน หรือทำการค้าในอาเซียนเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง ยิ่งบริษัทไปเปิดสำนักงานอยู่ในอาเซียน ยิ่งต้องต้อนรับลูกค้าที่หลากหลาย สิ่งสำคัญของการบริการลูกค้าคือ จำเป็นต้องมีความรู้ มีเครือข่ายเกี่ยวกับอาเซียนมากพอที่จะแนะนำช่องทางต่างๆ ให้กับลูกค้าได้

อีกหนึ่งสิ่งสำคัญ คือ ความรู้ด้านภาษา ซึ่งบริษัทจัดโครงการสอนภาษาอังกฤษภายในเพื่อพัฒนาศักยภาพของพนักงาน เพราะไม่ว่าจะออกไปทำงานที่ไหน ภาษาอังกฤษก็มีความสำคัญสำหรับการสื่อสาร

สำหรับการจัดพนักงานไปทำงานในประเทศอาเซียน บริษัทได้เริ่มสร้างกระแสความเป็นอาเซียน ความรู้สึกให้พนักงานเห็นความสำคัญของภูมิภาคนี้มากขึ้น ตอนแรกอาจต้องเป็นการบังคับให้ออกไปทำงาน โดยคัดเลือกคนที่มีความเหมาะสม และก่อนที่จะส่งพนักงานไปต่างประเทศ จะจัดอบรมเกี่ยวกับข้อมูล วัฒนธรรม ข้อควรปฏิบัติของประเทศนั้นๆ สิ่งใดควรทำหรือไม่ควรทำในแต่ละประเทศ ซึ่งในอาเซียนค่อนข้างที่จะมีความแตกต่างกันออกไป เพื่อให้พนักงานมีความรู้เบื้องต้น ว่าเมื่อออกไปแล้วจะต้องเจอกับปัญหาอะไรบ้าง เป็นการเตรียมความพร้อมก่อนไปทำงาน

การออกไปทำงานในอาเซียน พนักงานค่อนข้างทำงานหนัก ฝึกทำงานทุกอย่าง พนักงานจะสามารถสร้างเครือข่ายในประเทศนั้นๆ ซึ่งจะสามารถนำมาใช้เมื่อกลับมาทำงานในเมืองไทยได้มากกว่าพนักงานที่ออกไปทำงานฝั่งยุโรปและสหรัฐ

นอกจากนี้ บริษัทยังมีการจูงใจให้ครอบครัวของพนักงานเห็นถึงความสำคัญของการออกไปทำงานต่างประเทศ เพราะครอบครัวค่อนข้างมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของพนักงานมาก

“เคพีเอ็มจีเองมองเรื่องการพัฒนาคนเป็นสิ่งสำคัญที่สุด บริษัทได้ตั้งแผนก People Passion ขึ้นมา มีหน้าที่ทำให้พนักงานทุกคนมีความสุข เพราะเมื่อพนักงานมีความสุขก็จะมีประสิทธิภาพการทำงานที่ดี การพัฒนาคนต้องทำให้พนักงานมีความมั่นใจ กล้าที่จะทำงานในเรื่องต่างๆ มากขึ้น ทำให้พนักงานเห็นว่าตัวเองเป็นคนที่เก่งมากขึ้น โดยให้ทำในสิ่งที่ถนัด”

ขณะเดียวกันผู้บริหารก็จะลงมาทำกิจกรรมร่วมกับพนักงาน เช่น กินข้าวร่วมกัน หรือเมื่อไปทำงานในต่างประเทศก็จะพาพนักงานที่ประจำอยู่ในประเทศนั้นๆ ไปกินอาหารร่วมกัน โดยไม่ได้ถือระบบอาวุโสมากนัก เพื่อจะได้เข้าใจพนักงานมากขึ้น รวมถึงเข้าใจพนักงานรุ่นใหม่ว่ามีความคิดกันอย่างไรบ้าง ทำให้ไม่มีช่องว่างระหว่างผู้บริหารและลูกน้อง และลูกน้องจะกล้าแสดงความคิดเห็น และการพัฒนาคนนี่เอง ถือเป็นกลยุทธ์สำคัญที่ทำให้บริษัทประสบความสำเร็จในการทำงานได้