ไฟดับ...อย่าเงียบ

เหตุการณ์ไฟฟ้าดับทั่วทั้งภาคใต้ สะท้อนให้เห็นถึงความมั่นคงในระบบไฟฟ้าของภาคใต้ที่มีความเสี่ยงมานาน เนื่องจากกำลังการผลิตไฟฟ้าในพื้นที่มีไม่เพียงพอต่อความต้องการใช้ ต้องพึ่งพาระบบสายส่งจากภาคกลาง ซึ่งที่ต้องลากสายส่งยาวกว่า 1,000 กิโลเมตร เพื่อส่งไฟเข้ามาช่วยเสริมระบบ และเมื่อระบบสายส่ง 500 กิโลวัตต์ ทั้งสองเส้นมีปัญหา การจ่ายไฟจึงหยุดชะงัก ส่งผลทั้ง 14 จังหวัดภาคใต้ตกอยู่ในความมืด กว่าจะกู้ระบบให้กลับมาจ่ายไฟได้ตามปกติ ก็ใช้เวลานานหลายชั่วโมง

นอกจากการกู้ระบบจ่ายไฟที่ภาคเอกชนต่างบอกว่าเป็นไปอย่างล่าช้า และกระทบความเชื่อมั่นของนักลงทุน ยังมีเสียงสะท้อนหนาหูถึงปัญหาสำคัญประการหนึ่งที่ประชาชนประสบจากเหตุการณ์ไฟดับ คือ การที่ประชาชนต้องอึดอัดและเผชิญอยู่กับความไม่รู้ และไร้การชี้แจงเหตุอย่างทันท่วงที ซึ่งส่วนหนึ่งเป็นเพราะระบบ Call Center หรือสายด่วนข้อมูลของการไฟฟ้าฝ่ายผลิตแห่งประเทศไทย (กฟผ.) ที่เหมือนจะเป็นอัมพาตไปด้วย เพราะประชาชนโทรเข้าไปสอบถามไม่ได้ สายไม่ว่างตลอดเวลา

ซึ่งเรื่องนี้ สุทัศน์ ปัทมสิริวัฒน์ ผู้ว่าการ กฟผ. ได้ออกมาขอโทษและยอมรับกับความผิดพลาดที่เกิดขึ้น โดยอ้างว่าระบบ Call Center นั้น กฟผ.ไม่ได้ดำเนินการเอง แต่เป็นการ Outsource จ้างให้คนนอกเข้ามาทำ ซึ่งปัญหาที่เกิดขึ้นอาจเกิดจากการที่มีคู่สายที่ไม่เพียงพอ เมื่อเกิดกรณีวิกฤต ประชาชนต่างโทรเข้ามาพร้อมกันในเวลาเดียวกัน สายจึงไม่ว่าง ดังนั้น จึงเป็นกรณีที่ กฟผ.ต้องเข้ามาปรับปรุงอย่างเร่งด่วน!

เหตุการณ์ไฟดับ นอกจากทำให้ประชาชนหวั่นใจว่าอาจเกิดเหตุการณ์ร้าย กิจการหยุดชะงัก และธุรกิจได้รับความเสียหายแล้ว ความเงียบในความมืดและไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น จึงยิ่งซ้ำเติมจิตใจที่หวาดหวั่น

กฟผ.ควรเร่งพิจารณาระบบการแจ้งข้อมูลข่าวสารเชิงรุกในสถานการณ์ที่เป็นภาวะวิกฤตอย่างทันท่วงที เช่น การส่งข้อความสั้น หรือเอสเอ็มเอส เข้าโทรศัพท์มือถือ อย่าเงียบและปล่อยให้ประชาชนคลำหาทางกันเอง ไม่อย่างนั้นจะเสียชื่อ “กฟผ.ผลิตไฟฟ้าเพื่อความสุขของคนไทย” n