สตาร์วูดรุกตลาดไทย

กลุ่มสตาร์วูด เชนโรงแรมระดับโลกยังคงเป้าหมายที่จะขยายโรงแรมในไทยอย่างต่อเนื่อง เพราะเห็นว่าตลาดท่องเที่ยวของไทยยังมีโอกาสในการขยายตัวได้อีกมาก

โลทาห์ อาร์. เพห์ รองประธานอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการ ภาคพื้นเอเชียแปซิฟิก สตาร์วูด โฮเต็ล แอนด์ รีสอร์ท ระบุว่า ใน 5 ปีจากนี้ สตาร์วูดมีแผนจะขยายโรงแรมในไทยเพิ่มอีก 10 แห่ง จากปัจจุบันที่มีอยู่แล้ว 21 แห่ง โดยจะเน้นหาพันธมิตรเจ้าของโรงแรมในเกาะต่างๆ รวมทั้งขยายโรงแรมในพื้นที่ท่องเที่ยวสำคัญ เช่น ภูเก็ต พัทยา หัวหิน และเชียงใหม่

ขณะที่ในกรุงเทพฯ นั้น สตาร์วูด มีโรงแรมในเครือ 8 แบรนด์แล้ว ได้แก่ เลอ เมอริเดียน, อลอฟท์, โฟร์พอยท์ส บาย เชอราตัน, เวสทิน, เดอะ ลักซ์ชัวรี่ คอลเลคชั่น, ดับเบิ้ลยู , เชอราตัน และเซนต์ รีจิส เหลือเพียงแบรนด์ อิลิเม้นท์ ที่ยังไม่มี ซึ่งหลังจากนี้ก็ยังไม่แน่ใจว่าจะขยายแบรนด์อิลีเมนต์ในกรุงเทพฯ อีกหรือไม่ เพราะแบรนด์ที่มีอยู่ 8 แบรนด์ ครอบคลุมความต้องการของนักท่องเที่ยวทุกระดับแล้ว

สำหรับต้นปีที่ผ่านมา สตาร์วูดเพิ่งเปิดตัวโรงแรมใหม่ในไทยไป 2 แห่ง ได้แก่ วนา เบลล์ อะลักชัวร์รี่ คอลเลคชั่น รีสอร์ท เกาะสมุย และดับบลิว โฮเทล กรุงเทพ ส่วนครึ่งปีหลังนี้ยังไม่มีแนวโน้มเปิดโรงแรมแห่งใหม่ โดยจะเปิดตัวอีกครั้งปีหน้า คือ โรงแรม เลอ เมอริเดียน สุวรรณภูมิ

ทั้งนี้ ปีที่ผ่านมาโรงแรมในเครือสตาร์วูดในไทยมีอัตราเข้าพักเฉลี่ยที่ 69% ส่วนปีนี้ตั้งเป้าหมายเพิ่มอัตราเข้าพักเฉลี่ยอีก 2% ส่วนสาเหตุที่ทำให้อัตราเข้าพักอยู่ในระดับนี้ เนื่องจากอยู่ระหว่างปรับปรุงโรงแรมหลายแห่งโดยนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยเข้ามาใช้มากขึ้น

ขณะที่การที่จะทำให้อัตราเข้าพักเติบโตได้ตามเป้าจะเน้นการทำตลาดผ่านรอยัลตี้ โปรแกรม หรือระบบสมาชิกที่ให้ลูกค้าที่มาพัก เพราะพบว่าลูกค้าทั่วโลกมากกว่า 50% เป็นกลุ่มที่มาจากรอยัลตี้ โปรแกรม

กิจกรรมการตลาดล่าสุดที่จัดคือ ฉลองครบรอบ 1 ปี โปรแกรมเชอราตัน โซเชียล อาวเวอร์ ที่จะสร้างโอกาสให้ลูกค้าที่เข้าพักได้พบปะสังสรรค์ชิมไวน์รสชาติหลากหลาย ช่วยให้โรงแรมมีรายได้ต่อห้องสูงกว่าเดิม

เป็นการเพิ่มทั้งอัตราการเข้าพัก เพิ่มทั้งรายได้ต่อห้องไปพร้อมๆ กัน