ชงลงโทษโลว์คอสต์แอร์ โม้เวอร์หดอายุใบอนุญาต

นายวุฒิชัย สิงหมณี อธิบดีกรมการบินพลเรือน (บพ.) เปิดเผยว่า จากนโยบายของนายโสภณ ซารัมย์ รมว.คมนาคม ที่ได้สั่งการให้ บพ.ตั้งคณะกรรมการศึกษาข้อมูลการบริหารงานของสายการบินต้นทุนต่ำ หรือโลว์คอสต์แอร์ไลน์ ซึ่งในเดือน พ.ค.นี้ จะเรียกผู้ประกอบการสายการบินต้นทุนต่ำ ประกอบด้วย นกแอร์ ไทยแอร์เอเชีย และวันทูโก มารับทราบผลการศึกษา เพื่อป้องกันผู้บริโภคถูกเอาเปรียบจากการทำการตลาดของสายการบิน

ทั้งนี้ หากพบว่าสายการบินยังมีพฤติกรรมเอาเปรียบผู้โดยสาร บพ.ในฐานะมีอำนาจในการพิจารณาเพิกถอนใบอนุญาตธุรกิจการเดินทางอากาศยาน และพิจารณาต่อใบอนุญาตผู้ประกอบการแต่ละราย จะลดการต่ออายุสัญญาการบินจาก 10 ปี ให้เหลือเพียง 5 ปีเท่านั้น

จากการรวบรวมข้อมูลพบว่ามีผู้บริโภคได้ร้องเรียนเข้ามาผ่านสายด่วนของแต่ละสายการบินจำนวนมาก เช่น การคิดอัตราการโหลดสัมภาระเข้าใต้ท้องเครื่อง ทั้งๆ ที่คิดค่าโดยสารไปแล้ว การเสียค่าจองที่นั่ง การให้บริการที่ล่าช้าของเที่ยวบิน การไม่ตรงเวลาของเที่ยวบิน ความไม่รับผิดชอบในการให้ความช่วยเหลือผู้โดยสารในกรณีที่เกิดความผิดพลาดของเที่ยวบินหรือเจ้าหน้าที่ของสายการบิน

อย่างไรก็ตาม บพ.ยอมรับว่าไม่มีกฎระเบียบในการดำเนินการเอาผิดกับสายการบิน แต่หลังจากที่ได้แจ้งผลการศึกษาดังกล่าวไปแล้ว ก็คาดว่าจะทำให้แต่ละสายการบินได้สำนึกและตระหนักถึงความสำคัญของการให้บริการผู้โดยสาร และจะต้องมีการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการให้ดียิ่งขึ้น เพื่อไม่ให้สายการบินเหล่านี้เอาเปรียบผู้โดยสารได้