"วัตสัน-บู๊ทส์" เปืดศึกครบวงจรรับค้าปลีกสุขภาพ-ความงามเฟื่อง

โดย...รัชนีย์ ศรีวัฒนชัย

แม้ภาพรวมกำลังซื้อที่ผ่านมาปีนี้จะชะลอตัวลง แต่ธุรกิจค้าปลีกเพื่อสุขภาพและความงามกลับเป็นประเภทร้านค้าที่มียอดเติบโตดี สินค้าเพื่อสุขภาพและความงามกำลังซื้อไม่เคยตก ส่งผลให้ 2 ค่ายใหญ่ร้านสุขภาพความงาม วัตสันจากฮ่องกง กับบู๊ทส์จากอังกฤษ จึงเปิดศึกเต็มรูปแบบ ลุยขยายสาขา ปรับโฉมภาพลักษณ์ เพิ่มสินค้าแบรนด์ตัวเองในพอร์ตโฟลิโอ รวมถึงขยายฐานสมาชิกเพื่อช่วงชิงยอดขาย

ร็อด เร้าท์ลี่ย์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เซ็นทรัล วัตสัน ผู้ดำเนินธุรกิจร้านค้าปลีกสินค้าเพื่อสุขภาพและความงามวัตสัน เปิดเผยว่า ยุทธศาสตร์การดำเนินธุรกิจของวัตสันในปีนี้ มุ่งเน้นกลุ่มสินค้าเพื่อความงามมากกว่าสินค้าเพื่อสุขภาพ เนื่องจากวัตสันโดดเด่นแข็งแกร่งในตลาดเพื่อความงาม

ทั้งนี้ ปัจจัยที่ทำให้บริษัทเดินหน้าขยายกลุ่มสินค้าเพื่อความงาม เพราะเป็นสินค้าที่มีการเติบโตสูง เมื่อเทียบกับกลุ่มสินค้าเพื่อสุขภาพภายในร้านวัตสันที่การเติบโตคงที่ ทำให้ปีนี้บริษัทยังไม่ได้เน้นการขยายสินค้าเพื่อสุขภาพเพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตามยังมองว่าสินค้าเพื่อสุขภาพเป็นตลาดที่มีศักยภาพเติบโตอีกมาก

สำหรับแผนปีนี้บริษัททุ่มงบ 350 ล้านบาท ลงทุนขยายสาขา ปรับปรุงร้านค้า ปรับภาพลักษณ์แบรนด์ การสร้างสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า เพื่อรักษาการเติบโตเป็นตัวเลขสองหลักใกล้เคียงกับปีที่ผ่านมา โดยปีนี้บริษัทจะขยายเพิ่ม 50 สาขา แบ่งเป็นต่างจังหวัด 70% ใน กทม. 30% จากปัจจุบันมี 260 สาขา

นอกจากนี้ยังมุ่งสร้างผลิตภัณฑ์แบรนด์วัตสัน โดยออกเฮาส์แบรนด์ใหม่กว่า 100 รายการ จากปัจจุบันมี 600 รายการ ขณะที่วัตสันมีสินค้า 5,000 รายการ โดยเน้นผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ของใช้ส่วนตัว และผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม ซึ่งการมุ่งขยายสินค้าแบรนด์วัตสัน เพราะต้องการสร้างความแตกต่างและจูงใจให้ผู้บริโภคมาซื้อสินค้าที่วัตสัน

เร้าท์ลี่ย์ กล่าวว่า กลุ่มผลิตภัณฑ์แบรนด์วัตสัน ปีนี้จะนำเสนอนวัตกรรมใหม่ในราคาที่คุ้มค่าคุ้มราคา และมั่นใจว่าสิ้นปีนี้แบรนด์วัตสันมียอดขายโต 25% เท่ากับปีที่ผ่านมา อีกทั้งวางแผนจะขยายฐานสมาชิกในปีนี้เพิ่มเป็น 1.6 ล้านราย จากปีที่ผ่านมามีกว่า 1 ล้านคน

ด้าน ประภาพรรณ พลอยแสงงาม ผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์และการตลาด บริษัท บู๊ทส์ รีเทล ผู้ดำเนินธุรกิจร้านค้าปลีกสินค้าเพื่อสุขภาพและความงามบู๊ทส์ เปิดเผยว่า ภาพรวมธุรกิจร้านค้าปลีกเพื่อสุขภาพและความงามเป็นตลาดที่มีการเติบโตดีอยู่ เนื่องจากผู้บริโภคใส่ใจในเรื่องสุขภาพควบคู่กับความงาม โดยเป็นตลาดที่ไม่ได้รับผลกระทบจากกำลังซื้อที่ชะลอตัวของผู้บริโภค

การแข่งขันของตลาดปีนี้ คู่แข่งอย่างวัตสันจะปรับตัวสู่การเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพ โดยเน้นกลุ่มสินค้าที่เป็นยา มีบริการให้คำปรึกษาด้านเภสัชกรรม นอกจากนี้ยังเป็นตลาดที่มีการแข่งขันทำโปรโมชั่น การขยายฐานสมาชิกให้เพิ่มขึ้น

สำหรับบู๊ทส์มุ่งมั่นต่อยอดความเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพและความงาม ขณะที่กลยุทธ์การตลาดปีนี้ บู๊ทส์เน้นกลุ่มสินค้าเพื่อความงามและผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพ

“ความแข็งแกร่งของบู๊ทส์ คือ การที่มีแบรนด์สินค้าของตัวเองสัดส่วนถึง 40% ส่งผลให้ลูกค้าที่ต้องการใช้สินค้าภายใต้แบรนด์บู๊ทส์ ต้องมาซื้อสินค้าในร้านบู๊ทส์เท่านั้น และที่เหลืออีก 60% เป็นสินค้าภายใต้แบรนด์อื่นๆ” ประภาพรรณ กล่าว

อย่างไรก็ตาม ปีนี้บริษัทเน้นมุ่งการทำตลาดผลิตภัณฑ์ดูแลผิวจากธรรมชาติภายใต้แบรนด์โบทานิคส์ ซึ่งได้ปรับโฉมในรอบ 5 ปี เนื่องจากเป็นกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่มีการเติบโตสูงถึง 35% เมื่อเทียบกับกลุ่มผลิตภัณฑ์อื่นๆ เติบโตโดยเฉลี่ย 20% เนื่องจากพฤติกรรมของคนไทยสนใจผลิตภัณฑ์ที่เป็นสารสกัดจากธรรมชาติ

นอกจากนี้ บริษัทได้ปรับภาพลักษณ์ของร้าน โดยเน้นกลุ่มสุขภาพให้ชัดเจนยิ่งขึ้น ตามแนวทางบริษัทแม่ประเทศอังกฤษ ในแนวคิดรู้สึกดีๆ ร่วมกัน โดยเน้นรูปแบบการบริการ แสดงถึงหมวดหมู่สินค้าอย่างทันสมัย เข้าใจง่าย พร้อมกับการขยายสาขา 30 แห่ง ภายใต้ใช้งบลงทุน 60120 ล้านบาท จากปัจจุบันมีสาขา 227 แห่ง ส่วนรายได้ปีนี้ตั้งเป้าโตเป็นตัวเลขสองหลัก

แม้ว่าวัตสันจะเหนือกว่าด้านจำนวนสาขา แต่ก็มีความพยายามเข้าไปชิงฐานลูกค้าของบู๊ทส์ ซึ่งมีความโดดเด่นด้านกลุ่มสินค้าเพื่อสุขภาพ ขณะที่การเปิดตัวโบทานิคส์เสมือนเป็นการประกาศแนวรบเข้าไปชิงพื้นที่ตลาดความงาม นาทีนี้สมรภูมิรบธุรกิจค้าปลีกเพื่อสุขภาพและความงามจึงดุเดือดเข้มข้นขึ้นอย่างน่าจับตา