ประกันชวนลูกค้าชนแล้วแยกแลกใบเคลม 1 มิ.ย.นี้
ธุรกิจประกันภัยผนึกกำลัง ใช้ระบบ "ชนแล้วแยกแลกใบเคลม" ลูกค้าประกันชั้นหนึ่ง เริ่ม 1 มิ.ย.นี้
ธุรกิจประกันภัยผนึกกำลัง ใช้ระบบ "ชนแล้วแยกแลกใบเคลม" ลูกค้าประกันชั้นหนึ่ง เริ่ม 1 มิ.ย.นี้
นายอานนท์ วังวสุ นายกสมาคมประกันวินาศภัย เปิดเผยว่า หนึ่งในนโยบายของคณะกรรมการสมาคมฯชุดใหม่ คือ การรณรงค์นำระบบชนแล้วแยก (Knock For Knock) มาใช้อย่างเต็มที่ในวันที่ 1 มิ.ย.นี้ กับลูกค้าประกันรถยนต์ประเภท 1 ในกรณีที่สามารถตกลงกันได้ว่าใครเป็นคนผิด และ เป็นคนถูก โดยสามารถเซ็นในเอกสารที่ระบุว่า ฝ่ายถูก ผิด หรือประมาทร่วม แล้วก็แลกเอกสารกันกับคู่กรณีที่มีเอกสารแบบเดียวกันและแยกกันไปได้โดยไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่บริษัทประกันภัย หลังจากนั้นก็นำรถเข้าซ่อมกับบริษัทประกันภัยของแต่ละฝ่ายได้เลย
ทั้งนี้ เพื่อเพิ่มความรวดเร็วในการให้บริการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน เพราะหลังจากที่มีรถยนต์ใหม่ออกมากว่า 1 ล้านคันในปีที่ผ่านมาและยังมีประชาชนออกรถคันใหม่อย่างต่อเนื่องในปีนี้ซึ่งจะต่อเนื่องถึงไตรมาส 2 ของปีนี้ ทำให้การชนกันเองมีบ่อยขึ้น และทำให้เสียเวลา สูญเสียทางเศรษฐกิจจากการที่ทำให้รถติด ต้องเผาผลาญน้ำมัน
สำหรับ รถที่ทำประกันภัยรถยนต์สิ้นปีนี้ คาดว่า จะมีจำนวนถึง 8.5 ล้านกรมธรรม์ และ 60% จะทำประกันชั้น 1 หากสามารถแลกใบเคลมกันได้จะลดความสูญเสียด้านเวลา และเศรษฐกิจลงได้
“จริงๆ ออกมาได้ 2-3 ปีแล้ว แต่ครั้งนี้จะรณรงค์ให้ใช้ขั้นตอนการปฏิบัติที่เหมือนกัน และประชาสัมพันธ์ออกไป คาดว่าจะต้องใช้เวลาประมาณ 6 เดือน ถึง 1 ปี ประชาชนถึงจะเข้าใจและจำนวนการโทรแจ้งเคลมเข้ามาที่บริษัทจะลดลง ในแง่บริษัทก็ดีตรงที่ลดต้นทุนที่จะส่งคนออกไปทำเคลมได้ถึง 2 คน เป็นค่าใช้จ่ายรวม 1,000 บาท” นายอานนท์ กล่าว
นายไพบูลย์ จิรายุวัฒน์ ประธานคณะกรรมการประกันภัยยานยนต์ กล่าวว่า จะทำการรณรงค์ ประชาสัมพันธ์แก่ทุกคนที่เกี่ยวข้อง ตั้งแต่ระดับบน ถึงระดับปฏิบัติงาน คือ พนักงานสำรวจภัย ตัวแทน ให้ช่วยกันให้ความรู้แก่ผู้เอาประกันภัยชั้น 1 ซึ่งในส่วนของบริษัทประกันภัยเราทำได้ 100% แล้วที่ว่าต่างคนต่างซ่อมรถลูกค้าตัวเอง โดยไม่ต้องไปเรียกเคลมจากบริษัทคู่กรณี คราวนี้จะนำมารณรงค์ใช้กับลูกค้า เพื่อความรวดเร็วและสร้างความพอใจให้ลูกค้า
“หากสามารถตกลงกันได้ ก็จะได้ไม่เสียเวลาอยู่บนท้องถนน ส่วนกรณีที่ตกลงไม่ได้ว่าใครผิด ใครถูก โทรมาแจ้งเคลมกับทางบริษัทได้ปกติ แต่ต้องรอ เพราะรถที่มีจำนวนมากขึ้นบนท้องถนน มีผลต่อระยะเวลาที่จะไปถึงที่เกิดเหตุ” นายไพบูลย์ กล่าว
