ภารกิจประสานสิบทิศ ยกระดับท่องเที่ยวไทย

โดย...พีรดา ปราศรีวงค์

“ความรู้สึกก่อนและหลังเข้ามารับตำแหน่ง รมว.ท่องเที่ยวฯ ได้มองภาพนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางมาไทยไว้ 2 มุม คือ นักท่องเที่ยวถูกเอารัดเอาเปรียบจากเจ้าบ้านและนักท่องเที่ยวมาสร้างความรำคาญส่งเสียงดัง ไม่รู้วัฒนธรรมในพื้นที่ จนสร้างความรำคาญให้กับกลุ่มอื่น”

คำพูดสะท้อนภาพปัญหาการท่องเที่ยวไทย ของ สมศักย์ ภูรีศรีศักย์ รมว.ท่องเที่ยวและกีฬา ป้ายแดง กับภารกิจสร้างมาตรการรักษาความปลอดภัยให้กับชาวต่างชาติตลอดการเดินทางเที่ยวในประเทศไทย และปัญหานักท่องเที่ยวกระจุกตัวเฉพาะแหล่งท่องเที่ยวยอดฮิต

สมศักย์ แจกแจงว่า กระทรวงจะทำหน้าที่ประสานกับทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับภาคการท่องเที่ยวให้ สร้างความตระหนัก และรับรู้ถึงปัญหาที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมนี้ เพื่อให้ผู้ที่มีอำนาจหน้าที่ความรับผิดชอบโดยตรงร่วมมือกันแก้ไข เพราะต้องยอมรับว่ากระทรวงการท่องเที่ยวฯ เป็นผู้ส่งเสริมภาพลักษณ์และพัฒนาแหล่งท่องเที่ยวของประเทศ แต่ธุรกิจท่องเที่ยวมีความเกี่ยวข้องหลายหน่วยงาน บางปัญหาที่เกิดขึ้นไม่สามารถแก้ไขได้เพียงลำพัง

โดยวันที่ 1 พ.ค.นี้ เตรียมหารือร่วมกับ พล.ต.อ.อดุลย์ แสงสิงแก้ว ผบ.ตร. สร้างมาตรการดูแลช่วยเหลือนักท่องเที่ยวคนไทยและต่างชาติ พร้อมปรับเปลี่ยนวิธีการทำงานให้สอดรับกับกระบวนการยุติธรรม ซึ่งกระทรวงได้เจรจากับกระบวนการยุติธรรม ร่วมจัดตั้งหน่วยงานพิเศษขึ้น ทำงานล่วงเวลากรณีต้องพิจารณาคดีที่เกี่ยวข้องกับนักท่องเที่ยวต่างชาติ เพื่อให้กระบวนการตัดสินและลงโทษสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว สร้างภาพลักษณ์ที่ดีและความเชื่อมั่นให้กับนักท่องเที่ยวต่างชาติ

“บางภารกิจเป็นเรื่องของ พ.ร.บ.ที่ต้องเข้าไปแก้ไขและเป็นเรื่องยากที่จะทำ แต่ทุกหน่วยงานสามารถปรับรูปแบบการทำงานให้สอดคล้องกันได้ เช่น การไต่สวนผู้ต้องหาคดีที่เกี่ยวข้องกับนักท่องเที่ยว สามารถทำครั้งเดียว โดยมีอัยการร่วมไต่สวนผู้ต้องหา เพื่อให้คดีสามารถส่งฟ้องได้ทันที” สมศักย์ กล่าว

ด้านการปรับโครงสร้างพื้นฐานการเดินทางที่สะดวก ปลอดภัยให้กับนักท่องเที่ยว ได้เตรียมประชุมหารือร่วมกับกระทรวงคมนาคม ในวันที่ 10 พ.ค.นี้ โดยนำอุบัติเหตุสปีดโบ๊ตชนกันที่เกาะล้าน ทำให้นักท่องเที่ยวเกาหลีขาขาด มาเป็นกรณีศึกษา เพิ่มมาตรการการดูแลนักท่องเที่ยวที่ดีแบบครบวงจร การเพิ่มบทลงโทษผู้ประกอบการเกรงกลัวต่อการกระทำผิด เพื่อไม่ให้ความประมาทสร้างความเสียหายต่อชีวิตและทรัพย์สินนักท่องเที่ยว ซึ่งส่งผลต่อภาพลักษณ์การท่องเที่ยวไทยด้วย

แนวทางหนึ่งที่จะช่วยแก้ปัญหาในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวได้ก็คือ ผู้ประกอบการท่องเที่ยวต้องคำนึงถึงประโยชน์ส่วนรวมของประเทศ มากกว่าผลประโยชน์ทางธุรกิจ อีกทั้งต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด

หากทุกฝ่ายร่วมมือกัน ก็เชื่อว่าเป้าหมายการสร้างรายได้ทางการท่องเที่ยว 2 ล้านล้านบาท ในปี 2558 จะไม่ไกลเกินจริง เพราะในปีนี้ รายได้การท่องเที่ยวจากต่างชาติมีประมาณ 1.1 ล้านล้านบาท รายได้ตลาดคนไทยกว่า 5 แสนล้านบาท

สมศักย์ เล่าว่า การเดินสายหารือกับทุกหน่วยงานในครั้งนี้ เพื่อจัดทำโรดแมปการท่องเที่ยวเสนอต่อที่ประชุมคณะรัฐมนตรี (ครม.) พิจารณาแผน รวมถึงการของบประมาณกลางปี 2556 สำหรับจัดทำป้ายบอกทาง 2 ภาษา ในจังหวัดท่องเที่ยวหลัก เช่น เชียงใหม่ หาดใหญ่ โครงการพัฒนาล่าม และงบสนับสนุนการทำงานล่วงเวลาให้กับกระบวนการยุติธรรมของไทย โดยเป้าหมายสร้างประเทศไทยให้เป็นแหล่งท่องเที่ยวที่มีความปลอดภัยสูงเหมือนประเทศญี่ปุ่น คนไทยมีความเป็นเจ้าบ้านที่ดีในการต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติตลอดการเดินทาง เพื่อให้เมืองไทยเป็นสยามเมืองยิ้มอย่างแท้จริง