มะกันหันพึ่งเอาต์ซอร์สลดต้นทุน-เพิ่มศักยภาพแข่งขัน

โดย...พันธสิทธิ เจริญพาณิชย์พันธ์

หนึ่งในกลยุทธ์เพื่อทำให้ต้นทุนการผลิตลดลงและเป็นที่รู้จักกันดีในหมู่ผู้ประกอบการขนาดใหญ่ทั่วโลกก็คือวิธีการ “เอาต์ซอร์ส” เพื่อออกไปจ้างผู้ผลิตรายอื่นทำให้แทน เพราะนอกจากจะทำได้ถูกกว่าการผลิตเองแล้ว ก็ยังทำได้ดีและมีประสิทธิภาพกว่าอีกด้วย ซึ่งปัจจุบันบริษัทชื่อดังในสหรัฐหลายรายได้ใช้วิธีการเอาต์ซอร์สงานหลายอย่างมาผลิตในเอเชียจำนวนมาก โดยเฉพาะในจีน

อย่างไรก็ดี วิธีการเอาต์ซอร์สในปัจจุบันก็ไม่ได้จำกัดอยู่แต่เฉพาะผู้ประกอบการรายใหญ่เท่านั้น เนื่องจากวิธีการดังกล่าวได้ถูกนำมาประยุกต์และปรับใช้กับกลุ่มผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อม (เอสเอ็มอี) แล้ว โดยเฉพาะในกรณีของบริษัทเครื่องมือและผลิตภัณฑ์ทางการเงินแบบออนไลน์ชื่อว่า “บอร์นทูเซล” ของ ไมค์ สแกนลิน หนุ่มชาวสหรัฐ ที่หันไปจ้างโปรแกรมเมอร์จากยุโรปตะวันออกในการออกแบบและทำโปรแกรมให้แทน

สแกนลิน อดีตนักวิศวกรซอฟต์แวร์ที่ผันตัวมาทำธุรกิจ เปิดเผยว่า การเอาต์ซอร์สงานเขียนโปรแกรมไปให้กับชาวยุโรปตะวันออกดูแลแทน สามารถประหยัดต้นทุนในการดำเนินธุรกิจให้ลดลงมาอยู่ที่ 3.7 หมื่นเหรียญสหรัฐ (ราว 1 ล้านบาทบาท) ต่อปี ขณะที่เมื่อเทียบกับการจ้างนักโปรแกรมเมอร์ในซิลิคอนวัลเลย์ จะมีต้นทุนต่อปีสูงถึง 6 แสนเหรียญสหรัฐ (ราว 17.4 ล้านบาท) หรือหากจะเปรียบเทียบให้เข้าใจง่ายกว่านั้นก็คือ ในซิลิคอนวัลเลย์คิดค่าจ้างเป็นรายชั่วโมง ชั่วโมงละ 150 เหรียญสหรัฐ (ราว 4,350 บาท) ขณะที่รัสเซียและโรมาเนียอยู่ที่ 15 เหรียญสหรัฐ (ราว 435 บาท) เท่านั้น

นอกเหนือจากการเอาต์ซอร์สไปให้โปรแกรมเมอร์ในยุโรปตะวันออกจะช่วยเซฟต้นทุนได้มากโขแล้ว ในแง่คุณภาพเจ้าของธุรกิจบอร์นทูเซล ยังกล่าวอีกด้วยว่า ดีเยี่ยมไม่แพ้การจ้างโปรแกรมเมอร์ในสหรัฐ โดยเฉพาะในรัสเซียและโรมาเนียในทุกวันนี้มีแรงงานที่จบการศึกษาทางด้านวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ในระดับปริญญาโทออกมาในแต่ละปีค่อนข้างมาก

“ผมชอบวิธีนี้มาก เป็นครั้งแรกที่ผมเลือกใช้วิธีการดังกล่าวในการดำเนินโครงการในทุกๆ โปรเจกต์ และผลลัพธ์ก็ออกมาดีเกินคาด” สแกนลิน ให้สัมภาษณ์กับซีเอ็นเอ็น

เจ้าของธุรกิจบอร์นทูเซล จึงออกมากระตุ้นให้บรรดาผู้ประกอบการรายย่อย หันมาใช้วิธีการเอาต์ซอร์สเพื่อประหยัดต้นทุนในการประกอบธุรกิจ ซึ่งปัจจุบันการเอาต์ซอร์สก็ไม่ได้จำเป็นว่าจะต้องไปถึงต่างประเทศ เพราะปัจจุบันก็มีเว็บไซต์เช่น Elance.com Freelaunch.com และ Peoplepehouse.com เป็นช่องทางให้เจ้าของธุรกิจรายย่อยได้เข้าไปค้นหาคนที่มีความสามารถจากทั่วทุกมุมโลก

ทั้งนี้ ผลสำรวจของเว็บไซต์ Elance.com ระบุว่า ธุรกิจเอสเอ็มอี 78% จากทั้งหมดที่ลงไปทำการสำรวจมากว่า 837 แห่ง บอกเป็นเสียงเดียวกันว่าการเอาต์ซอร์สงานบางส่วนออกไปให้กับฟรีแลนซ์ มีส่วนช่วยให้ธุรกิจที่ทำอยู่มีความได้เปรียบเหนือคู่แข่งขึ้นได้มาก ไม่ว่าจะเป็นในแง่ของการประหยัดต้นทุนลง การเข้าถึงทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพ อีกทั้งยังประหยัดเวลาลงอีกด้วย ซึ่งในบางรายนั้นถึงกับบอกเลยว่าการจ้างฟรีแลนซ์ช่วยลดต้นทุนมากถึง 50% จากเดิมเลยทีเดียว

แม้ว่าปัจจุบัน ธุรกิจเอสเอ็มอีจะเน้นการเอาต์ซอร์สงานจากฟรีแลนซ์ในประเทศเป็นหลัก แต่จากประโยชน์ที่ชัดเจนจากการเอาต์ซอร์สที่เกิดขึ้น จึงคาดว่าในอนาคตผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อมในสหรัฐอาจจะหันมาใช้วิธีการเอาต์ซอร์สงานในหลายส่วนออกไปในต่างประเทศมากขึ้น เนื่องจากปัจจุบันกลุ่มประเทศที่มีต้นทุนค่าแรงถูกกว่าสหรัฐ อินเดีย ปากีสถาน และยูเครน กำลังหาโอกาสการทำงานในโลกออนไลน์มากขึ้นทุกขณะ ดังนั้นผู้ประกอบการจึงน่าจะหันมานิยมการออกไปจ้างในส่วนที่ทำได้ถูกกว่ามากขึ้น

เมื่อตอบโจทย์ธุรกิจได้ตรงจุดมากกว่า เอาต์ซอร์สจึงเป็นทางเลือกที่น่าจับตาของเอสเอ็มอีอเมริกัน แม้ว่าสิ่งนั้นจะหมายถึงการ “ส่งออกงาน” จากสังคมอเมริกันเองก็ตาม