ดันตลาดบนเพิ่ม 10% ททท. จับ 3 ชาติกระเป๋าหนัก

โดย...พีรดา ปราศรีวงค์

ปัญหาการกระจุกตัวของนักท่องเที่ยวคนไทยและต่างชาติ เฉพาะในแหล่งท่องเที่ยวยอดฮิต อาทิ ภูเก็ต พัทยา และเชียงใหม่ กลายเป็นปัญหาใหญ่กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา และการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) เจ้าภาพหลัก จำเป็นต้องเร่งแก้ไขปัญหาอย่างเร่งด่วน

สุรพล เศวตเศรนี ผู้ว่าการ ททท. เปิดเผยว่า ททท.ได้หารือร่วมกับสภาอุตสาหกรรมท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (สทท.) สมาคมไทยธุรกิจท่องเที่ยว (แอตตา) สมาคมโรงแรมไทย (ทีเอชเอ) ฯลฯ ถึงปัญหาการกระจุกตัวของนักท่องเที่ยวต่างชาติในพื้นที่ที่มีนักท่องเที่ยวหนาแน่น พร้อมปรับแผนยุทธศาสตร์การท่องเที่ยวให้สอดคล้องรับกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้น โดยมุ่งขยายฐานกลุ่มนักท่องเที่ยวตลาดบน หรือไฮเอนด์ ผ่านการนำเสนอสินค้าท่องเที่ยวและการบริการที่ดี เพื่อสร้างสมดุลให้กับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวผ่านการบริหารจัดการและบูรณการร่วมกัน

แนวทางหนึ่งที่ ททท.และภาคเอกชนท่องเที่ยวเห็นร่วมกันในการผลักดันตลาดระดับบน คือ การปรับแผนกลยุทธ์การทำตลาด เพื่อปรับสูตรการขยายสัดส่วนนักท่องเที่ยวมุ่งสู่ตลาดบน โดยมุ่งจับกลุ่มนักท่องเที่ยวใน 3 ตลาดหลัก ได้แก่ สาธารณรัฐประชาชนจีน รัสเซีย และอินเดีย ซึ่งเป็นกลุ่มใหญ่และเป็นนักท่องเที่ยวที่มีกำลังซื้อจำนวนมาก

ปัจจุบันนักท่องเที่ยวระดับบนมีสัดส่วนเพียง 10% ระดับกลาง 30% และระดับล่าง 60% จากจำนวนนักท่องเที่ยวที่เดินทางเข้าประเทศไทยเฉลี่ย 2022 ล้านคน/ปี และเมื่อมีแผนการผลักดันการท่องเที่ยวในระดับบนเช่นนี้ ททท.จึงตั้งเป้าที่จะเพิ่มจำนวนนักท่องเที่ยวไฮเอนด์ให้เติบโตขึ้น 10% ภายใน 12 ปีนี้

แนวทางการดำเนินการ คือ เน้นการสร้างสินค้าและการบริการที่ดีเยี่ยมให้กับนักท่องเที่ยว รวมถึงการวิเคราะห์ความต้องการของนักท่องเที่ยวในแต่ละกลุ่มให้สอดคล้องความชื่นชอบของแหล่งท่องเที่ยวในแต่ละพื้นที่มากขึ้น ผ่านการนำเสนอของผู้ประกอบการท่องเที่ยวและหน่วยงานภาครัฐ เพื่อยกระดับให้แหล่งท่องเที่ยวในประเทศไทยเป็นตลาดที่มีนักท่องเที่ยวระดับไฮเอนด์เพิ่มขึ้น วัดจากการปรับสินค้าและการบริการเป็นลักชัวรีเจาะตลาดเฉพาะกลุ่ม เช่น กอล์ฟ สปา ฮันนีมูน ฯลฯ โดยสร้างความแตกต่างให้นักท่องเที่ยวสัมผัสได้ถึงความมีระดับของสินค้าและการบริการ

“จีน รัสเซีย อินเดีย เป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูง ประชากรมีจำนวนมาก ททท.สามารถรุกตลาดได้อย่างต่อเนื่อง โดยปัจจุบันทั้ง 3 ตลาดนี้เดินทางมาไทยเฉลี่ยเกิน 1 ล้านคน/ปี” สุรพล กล่าว

อย่างไรก็ตาม การปรับสูตรมุ่งเจาะกลุ่มนักท่องเที่ยวระดับบนในครั้งนี้ ททท.จะไม่ทิ้งตลาดระดับล่างที่เป็นฐานขนาดใหญ่ โดยเตรียมยกระดับการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวให้เพิ่มขึ้น ทั้งสินค้าช็อปปิ้ง การใช้จ่ายเรื่องที่พักและโรงแรม และเตรียมโฆษณาประชาสัมพันธ์สื่อสารสร้างการรับรู้ให้กับนักท่องเที่ยวต่างชาติในแต่ละตลาดให้รู้จักวัฒนธรรมไทยมากขึ้น รวมถึงข้อปฏิบัติที่ถูกต้องเมื่อเดินทางเข้าชมแหล่งท่องเที่ยวสิ่งศักดิ์สิทธิ์คู่บ้านเมืองไทยอย่างถูกต้อง

สำหรับการแก้ปัญหานักท่องเที่ยวกระจุกตัว ททท.ได้มีแผนสนับสนุน 5 เส้นทางท่องเที่ยวผ่านหนังสือ Bangkok’s 5 Neighbouring Charms เช่น เส้นทางเมืองน่ารักท่ามกลางธรรมชาติและขุนเขา กรุงเทพฯเขาใหญ่ปราจีนบุรี เส้นทางมนต์เสน่ห์ตำนานเมืองภาคกลาง กรุงเทพฯนครปฐมกาญจนบุรี เป็นต้น โดยขอความร่วมมือกับภาคเอกชนร่วมโฆษณาประชาสัมพันธ์พร้อมจำหน่ายแพ็กเกจเส้นทางดังกล่าวอย่างจริงจัง รวมถึงเตรียมเปิดตัวเว็บไซต์ ไทยแลนด์ ซูเปอร์ ควอลิตี้ โดยรวบรวมโรงแรมที่พัก ร้านอาหาร สนามกอล์ฟ สปา ระดับบนของประเทศไทย ให้นักท่องเที่ยวศึกษาข้อมูลพร้อมจองแพ็กเกจผ่านเว็บไซต์ดังกล่าวได้ โดยเตรียมเสนอแผนการปรับการตลาดในครั้งนี้ต่อ สมศักย์ ภูรีศรีศักดิ์ รมว.ท่องเที่ยวและกีฬา ในการประชุมวันที่ 10 เม.ย.นี้