ขายออนไลน์กันเถอะ

สัปดาห์ก่อนนู้นเขียนถึงสินค้าเอสเอ็มอี หรือโอท็อปของญี่ปุ่น ที่เน้นทั้งคุณภาพ ความสวยงาม บรรจุภัณฑ์ รวมไปถึงกลยุทธ์การตั้งราคาที่มีประสิทธิภาพ

แต่อีกสิ่งหนึ่งที่ญี่ปุ่นให้ความสำคัญ คือ หน้าร้านออนไลน์

หลังจากคนไทยแห่ช็อปปิ้งขนมอร่อยๆ จากญี่ปุ่น ไม่ว่าจะเป็นโตเกียว บานาน่า ช็อกโกแลต “รอยซ์” หรือโปเตโต้ ฟาร์ม สังเกตดูในกล่องขนมเหล่านั้นจะมีโปสการ์ด 1 ใบ ออกแบบสวยงามด้วยภาพขนมจากบริษัท พร้อมกับมีเว็บไซต์ให้สามารถสั่งซื้อสินค้าได้

ดังนั้น แม้บรรดาลูกค้าทั้งหลายจะกลับคืนสู่เมืองไทยแล้ว หากยังไม่หายคิดถึงขนมจากญี่ปุ่น ก็สามารถสั่งซื้อสินค้าได้ผ่านระบบออนไลน์

สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นถึงแนวคิดในการทำธุรกิจแบบคนญี่ปุ่น ที่ดำเนินการครบถ้วนทุกช่องทางในการนำสินค้าถึงผู้บริโภค

ยิ่งในยุคปัจจุบันที่โลกไร้พรมแดนด้วยอินเทอร์เน็ต การซื้อขายสินค้าออนไลน์เป็นเรื่องจำเป็น และอย่ามองข้ามเป็นอันขาด

ที่สำคัญหน้าร้านออนไลน์มีต้นทุนไม่สูงมากเท่ากับร้านค้าปลีกทั่วไป ขณะที่มีโอกาสเข้าถึงคนได้มากกว่าช่องทางอื่นด้วยซ้ำ

ดังนั้น ออนไลน์จึงเป็นหน้าร้านที่เหมาะสำหรับกลุ่มผู้ประกอบการขนาดกลางและเล็ก ที่จะสามารถสื่อสารกับผู้บริโภคของตัวเองได้โดยตรง การที่ผู้บริโภคจะสั่งซื้อสินค้าออนไลน์เพราะเขามีความต้องการสินค้านั้นๆ จึงค้นข้อมูลผ่านออนไลน์ ถ้าผู้ประกอบการมีหน้าร้านอยู่ โอกาสการขายมีสูงมาก

ขณะที่หากเป็นร้านค้าปลีกทั่วไป ไม่นับห้างสรรพสินค้าขนาดใหญ่ มีสินค้าหลักหมื่น หลักแสนรายการ โอกาสหาสินค้าเจออาจจะยากกว่าด้วยซ้ำ จะเห็นได้ว่าแม้แต่ห้างสรรพสินค้าก็ยังนำสินค้าเข้าสู่ระบบออนไลน์เพื่อให้ผู้บริโภคค้นหาและสั่งซื้อได้ง่ายขึ้น สะดวกและประหยัดเวลาในการเดินทาง โดยไม่ต้องฝ่ารถติดมาซื้อ

นอกจากนี้ ช่องทางออนไลน์ยังสร้างความเท่าเทียมระหว่างผู้ประกอบการรายใหญ่และรายเล็ก เพราะโอกาสในการเข้าถึงผู้บริโภคมีเท่าเทียมกัน ขึ้นอยู่กับผู้บริโภคต้องการอะไร หากเป็นช่องทางค้าปลีกสมัยใหม่ ก็ต้องเจอกับค่าธรรมเนียมแรกเข้าที่มีราคาสูง รายเล็กหมดสิทธิแน่นอน

ยิ่งบ้านเรากำลังก้าวสู่ยุค 3จี มือถือที่ติดอยู่กับตัวกว่า 70 ล้านเครื่องจะกลายเป็นช่องทางขายสินค้าที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด เพราะฉะนั้นถึงเวลาแล้วที่ผู้ประกอบการขนาดกลางและเล็ก เอสเอ็มอี โอท็อป จะหันมาพัฒนาช่องทางออนไลน์อย่างจริงจัง เพื่อช่วยต่อยอดธุรกิจสร้างรายได้ให้มากยิ่งขึ้น