สินค้ารุมทึ้งชนชั้นกลางช็อปเก่ง-มุ่งยกระดับชีวิต

โดย...รัชนีย์ ศรีวัฒนชัย

จากตัวเลขประชากรศาสตร์ในโลกที่มีอยู่ 7,000 ล้านคน ซึ่งหลายปีที่ผ่านมา นักการตลาดหรือสินค้าหลากหลายแบรนด์ให้ความสำคัญกับกลุ่มคนรวยที่มีประชากร 2,000 ล้านคน เพราะเป็นกลุ่มที่มีอำนาจการซื้อสูง ทว่าจากนี้ไปประชากรศาสตร์ที่เหลืออีก 5,000 ล้านคน กำลังกลายเป็นชิ้นเค้กก้อนใหม่ที่มีอำนาจการซื้อมหาศาล

จุดพลิกที่ทำให้ประชากรที่มีอยู่ 5,000 ล้านบาท เป็นตลาดที่น่าสนใจ มาจากพฤติกรรมของกลุ่มชนชั้นกลางที่ต้องการยกระดับการใช้ชีวิต และกลุ่มคนระดับล่างที่เริ่มมีกำลังซื้อเพิ่มขึ้นจะยกระดับขึ้นเป็นชนชั้นกลาง ซึ่งกลุ่มคนเหล่านี้ในอนาคตจะมีอิทธิพลสูง และเป็นผู้กำหนดทิศทางการตลาด เพราะเป็นประชากรส่วนใหญ่ของโลก

ฟิลิป คอตเลอร์ นักการตลาดระดับโลกและเจ้าของแนวคิดการตลาด 3.0 เปิดเผยว่า การทำตลาดช่วงหลายปีที่ผ่านมา สินค้าส่วนใหญ่เจาะกลุ่มเป้าหมายคนรวย แม้ว่าจะเป็นประชากรเพียงส่วนน้อยของโลก คือ 2,000 ล้านคน แต่เป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูง และพร้อมที่จะซื้อสินค้าที่ต้องการด้วยอารมณ์มากกว่าเหตุผล

แต่จากนี้ไปประชากรอีก 5,000 ล้านคน จะเป็นฐานตลาดที่ใหญ่ในอนาคต เพราะกลุ่มคนเหล่านี้กำลังก้าวสู่ชนชั้นกลางและต้องการยกระดับคุณภาพชีวิตของตนเอง โดยชนชั้นกลาง จะเป็นผู้นำเทรนด์และกำหนดสินค้าในตลาด เพราะเป็นผู้ที่มีบทบาททางสังคม วัฒนธรรมของประเทศ

ยกตัวอย่าง สังคมชนชั้นกลางที่เกิดขึ้นในจีน ที่เมืองปักกิ่งและเซี่ยงไฮ้ มีจำนวนมากขึ้น มีความทะเยอทะยานต้องการใช้ชีวิตที่หรูหรา และเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูง พร้อมซื้อสินค้าและเป็นผู้ทรงอิทธิพลในตลาดสูงมาก

ณัฐกิจ ตั้งพูลสินธนา ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการตลาด บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา เปิดเผยว่า แนวโน้มสังคมเมืองใหญ่เติบโตในตลาดต่างจังหวัดมากขึ้น การขยายตัวของเมืองท่องเที่ยว นิคมอุตสาหกรรม และระบบการคมนาคม ส่งผลให้คนมีกำลังซื้อดีขึ้น และสร้างไลฟ์สไตล์ให้กลุ่มชนชั้นกลางต้องการยกระดับการใช้ชีวิต

“แนวโน้มชนชั้นกลางเติบโตและขยายในตลาดต่างจังหวัดใหญ่ จากเดิมกลุ่มชนชั้นกลางจะกระจุกในเมืองหลวงหรือกรุงเทพฯ ธุรกิจค้าปลีกต้องปรับตัว และขยายตลาดจังหวัดมากขึ้น” ณัฐกิจ กล่าว

สำหรับกลุ่มเซ็นทรัลเอง ที่ผ่านมาให้ความสำคัญขยายสาขาต่างจังหวัดเพิ่มขึ้น ได้แก่ เซ็นทรัล แอร์พอร์ต เชียงใหม่ และกำลังก่อสร้างเซ็นทรัล เฟสติวัล เชียงใหม่ เซ็นทรัล เฟสติวัล หาดใหญ่ เพื่อรับกับไลฟ์สไตล์ชนชั้นกลางและสังคมเมืองที่เกิดขึ้นอีกมาก โดยเฉพาะตามชายแดนของประเทศ

อลงกรณ์ ชูจิตร รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท แอลจี อีเลคทรอนิคส์ ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้าแอลจี กล่าวถึงพฤติกรรมของกลุ่มชนชั้นกลางในสังคมว่า เป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อและต้องการยกระดับคุณภาพชีวิตของตัวเองให้ดีขึ้น ส่งผลให้ตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าระดับพรีเมียมเกือบทุกกลุ่มผลิตภัณฑ์เติบโตดี อาทิ สมาร์ตทีวี และทีวี 3 มิติ

ขณะที่ในอนาคตกลุ่มชนชั้นกลางมีแนวโน้มที่จะซื้อเครื่องใช้ไฟฟ้าระดับไฮเอนด์ หรือเครื่องใช้ไฟฟ้าที่มีฟังก์ชันใช้งานมากขึ้น เพราะเทคโนโลยีที่เปลี่ยนเร็ว เอื้อต่อความสะดวกสบายต่อการใช้งาน ทำให้ผู้บริโภคมองหาสินค้าที่เป็นไฮเอนด์ตอบโจทย์ความต้องการได้ดีกว่าสินค้ารุ่นปกติ

ปิติ ลีเลิศพันธ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ดอกบัวคู่ ผู้ผลิตและจัดจำหน่ายยาสีฟันดอกบัวคู่ กล่าวว่า พฤติกรรมของผู้บริโภคระดับกลางกลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภคไทย เริ่มยกระดับการใช้สินค้าที่มีราคาสูงขึ้น เพราะเป็นกลุ่มมีกำลังซื้อ และต้องการสินค้าที่ตอบสนองความต้องการที่ดีและเฉพาะเจาะจง

ดังนั้น ล่าสุดบริษัทจึงแตกไลน์ยาสีฟันระดับพรีเมียม ทวินโลตัส เฮอร์เบิ้ลลิสต์ ขนาด 100 กรัม 99 บาท หรือราคาสูงกว่ายาสีฟันดอกบัวคู่สูตรธรรมดา 23 เท่าตัว เจาะกลุ่มเป้าหมายคนเมืองที่มีกำลังซื้อ โดยแนวโน้มตลาดสินค้าอุปโภคบริโภคในช่วงที่ผ่านมา มีหลายแบรนด์เริ่มออกสินค้าที่เป็นพรีเมียมมากขึ้น

นอกจากนี้ จากการสำรวจกลุ่มสินค้าอุปโภคบริโภคยังพบว่า ผู้ประกอบการเริ่มเปิดตัวสินค้าจากตลาดแมสมาสู่พรีเมียม เพราะเป็นการโตจากการขยายสินค้า เพิ่มความถี่การใช้งานในรูปแบบใหม่ เพื่อสร้างตลาดให้โตเชิงมูลค่า อาทิ ยูนิลีเวอร์ เริ่มเปิดตัวสินค้าเซ็กเมนต์พรีเมียมมากขึ้น แชมพูโทนี่แอนด์กาย เทรซาเม่ และแม็กนั่ม เป็นต้น

สดับพิณ คำนวณทิพย์ ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารองค์กร บริษัท ลอรีอัล เปิดเผยว่า ตลาดความงามเพรสทีจไทย มีแบรนด์ดังทั่วโลกเริ่มเข้ามาทำตลาดมากขึ้น ล่าสุด อีฟส์ แซงต์ โลรองต์ โบเต้ เนื่องจากผู้บริโภคยกระดับการใช้ความงาม จากผลิตภัณฑ์หนึ่งชนิด เปลี่ยนขนาดซื้อให้ใหญ่ขึ้น และเริ่มซื้อแบรนด์ที่มีราคาสูงขึ้น

ในปี 2555 ที่ผ่านมา พบว่าคนไทยมีค่าใช้จ่ายด้านความงามสูงอันดับ 5 ในเอเชีย หรือเท่ากับ 2,250 บาทต่อคนต่อปี โต 40% เมื่อเทียบกับญี่ปุ่น 1.2 หมื่นบาท สิงคโปร์ 1.06 หมื่นบาท เกาหลี 7,000 บาท และมาเลเซีย 2,600 บาท สะท้อนว่า ตลาดความงามไทยยังโตอีกมาก โดยเฉพาะในแง่มูลค่าที่มาจากการยกระดับของผู้บริโภค

เอเดรียน เชิง ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร จ๊อบส์ ดีบี กรุ๊ป ผู้บริหารเว็บไซต์หางานออนไลน์จ๊อบส์ ดีบี กล่าวว่า ตลาดหางานในไทยขยายตัวอีกมาก จากแนวโน้มเศรษฐกิจที่ขยายตัว และพฤติกรรมของคนระดับกลางซึ่งพบว่า ต้องการหางานใหม่เพิ่มขึ้น เพื่อฐานะที่ดีหรือมีกำลังการซื้อที่เพิ่มขึ้นรองรับกับรายจ่ายที่เพิ่มมากขึ้น