เจอาร์คิวชูแนะ ต้องเข้าใจผู้บริโภค

ถ้าจะกล่าวถึงประเทศแห่งความคิดสร้างสรรค์และเป็นนักจินตนาการ คงหนีไม่พ้นประเทศญี่ปุ่น เพราะข้าวของเครื่องใช้ทุกสิ่งอย่างจะแฝงไปด้วยความน่ารักและประโยชน์ด้านการใช้สอยที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภค

เช่นเดียวกับการออกแบบรถไฟ บริษัท รถไฟขนส่งโดยสารคิวชู ผู้ได้สัมปทานรถไฟรายใหญ่ของประเทศญี่ปุ่น ถือเป็นอีกหนึ่งบริษัทที่มีชื่อเสียงในด้านของการออกแบบ

จากจุดเริ่มต้นของการออกแบบรถไฟที่หลายคนไม่ยอมรับในช่วงแรก เนื่องจากดีไซน์แปลกตาไม่เหมือนใคร เช่นเดียวกับประโยชน์การใช้สอย ซึ่งคนญี่ปุ่นยังไม่ยอมรับการที่จะมีร้านอาหารอยู่ในขบวนรถไฟ และการนั่งร่วมขบวนไปกับคนที่ไม่รู้จัก

มาวันนี้สิ่งเหล่านี้กลายเป็นสิ่งที่ทุกคนยอมรับโดยสิ้นเชิง แถมยังเป็นที่นิยมทั้งของชาวญี่ปุ่นเองและนักท่องเที่ยวที่เข้าไปเยือน โดยเฉพาะรถไฟชินคันเซ็น ซึ่งเป็นรถไฟความเร็วสูง เกิดขึ้นโดย เอย์จิ มิโตโอกะ นักออกแบบอิสระผู้ก่อตั้งสตูดิโอออกแบบ ดง ดีไซน์ แอสโซซิเอทส์ นักออกแบบที่ร่วมงานกับเจอาร์คิวชูมานานกว่า 25 ปี

เอย์จิ กล่าวว่า ตอนแรกที่ได้เข้ามาร่วมงานกับเจอาร์คิวชู ธุรกิจอยู่ในลักษณะขาดทุนมาโดยตลอด เพราะช่วงนั้นยังไม่มีความเชี่ยวชาญทางด้านของการออกแบบรถไฟ เนื่องจากก่อนหน้านี้ทำงานเกี่ยวกับการเขียนภาพมาโดยตลอด

แต่หลังจากมีการปรับการออกแบบด้วยการคิดถึงความต้องการของผู้บริโภคเป็นหลัก ว่าทำอย่างไรจะให้คุณภาพชีวิตของผู้บริโภคดีขึ้นและมีความสนุกเมื่อเข้ามาใช้บริการ ผลประกอบการก็เริ่มปรับตัวดีขึ้นและเริ่มมีผลกำไร

“ตอนแรกเราขาดทุน ตอนนั้นคิดอยู่อย่างเดียวทำอย่างไรจะไม่ให้ขาดทุนและต้องมีกำไร การทำงานดีไซน์ต้องเป็นอะไรที่เข้าใจง่าย ดีหรือไม่ดี ถูกหรือแพง นักออกแบบหลายคนใช้อารมณ์ของตัวเองเป็นที่ตั้งในการออกแบบ” เอย์จิ กล่าว

สำหรับผลงานการออกแบบรถไฟของเอย์จิตลอดระยะเวลา 25 ปีที่ผ่านมา รถไฟมีการพัฒนาวิวัฒนาการมาโดยตลอด แต่ขบวนรถไฟที่ให้บริการทั้งหมดในปัจจุบันก็ให้ความสำคัญกับความสะดวกสบายและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคเป็นหลัก ไม่ว่าจะเป็นขบวนรถรุ่น 787 ซูบาเมะ ขบวนรถรุ่น 883 โซนิค ขบวนรถรุ่น 885 คาโมเมะ หรือขบวนรถ 800 และ 700 คิวชู ชินคันเซ็น

เอย์จิ กล่าวว่า การเป็นนักออกแบบที่ดี ต้องทราบว่าผู้บริโภคต้องการอะไร นอกจากนี้ยังต้องบาลานซ์เศรษฐกิจและวัฒนธรรมเข้าด้วยกัน ซึ่งนักออกแบบส่วนใหญ่จะใช้ความรู้สึกนึกคิดของตัวเองเป็นหลัก