8 ข้อห้ามลดความเสี่ยง‘ไอที’
เพราะในปัจจุบัน “เทคโนโลยีสารสนเทศ” เข้ามามีบทบาทสำคัญในการดำเนินธุรกิจมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการจัดเก็บข้อมูล ประมวลผล และลดระยะเวลาการปฏิบัติงาน ตลอดจนถึงการใช้สื่ออินเทอร์เน็ตเป็นสื่อกลางในการโปรโมตสินค้าและเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคมากขึ้น
เพราะในปัจจุบัน “เทคโนโลยีสารสนเทศ” เข้ามามีบทบาทสำคัญในการดำเนินธุรกิจมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการจัดเก็บข้อมูล ประมวลผล และลดระยะเวลาการปฏิบัติงาน ตลอดจนถึงการใช้สื่ออินเทอร์เน็ตเป็นสื่อกลางในการโปรโมตสินค้าและเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคมากขึ้น
อย่างไรก็ตาม การพึ่งพาอาศัยเทคโนโลยีอาจกลายเป็น “จุดอ่อน” ของการทำธุรกิจอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ หากเจ้าของธุรกิจโดยเฉพาะผู้ประกอบการธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็กที่มีต้นทุนจำกัด ไม่สามารถวางแผนและหาแนวทางป้องกันปัญหาเทคโนโลยีได้
ด้วยเหตุนี้เราจึงขอนำเสนอ 8 พฤติกรรมด้านไอทีเบื้องต้น ที่ผู้ประกอบการเอสเอ็มอีควรหลีกเลี่ยงเพื่อลดความเสี่ยงด้านไอทีอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด
1.ไม่ปล่อยให้พนักงานทั่วไปดูแลระบบไอที : จุดอ่อนของเอสเอ็มอีคือ ไม่มีผู้เชี่ยวชาญไอทีมืออาชีพคอยดูแลระบบแบบเต็มเวลา ซึ่งการปล่อยให้พนักงานที่มีหน้าที่อื่นมาดูแลไอทีควบด้วย อาจทำให้ประสิทธิภาพในการมอนิเตอร์ระบบลดลง และทำให้ธุรกิจเสี่ยงโดยไม่จำเป็น
2.อย่าวางใจใช้ระบบสำรองข้อมูลแบบแมนนวล : ระบบสำรองข้อมูลควรเป็นระบบอัตโนมัติที่มีกำหนดเวลาการอัพเดตที่แน่นอน เพื่อป้องกันความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้
3.สมาร์ตโฟนคือคอมพิวเตอร์พกพาชนิดหนึ่ง : ระบบการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลทางธุรกิจที่อยู่บนสมาร์ตโฟน ควรมีประสิทธิภาพเทียบเท่ากับคอมพิวเตอร์แบบตั้งโต๊ะ
4.ไม่ทิ้งอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เก่าโดยไม่เช็กข้อมูลก่อน : ก่อนโละทิ้งอุปกรณ์ใดๆ โดยเฉพาะอุปกรณ์สำรองข้อมูล ควรลบข้อมูลสำคัญทั้งหมดให้เรียบร้อย เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกโจรกรรมข้อมูล
5.อย่าคิดว่าลูกจ้างอ่านใจคุณได้ : ผู้ประกอบการควรร่างกฎข้อบังคับเกี่ยวกับวิธีการปกป้องข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า ตลอดจนถึงวิธีการใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ไว้เป็นลายลักษณ์อักษร เพื่อให้ทั้งองค์กรมีความเข้าใจตรงกันและสามารถใช้อุปกรณ์ด้านเทคโนโลยีอย่างมีความรับผิดชอบที่สุด
6.ไม่ใช้โซเชียลมีเดียโดยไม่วางแผนล่วงหน้า : ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากที่มีการสร้างเฟซบุ๊กแฟนเพจ หรือบัญชีทวิตเตอร์ ต้องเผชิญกับความล้มเหลวกับการโปรโมตสินค้าผ่านทางสื่อสังคมออนไลน์อย่างมืออาชีพ เนื่องจากไม่มีการวางแผนที่รอบคอบ
7.ไม่ใช้ซอฟต์แวร์ปลอม : หากเป็นบริษัทที่จดทะเบียนถูกต้องตามกฎหมายก็ควรใช้ซอฟต์แวร์ปฏิบัติงานของแท้ เพื่อสามารถใช้สิทธิประโยชน์และติดต่อผู้ดูแลเครือข่ายแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างเต็มที่
8.ไม่มองข้ามคำติชมจากลูกค้า : คำติชมจากลูกค้าบนโลกออนไลน์ มีอิทธิพลต่อภาพลักษณ์ขององค์กรเป็นอย่างมาก ดังนั้นควรมีการตรวจสอบและแก้ไขจุดบกพร่องตามคำแนะนำอย่างเร่งด่วน
