ทัวร์จีนแก้ก่อนสาย

ยอดจองแพ็กเกจทัวร์อย่างล้นทะลักของนักท่องเที่ยวสาธารณรัฐประชาชนจีน ที่ต้องการเดินทางมาใช้วันหยุดพักผ่อนยาว ในช่วงเทศกาลตรุษจีน ระหว่างวันที่920 ก.พ.ที่จะถึงนี้ ทำให้ได้รับการเปิดเผยจากสมาคมผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยวสัมพันธ์ไทยจีน ถึงสถานการณ์ท่องเที่ยวล่าสุดว่า ผู้ประกอบการท่องเที่ยว บริษัททัวร์ โรงแรม รถบัส แหล่งท่องเที่ยวยอดนิยม มัคคุเทศก์ (ไกด์) ฯลฯ ไม่เพียงพอต่อความต้องการของนักท่องเที่ยว จนเสียโอกาสรับคนจีนในช่วงดังกล่าว ประมาณ 23 หมื่นราย รายได้หายไปกว่า600 ล้านบาท

ปัญหาที่เกิดขึ้นสะท้อนให้เห็นว่ารัฐบาลยังไม่มีแผนส่งเสริมการพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไทยให้เติบโตได้อย่างมีทิศทาง โดยเฉพาะแผนพัฒนาบุคลากร การพัฒนาสถานที่ท่องเที่ยว และไม่สอดคล้องกับแนวทางการตลาดของการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) ที่มุ่งซึ่งมีภารกิจด้านการตลาดการโฆษณาประชาสัมพันธ์ภาพลักษณ์ประเทศไทยออกสู่สายตานักท่องเที่ยวทั่วโลก

ขณะที่แผนงานด้านการพัฒนาแหล่งท่องเที่ยว บุคลากร กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬาเป็นผู้รับผิดชอบ แต่การทำงานทั้งสองหน่วยงานมีทิศทางที่ไม่สอดคล้องกัน โดยเฉพาะการตอบโจทย์เรื่องจำนวนนักท่องเที่ยวและความต้องการของต่างชาติที่เดินทางมา ที่ไม่สามารถสะท้อนตัวเลขความต้องการที่แท้จริงได้

ผลที่ได้รับคือ ทั้งนี้ แผนพัฒนาแหล่งท่องเที่ยวเร่งด่วนกลับไม่ใช่พื้นที่ที่อยู่ในความสนใจของนักท่องเที่ยวต่างชาติ การเดินทางแบบล้นทะลักของตลาดจีนในครั้งนี้ เป็นอีกบทเรียนที่ภาครัฐต้องเร่งวางแผนรองรับทั้งระบบ ตั้งแต่ต้นทางไปจนถึงปลายทาง การสร้างความประทับใจให้กับนักท่องเที่ยวเพื่อให้เกิดการเดินทางกลับมา มากกว่าจดจำว่าแหล่งท่องเที่ยวไทยแออัด

การหลั่งไหลของนักท่องเที่ยวจีนจำนวน 2.7 ล้านคนในปีที่ผ่านมา ทุบประวัติศาสตร์สูงสุดในรอบ 10 ปี เพราะรัฐบาลจีนส่งเสริมให้คนจีนเดินทางออกนอกประเทศ หน่วยงานภาครัฐต้องเร่งตระหนักถึงแนวทางรับมือกับกระแสความนิยมคนจีนเดินทางมาท่องเที่ยวในประเทศไทย เพราะในอนาคตหากรัฐบาลคิดผลักดันให้ประเทศไทยรับนักท่องเที่ยวจีนเพียง 1% ของจำนวนประชากร 1,3001,400 คน หรือ ถึงวันนั้นคนจีนจะเดินทางมาไทย 1314 ล้านคน ถึงวันนั้นได้เตรียมแผนพัฒนาแหล่งท่องเที่ยวไว้รองรับหรือยัง

แม้ว่าการแก้ไขปัญหาการขาดแคลนบุคลากรระยะเร่งด่วน กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ททท. และภาคเอกชนท่องเที่ยว ได้ร่วมมือกันจัดหลักสูตรอบรมพัฒนาบุคลากรนักศึกษา บุคคลทั่วไปที่สนใจภาษาจีน ได้ฝึกอบรมหลักสูตรระยะสั้น 3 เดือน เพื่อให้มีทักษะการรองรับนักท่องเที่ยวจีนได้ทันที แต่ขณะนี้ยังมองไม่เห็นแผนงานระยะยาว

อย่างไรก็ตามในอีกมุมหนึ่ง รัฐบาลและผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว อาจใช้โอกาสทางตลาดที่เกิดจากความนิยมเดนทางมาประเทศไทยในครั้งนี้ ปรับนโยบายการทำงานและเป้าหมายทางการท่องเที่ยวไทย ให้ยกระดับสู่ตลาดคุณภาพอย่างแท้จริง โดยมุ่งเลือกคัดกรองเฉพาะนักท่องเที่ยวคุณภาพกำลังซื้อสูงให้เดินทางมาประเทศไทย หรือเน้นการนำจำนวนเข้ามาอย่างปัจจุบัน เพื่อให้การบริหารจัดการทรัพยากรทางการท่องเที่ยวเกิดประสิทธิภาพสูงสุด ควบคู่กับการเป็นแหล่งท่องเที่ยวที่ไม่ทรุดโทรมเร็วเกินไป

ถึงเวลาที่หน่วยงานภาครัฐต้องเร่งวางแผนทิศทางการเติบโตของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไทยอย่างจริงจัง โดยนำตลาดจีนเป็นต้นแบบในการศึกษา โดยเฉพาะ ททท. ซึ่งมีประสบการณ์ในการทำตลาดมากกว่า 50 ปี เชื่อว่าจะแก้ไขปัญหาสถานที่ไม่เพียงพอต่อการท่องเที่ยวได้ไม่ยาก และทำให้โอกาสที่จะบรรลุเป้าหมายรายได้ท่องเที่ยว 2 ล้านล้านบาท ในปี 2558 มีความหวังมากขึ้น

เพราะต้องตลาดนักท่องเที่ยวกลุ่มอื่นๆก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน เพราะเป้าหมายการเติบโตด้านรายได้ทางการท่องเที่ยว 2 ล้านล้านบาท ในปี 2558 นี้ ยังไม่แผนรับมือถึงศักยภาพการรองรับนักท่องเที่ยวออกมาให้เห็นเป็นรูปธรรมนัก

ทั้งนี้จากประสบการณ์การทำตลาดททท.มากกว่า 50 ปี สามารถคาดกาณณ์พฤติกรรการเดินทางเข้าประเทศไทยในแต่ละฤดูกาลได้เป็นอย่างดี เชื่อว่าการแก้ไขปัญหาสถานที่ท่องเที่ยวไม่เพียงพอต่อความต้องการของนักท่องเที่ยวจะไม่ใช่ปัญหาใหญ่อีกต่อไป หากหน่วยงานภาครัฐลงมือปฎิบัติร่วมบูรณาการทำงานอย่างแท้จริง มากกว่าการมีแนวทางเหมือนที่ผ่านมา เพื่อสร้างให้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไทยเติบโตได้อย่างเต็มศักยภาพ ทุกฝ่ายต้องร่วมมือกัน