ค่ายมือถือโดดรุม นัวอยซ์หมื่นล้าน

กระแสความนิยมไอโฟน แบล็คเบอร์รี่ (บีบี) และสมาร์ตโฟน อีกหลายแบรนด์ที่กำลังเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในเมืองไทย นั้นทำให้ภาพการแข่งขันระหว่างผู้ให้บริการมือถือทั้งสามราย คือ เอไอเอส ดีแทค และทรูมูฟ เปลี่ยนฉากจากสงครามราคาค่าโทร. สู่การชิงผู้นำในตลาดสื่อสารข้อมูล หรือนันวอยซ์ (NonVoice)

ทั้งนี้ เพราะมือถือยุคดิจิตอล

ปัจจัยเหล่านี้เองที่ทำให้การใช้งานนันวอยซ์เติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดด และค่ายมือถือแต่ละค่ายต่างหันมารุกสมรภูมินี้อย่างเต็มที่

nทรูมูฟควัก 1 หมื่นล้านบาท

สุภกิจ วรรธนะดิษฐ์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านการพาณิชย์ ทรูมูฟ กล่าวว่า ทรูมูฟเตรียมเงินลงทุนไว้ 1 หมื่นล้านบาท เพื่อขยายโครงข่ายเพิ่มเติมรองรับการใช้งานด้านดาตาที่เพิ่มขึ้น โดยแบ่งการลงทุนเป็น 3 ปี เฉลี่ยปีละ 3,0004,000 ล้านบาท มุ่งขยายความสามารถรองรับการใช้งาน (Capacity) ของเดิมที่มีอยู่ และขยายสถานีฐานสำหรับระบบ 3จี บนคลื่นความถี่ 850 เมกะเฮิรตซ์ หรือเอชเอสพีเอเพิ่มเติม จากปัจจุบันที่มีอยู่ประมาณ 600 สถานี

การลงทุนโครงข่ายครั้งนี้เพื่อรองรับปริมาณการใช้งานดาตา โดยเฉพาะบริการอินเทอร์เน็ตบนมือถือ ที่เติบโตมาพร้อมกับสมาร์ตโฟน และเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้รายได้นันวอยซ์ของทรูมูฟปีที่ผ่านมาเติบโตถึง 17% หรือโตมากกว่าตลาดรวมที่เติบโตอยู่ที่ 11%

สุภกิจ กล่าวว่า ภาพการแข่งขันของมือถือหลังจากนี้จะเข้าสู่สงครามนันวอยซ์ ที่มุ่งเน้นเสนอแพคเกจดาต้าที่คุ้มค่าแทนการแข่งขันเรื่องค่าโทรต่ำ ซึ่งการแข่งขันเรื่องนันวอยซ์ จะเห็นชัดเจนมากขึ้น หากประเทศไทยก้าวสู่เทคโนโลยี 3 จี บนคลื่นความถี่ใหม่อย่างเต็มตัว

nดีแทคชิงหวังส่วนแบ่ง 8,000 ล้านบาท

ปกรณ์ พรรณเชษฐ์ ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายบริการเสริม ดีแทค กล่าวว่า การที่ดีแทคขายสมาร์ตโฟนทั้งไอโฟนและบีบี ซึ่งกำลังได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบัน มีแพคเกจการใช้งานอินเทอร์เน็ตรายเดือนที่ตอบสนองความต้องการได้ทุกกลุ่ม ผนวกกับปริมาณของโครงข่ายที่รองรับการใช้งานได้เพิ่มมากขึ้นจะทำให้ดีแทคมีส่วนแบ่งตลาดนันวอยซ์เพิ่มขึ้นจาก 11% เป็น 30% หรือครองสัดส่วนสูงสุดของตลาดรวมปีนี้กว่า 2 หมื่นล้านบาท

ทั้งนี้ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในหลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการเชื่อมต่อผ่านมือถือโดยตรง หรือใช้อินเทอร์เน็ตซิมผ่านแอร์การ์ด เป็นปัจจัยหลักที่ทำให้ตลาดนันวอยซ์เติบโตขึ้นอย่างชัดเจน และการแข่งขันระหว่างค่ายมือถือจะกลายเป็นเรื่องของการขายแพคเกจอินเทอร์เน็ตพ่วงกับมือถือสมาร์ทโฟน หากค่ายไหนนำเสนอได้คุ้มค่าที่สุด ลูกค้าก็จะเลือกใช้ของค่ายนั้น จากเดิมที่ลูกค้าเลือกเพราะค่าโทรถูกที่สุด

ดังนั้น บริษัทเตรียมงบลงทุนไว้อีก 6,000 ล้านบาท เพื่อขยายความสามารถของโครงข่ายเพื่อรองรับการใช้งานบริการสื่อสารข้อมูล การใช้งานอินเทอร์เน็ตผ่านมือถือ ที่จะเพิ่มขึ้นตามปริมาณการเติบโตของสมาร์ตโฟน ซึ่งมีการใช้งานดาตาผ่านมือถือสูงมาก

nเอไอเอสผุด 1 หมื่นแอพพลิเคชัน

ปรัธนา ลีลพนัง ผู้อำนวยการสำนักการตลาดบริการเสริม เอไอเอส กล่าวว่า ได้ร่วมมือกับพันธมิตรผู้ผลิตเนื้อหาและบริการข้อมูล (คอนเทนต์) 250 ราย ทั้งในประเทศและต่างประเทศ เปิดให้บริการแอพพลิเคชัน สำหรับผู้ใช้มือถือเอไอเอส รวม 1 หมื่นแอพพลิเคชัน เพื่อเจาะตลาดลูกค้าทุกกลุ่ม ซึ่งในจำนวนนี้มีเปิดให้ดาวน์โหลดฟรีประมาณ 6,000 รายการ

การมีแอพพลิเคชันที่หลากหลายและตอบโจทย์การใช้งานทุกกลุ่ม จะเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้รายได้จากบริการนันวอยซ์ของเอไอเอสในปีนี้เติบโตขึ้นอีก 25% จากปีที่แล้วที่มีรายได้ประมาณ 1.3 หมื่นล้านบาท หรือมีส่วนแบ่งตลาดที่ 55% จากมูลค่าตลาดรวม 2.6 หมื่นล้านบาท

สมชัย เลิศสุทธิวงศ์ รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานการตลาด เอไอเอส บอกว่า ลูกค้าที่ใช้เลขหมายที่ 2 มาจากกลุ่มผู้ใช้งานดาตา ทำให้รายได้และลูกค้าจากส่วนนี้เพิ่มขึ้นกว่า 30% และคาดว่าหากมีการเปิดให้บริการ 3จี เต็มรูปแบบ ตลาดดาตาจะเติบโตขึ้นอีกมาก

ทั้งนี้

ปรัธนา กล่าวว่า นอกจากการใช้งานคอนเทนต์ อินเทอร์เน็ตไร้สาย รวมถึงการแชท และโซเชียล เน็ตเวิร์กกิ้ง จะเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญที่ทำให้ตลาดนอนวอยซ์เติบโตแบบก้าวกระโดดแล้ว การที่มือถือกลุ่มสมาร์ทโฟนมีราคาถูกลง และ แพคเกจค่าบริการที่เป็นแบบเหมาจ่ายมากขึ้นนั้นก็เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้การใช้งานเปลี่ยนจากวอยซ์เข้าสู่ดาต้ามากขึ้นเช่นกัน เห็นได้จากผลสำรวจของไอดีซีที่ระบุว่าการใช้งานโมบาย ดาต้า จะเพิ่มอีก 13% ในปีนี้

ภาพของการแข่งขันนันวอยซ์ ยังคงเป็นเพียงหลักกิโลเมตรแรก หรือการอุ่นเครื่องของ 3 ค่ายมือถือ เพื่อสร้างประสบการณ์การใช้งานให้กับผู้ใช้บริการก่อนลงสู่สนามแข่งขันจริงจังอีกครั้งเมื่อ 3จี ตัวจริง เสียงจริง บนคลื่นความถี่ 2.1 กิกะเฮิรตซ์ จากคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.) เดินทางมาถึงสิ้นปีนี้

นายสมชัย เลิศสุทธิวงศ์ รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานการตลาด บริษัท แอดวานซ์ อินโฟ เซอร์วิส หรือเอไอเอส เปิดเผยว่า กลยุทธ์หลักของเอไอเอสจะมุ่งทำตลาดแบบเจาะกลุ่มลูกค้า แยก

ตามประเภทมากขึ้น เป็นการลงลึกในรายละเอียด นอกเหนือจากที่มีแบรนด์หลากหลาย คือ วันทูคอลล์, จีเอสเอ็มและ สวัสดี เพื่อทำตลาดลูกค้าตามพฤติกรรม ซึ่งผลจากการตลาดดังกล่าว ทำให้

ไตรมาสแรกที่ผ่านมา ยอดลูกค้าของเอไอเอสเติบโตขึ้นเป็น 29 ล้านเลขหมาย แบ่งเป็นระบบพรีเพด 26 ล้าน และโพสต์เพด 3 ล้าน จากที่ไตรมาส 4 ปีที่ผ่านมา เอไอเอสมีลูกค้า 28.5 ล้านเลขหมาย

ซึ่งยอดลูกค้าที่เพิ่มขึ้น มาจากยอดผู้ใช้แบล็คเบอร์รี่, แอร์การ์ดและเน็ตซิม เป็นหลัก

จากแนวโน้มดังกล่าว ทำให้เห็นว่า ลูกค้าที่ใช้เลขหมายที่ 2 มาจากกลุ่มผู้ใช้งานดาต้า ตรงกับการทำตลาดของเอไอเอส ทำให้รายได้และลูกค้าจากส่วนนี้เพิ่มขึ้นกว่า 30% และคาดว่าหากมีการเปิด

ให้บริการ 3จี เต็มรูปแบบได้เมื่อไร ตลาดดาต้าจะเติบโตขึ้นอีกมาก ขณะที่รายได้จากลูกค้าใหม่ เช่น ลูกค้าต่างจังหวัดห่างไกลและเด็ก เยาวชนที่พึ่งเริ่มใช้โทรศัพท์ครั้งแรก มีการเติบโตน้อยมาก ซึ่งต่อเดือนในตลาดมีการขายซิมของผู้ให้บริการทุกรายประมาณ 4 ล้านซิม แต่มีซิมที่ใช้งานใหม่ต่อเนื่องประมาณ 4 แสนซิมเท่านั้น เชื่อว่าการทำตลาดแบบเจาะกลุ่มจะตอบโจทย์ตรงนี้ได้

"ผู้ให้บริการบางรายอ้างลูกค้าในระบบจำนวนมากหลายสิบล้านเลขหมาย แต่ต้องดูรายได้ด้วยว่า มีการใช้งานจริงอาจจะครึ่งเดียวเท่านั้น เพราะเน้นหาลูกค้าใหม่เพิ่มเพียงอย่างเดียว แต่เอไอเอสทำตลาดแบบเจาะกลุ่มลูกค้า หรือเซ็กเมนต์ คนอาจจะมีเลขหมายไว้คุย และมีอีกเลขหมายไว้ใช้งานอินเทอร์เน็ต" นายสมชัย กล่าว

พร้อมกันนี้ เอไอเอส วันทูคอลล์ ได้ร่วมมือเป็นพันธมิตรทางธุรกิจกับ เทสโก้ โลตัส เปิดตัวซิมเทสโก้ โลตัส เจาะกลุ่มลูกค้าของโลตัส ที่มีผู้ใช้บริการกว่า 1 ล้านรายต่อวัน โดยมีจำหน่ายที่เทสโก้ โลตัสกว่า 600 สาขาทั่วประเทศ ถือเป็นช่องทางจำหน่ายที่แข็งแกร่ง อัตราค่าบริการ 1.10 บาทต่อนาที โทรได้ทุกเครือข่ายตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมรับค่าโทรพิเศษเพิ่ม 20% เมื่อเติมเงินออนไลน์ที่เทสโก้ โลตัส อีกทั้งยังรับแต้มคลับการ์ด 2 เท่า โดยเตรียมซิมไว้ทั้งหมด 4 แสนซิมในปีนี้ ใช้งบการตลาด 40 ล้านบาท

นอกจากนี้ ลูกค้าที่ใช้ซิมเทสโก้ โลตัส จะได้รับการแจ้งโปรโมชั่นพิเศษของเทสโก้ โลตัส ผ่านข้อความเอสเอ็มเอส เป็นการสื่อสารทางการตลาดให้ลูกค้าได้รับทราบโปรโมชั่นก่อนคนอื่นๆ