กลยุทธ์พัฒนาไอซีทีหนุนเต็มสูบธุรกิจไมซ์

หากกล่าวถึงธุรกิจการจัดงานประชุมสัมมนาและนิทรรศการ หรือไมซ์ บอกได้ว่าประเทศไทยเป็นหนึ่งในตัวเลือกสำคัญที่งานต่างๆ ให้ความสนใจ และเลือกมาดำเนินงานที่นี่ หากว่าขนาดของการจัดงานอยู่ในระดับที่ประเทศไทยรองรับได้ โอกาสดึงงานเข้ามาได้มีค่อนข้างสูง เนื่องจากไทยมีจุดเด่น คือ เป็นเมืองที่มีสถานที่ท่องเที่ยวน่าสนใจ มีที่พักคุณภาพดี อาหารอร่อย ขณะที่เรื่องความปลอดภัยระยะหลังอาจถดถอยไปบ้างจากความไม่สงบทางการเมืองและภัยธรรมชาติ แต่ไม่ใช่ประเด็นหลักหากไม่เกิดขึ้นอีก

ดังนั้น เป้าหมายหลักของประเทศไทย คือ การสร้างความโดดเด่นที่แตกต่างในทางบวกให้เกิดขึ้น ถือเป็นการขายประเทศให้เป็นที่รู้จักและสามารถดึงดูดงานไมซ์ในระดับสากล ซึ่งไทยต้องเร่งนำระบบไอซีทีเข้ามาช่วยยกระดับขีดความสามารถในการพัฒนา แข่งขัน และให้บริการมากขึ้น

น.อ.อนุดิษฐ์ นาครทรรพ รมว.เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร หรือไอซีที ได้ชี้ให้เห็นนโยบายของรัฐบาลที่เล็งเห็นประโยชน์ของการพัฒนาระบบเพื่อหนุนเสริมงานไมซ์ของประเทศ นั่นคือ ไอซีทีต้องสร้างการให้บริการที่ดีขึ้น ด้วยโครงสร้างพื้นฐานทั้งหมด ตั้งแต่ระบบ 3จี ไวไฟ โครงข่ายบรอดแบนด์ ที่ต้องสร้างการเข้าถึงให้มากที่สุด จากนั้นต้องมีการพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อรองรับการใช้งานอย่างต่อเนื่อง

“ด้านโครงสร้างการเชื่อมต่อ มีสำนักงาน รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ หรือ สรอ. ที่รับหน้าที่เชื่อมข้อมูลหน่วยงานภาครัฐเพื่อให้ทำงานถึงกันได้อย่างรวดเร็วขึ้น ขณะที่งานด้านซอฟต์แวร์ซึ่งเป็นหัวใจของการให้บริการ มีสำนักงานส่งเสริมอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์แห่งชาติ หรือซิป้า สนับสนุนอยู่” น.อ.อนุดิษฐ์ กล่าว

ส่วนต่อมาคือการสนับสนุนด้านแหล่งช็อปปิ้ง ต้องมีการพัฒนาอีคอมเมิร์ซให้มากขึ้น ซึ่งที่กล่าวมาทั้งหมดจะเกิดขึ้นได้ ต้องมีการพัฒนาบุคลากรอย่างต่อเนื่อง

และนี่คือภารกิจของกระทรวงไอซีทีที่ต้องเข้ามาร่วมผลักดันทั้งหมด ต่อไปจะเห็นภาพว่าเมื่อมางานประชุมสัมมนาที่ประเทศไทย ต้องมีการท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ที่ทันสมัย มีระบบรักษาความปลอดภัยและรักษาพยาบาลที่ได้มาตรฐานสากล นั่นจะเป็นการวางรากฐานไอซีทีเพื่อสนับสนุนงานไมซ์ที่ชัดเจนยิ่งขึ้น

นิชาภา ยศวีร์ ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาศักยภาพอุตสาหกรรมไมซ์ สำนักงานส่งเสริมการจัดประชุมและนิทรรศการ หรือทีเซ็บ กล่าวว่า การดึงงานต่างๆ มาจัดในประเทศไทยจะเป็นการสร้างรายได้ให้กับประเทศอย่างมหาศาล เมื่อโปรโมตภาพลักษณ์ในทางที่ดีแล้ว ก็ต้องทำให้ได้ดีตามนั้น เพื่อเสริมให้ไทยเป็นศูนย์กลางด้านการจัดงานในภูมิภาคนี้ ยิ่งปัจจุบันเอเชียกลายเป็นศูนย์กลางทางเศรษฐกิจของโลก และอาเซียนเป็นที่จับตามอง นี่คือโอกาสสำคัญ

ทั้งนี้ จากการสำรวจพบว่านักท่องเที่ยวที่เข้ามาในประเทศไทยจากงานไมซ์ มีการใช้จ่ายมากกว่านักท่องเที่ยวปกติ 3 เท่า ดังนั้นหากไทยสามารถจัดงานได้อย่างสม่ำเสมอต่อเนื่อง จะได้นักท่องเที่ยวที่มีคุณภาพ ไทยจึงได้สร้างโครงการนำร่องใน 3 จังหวัดหลักที่สามารถรองรับการจัดงานได้ คือ เชียงใหม่ ภูเก็ต และพัทยา เพื่อสร้างโครงสร้างพื้นฐานทางไอซีทีที่สำคัญ หนุนจุดเด่นที่มีอยู่เดิมให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

“จังหวัดหลักดังกล่าว มีแหล่งท่องเที่ยว โรงแรมที่พัก อาหารการกิน แหล่งซื้อสินค้าและบริการที่พร้อมอยู่แล้ว เมื่อเสริมด้วยกลยุทธ์ด้านไอซีที จะส่งผลให้ไทยกลายเป็นตัวเลือกแรกๆ ในการจัดงานระดับโลกต่างๆ มากขึ้น จุดนี้ต้องมีการส่งเสริมนักพัฒนาซอฟต์แวร์และแอพพลิเคชันให้มากขึ้น และต้องเข้าใจภาพรวมด้วย” นิชาภา กล่าว

ศิลาชัย สุเหร่า ผู้อำนวยการสำนักเทคโนโลยีสารสนเทศ การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย หรือ ททท. กล่าวว่า การท่องเที่ยวเป็นอุตสาหกรรมหลักที่สร้างรายได้เข้าประเทศอย่างมหาศาล ปี 2555 ไทยมีรายได้ 8 แสนล้านบาท และมีเป้าหมายในปีนี้จะต้องเพิ่มเป็น 1 ล้านล้านบาท ซึ่งการทำให้ได้ตามเป้าหมายนั้น งานด้านออนไลน์เป็นส่วนสำคัญในการช่วยโปรโมต โดยสื่อออนไลน์ทั้งทางเว็บไซต์ แอพพลิเคชัน โมบาย มีส่วนช่วยในทุกมิติ เร็วที่สุด เห็นผลชัดเจน ซึ่งเมื่อพิจารณาจากจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกกว่า 2,000 ล้านคน นั่นคือโอกาสที่สามารถทำตลาดได้

“ในปี 2558 รายได้จากการท่องเที่ยวต้องไปถึง 2 ล้านล้านบาท นั่นคือเป้าหมาย และการจะก้าวกระโดดจากจุดนี้ไปให้ถึง ธุรกิจไมซ์ที่จะดึงจากต่างประเทศมานั้น เป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญ และต้องเร่งผลักดันให้ได้โดยเร็วที่สุด” ศิลาชัย กล่าว

จากเป้าหมายที่วางไว้ กลยุทธ์ที่เตรียมพร้อม ความเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นกับโครงสร้างพื้นฐานของไอซีทีในบ้านเรา จะผลักดันให้งานไมซ์ในไทยเป็นไปตามที่หวังมากน้อยเพียงใด ต้องจับตารอดู