คิดเป็นนายคน...ต้องเก่งคน

ทำไมบางคนถึงก้าวหน้าในหน้าที่การงานแบบติดจรวด ทั้งที่ไม่ได้ทำงานเก่งมากมาย จนบางครั้งคนที่เก่งกว่าแต่กลับไม่ไปถึงไหน?

เชื่อว่าหลายคนคงเคยสงสัยและอยากรู้คำตอบ ซึ่ง ดร.เดวิด เจ. ไลเบอร์แมน นักจิตวิทยาชื่อดัง วิเคราะห์ว่า นั่นเพราะพวกเขาเหล่านั้นล่วงรู้เคล็ดลับบางอย่างที่คุณไม่เคยรู้ ซึ่งช่วยให้สามารถอ่านคน ทำงานร่วมกับผู้คน ใช้คน และแก้ปัญหาเรื่องคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ดร.ไลเบอร์แมน ได้ถอดรหัสพฤติกรรมของมนุษย์ และเปิดเผยเคล็ดลับเหล่านั้นในหนังสือเรื่อง Executive Power หรือคิดจะเป็นนายคน ต้องเก่งคน เพื่อให้ใช้กลวิธีทางจิตวิทยาเข้าไปจัดการกับปัญหาเรื่องคนที่ยุ่งยากและน่าปวดหัว ทั้งยังทำให้ทุกคนยอมทำตามด้วยความสมัครใจ ไม่ว่าจะเป็นลูกค้า ลูกน้อง เพื่อนร่วมงาน หรือแม้แต่เจ้านายของคุณเองก็ตาม

ยกตัวอย่างพอเป็นน้ำจิ้มให้ติดตามอ่าน เช่น เทคนิคง่ายๆ ในการเปลี่ยนศัตรูให้เป็นมิตร และทำให้พวกเขาชื่นชอบมากขึ้น วิธีรับมือกับคำร้องเรียนของลูกค้าอย่างฉับไว และทำให้พวกเขาอุดหนุนสินค้าและบริการของคุณมากขึ้น การกล่าวคำวิจารณ์อย่างไรถึงจะไม่ให้ลูกน้องที่มีอารมณ์อ่อนไหวเจ็บปวด และยอมปรับปรุงตัวแต่โดยดี หรือแม้แต่วิธีการที่จะทำให้ลูกค้าที่หายหน้าไปกลับคืนมา ไม่ว่าจะหายไปเพราะเหตุผลใดก็ตาม เป็นต้น

ด้วยภาษาที่อ่านได้เข้าใจง่าย พร้อมวิธีการนำไปใช้อย่างเป็นขั้นตอน หนังสือเล่มนี้จะช่วยสร้างแต้มต่อและความเหนือกว่า พร้อมสรุปได้ง่ายๆ ว่า คนที่ประสบความสำเร็จที่สุด ไม่ใช่คนที่เก่งที่สุด แต่เป็นคนที่เก่งคนที่สุดต่างหาก