กสทช.เอาจริงเข้มกฎคุ้มครองผู้บริโภค

ประเดิมปีคุ้มครองผู้บริโภค กสทช. สั่งค่ายมือถือเร่งปฏิบัติตามกฎหมาย พร้อมสั่งทีโอทีทำสัญญาเชื่อมต่อไอซีกับดีแทค

นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) กล่าวว่า ตามที่คณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กทช.) มีคำสั่งให้บริษัท ทีโอที ทำสัญญาการเชื่อมต่อโครงข่ายโทรคมนาคมกับบริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) ตามคำชี้ขาดข้อพิพาทการเชื่อมต่อโครงข่ายโทรคมนาคมที่ 4/2551 ลงวันที่ 26 ธันวาคม 2551 ให้แล้วเสร็จภายในภายใน 7 วัน ซึ่งปัจจุบัน ทีโอที ยังคงฝ่าฝืนไม่ปฏิบัติตามคำสั่ง

ดังนั้น เพื่อเป็นการป้องกันไม่ให้เกิดความเสียหายต่อสาธารณะ และประชาชนผู้ใช้บริการ และเพื่อบังคับให้เป็นไปตามกฎหมาย สำนักงาน กสทช. จึงได้มีหนังสือถึง ทีโอที ให้ดำเนินการทำสัญญาการเชื่อมต่อโครงข่าย และให้ชำระค่าปรับทางปกครองในอัตราวันละ 20,000 บาท ต่อสำนักงาน กสทช. นับตั้งแต่วันที่พ้นกำหนด 7 วันที่ ทีโอที ได้รับหนังสือแจ้งคำสั่งให้ปฏิบัติตามคำชี้ขาดข้อพิพาทการเชื่อมต่อโครงข่ายโทรคมนาคมที่ 4/2551 ลงวันที่ 26 ธันวาคม 2551 จนกว่าจะทำสัญญาการเชื่อมต่อโครงข่ายกับดีแทคแล้วเสร็จ

สำหรับกรณี กสทช. มีคำสั่งให้กำหนดค่าปรับทางปกครองในอัตรา 1 แสนบาท ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ประเภทเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้า (พรีเพด) บังคับให้ผู้ใช้บริการต้องใช้บริการภายในระยะเวลาที่กำหนด แต่ปัจจุบันพบว่า เอไอเอส ดีแทค และทรูมูฟ ยังคงกำหนดระยะเวลาการใช้งานสำหรับให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ประเภทเรียกเก็บค่าบริการล่วงหน้าอยู่  จึงมีหนังสือไปยัง 3 บริษัทขอให้ระงับการกระทำที่ฝ่าฝืนต่อกฎหมายและปฏิบัติให้ถูกต้อง โดยให้แก้ไขปรับปรุงเงื่อนไขการให้บริการ ไม่ให้มีข้อกำหนดต้องใช้บริการภายในระยะเวลาที่กำหนด เว้นแต่จะได้รับความเห็นชอบจาก กสทช. เป็นการล่วงหน้า และให้ชำระค่าปรับทางปกครองในอัตราวันละ 1 แสนบาท ต่อสำนักงาน กสทช. ให้ครบถ้วน โดยเริ่มปรับตั้งแต่วันที่ 30 พฤษภาคม 2555 ไปจนกว่าทั้ง 3 บริษัทจะปฏิบัติตามประกาศฯ อย่างถูกต้อง ทั้งนี้ หากทั้ง 3 บริษัทยังคงฝ่าฝืนคำสั่ง เลขาธิการ กสทช. จะอาศัยอำนาจตามมาตรา 66 แห่งพ.ร.บ.การประกอบกิจการโทรคมนาคม พ.ศ. 2544 พิจารณากำหนดค่าปรับทางปกครองในอัตราที่สูงขึ้นต่อไป

ส่วนการให้ผู้ประกอบการโทรศัพท์เคลื่อนที่ดำเนินการจัดเก็บข้อมูลและรายละเอียดเกี่ยวกับผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ประเภทเรียกเก็บเงินล่วงหน้า หรือ พรีเพด  จาก 5 บริษัท ได้แก่ เอไอเอส ดีแทค ทีโอที กสทโทรคมนาคม และทรูมูฟ ให้ครบถ้วน ปรากฏว่า ทั้ง 5 บริษัท ยังไม่ดำเนินการ ดังนั้น ทางกสทช. จึงได้มีหนังสือถึงบริษัทให้ระงับการกระทำที่ฝ่าฝืนต่อกฎหมายและปฎิบัติให้ถูกต้อง หากฝ่าฝืนคำสั่งจะดำเนินการตามกฎหมายต่อไป

นายฐากร กล่าวย้ำว่า ปี 2556 นี้เป็นปีแห่งการคุ้มครองผู้บริโภคของ กสทช. ทางสำนักงานจะดำเนินการเรื่องการดูแลคุ้มครองผู้บริโภคให้ได้รับบริการที่มีคุณภาพ ในราคาที่เป็นธรรม จะเร่งแก้ปัญหาที่ได้รับการร้องเรียนจากผู้บริโภคให้เรียบร้อย