แหล่งความรู้สำหรับเอสเอ็มอี

แหล่งความรู้สำหรับ SMEsในปัจจุบันการแข่งขันทางธุรกิจได้เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เนื่องด้วยปัจจัยหลายๆ อย่างเข้ามาช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันกับธุรกิจ การที่ผู้บริหารมีความรู้ความสามารถการจะนำพาองค์กรให้ไปถึงเป้าหมายก็คงไม่ใช่เรื่องยาก แต่หากผู้บริหารยิ่งเป็นผู้ที่ใฝ่รู้หรือหมั่นศึกษาหาความรู้เพิ่มเติมอยู่ตลอดเวลาและนำองค์ความรู้นั้นๆ มาประยุกต์ใช้ ก็จะยิ่งนำพาองค์ความรู้ให้ไปสู่เป้าหมายได้เร็วยิ่งขึ้น ดังนั้นองค์ความรู้จึงเปรียบเสมือนอาวุธที่ร้ายกาจชนิดหนึ่ง

วันนี้จึงขอนำเอาบทความจากเว็บไซต์ของสำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขยาดย่อม (สสว.) ที่กล่าวถึงแหล่งความรู้ที่ผู้บริหาร โดยเฉพาะธุรกิจขนาดเล็กที่มีการแข่งขันที่สูงสามารถใช้เป็นแหล่งศึกษาหาความรู้เพิ่มเติม เพื่อใช้เป็นอาวุธต่อสู้ในโลกธุรกิจ

แหล่งความรู้จากภายในองค์กร ได้แก่ องค์ความรู้ที่สามารถทำให้มีขึ้นได้จากภายในองค์กร ทั้งนี้สืบเนื่องจากการที่บุคลากรขององค์กรมีการปฏิบัติงานในแต่ละหน้าที่ ย่อมจะมีข้อมูล หรือองค์ความรู้ในแต่ละด้านที่สามารถแลกเปลี่ยน เรียนรู้ร่วมกัน นำมาสังเคราะห์ร่วมกันด้วยวิธีการต่างๆ อาทิ

การจัดทำฐานข้อมูล (Knowledge Base) เป็นการจัดระบบฐานข้อมูลขององค์กร เพื่อการนำมาวิเคราะห์สำหรับการปรับปรุงงานในอนาคต ซึ่งฐานข้อมูลถือว่าเป็นปัจจัยสำคัญอย่างหนึ่งของการประกอบการ ทำให้องค์กรมองเห็นตัวตนของตนเองได้อย่างแท้จริง

การเล่าเรื่อง (Story Telling) คือ การที่บุคคลขององค์กรได้เล่าเรื่องในสิ่งที่ตนเองทำให้กับเพื่อนร่วมงานได้รับรู้ได้ช่วยกันวิเคราะห์ว่า วิธีการที่ดำเนินการนั้นดี หรือควรปรับปรุงหรือไม่ อย่างไร เพื่อเป็นการพัฒนาตนเองให้ดียิ่งขึ้น

การทบทวนหลังการปฏิบัติ (After Action Reviews) เป็นวิธีการที่ผู้ปฏิบัติได้ทบทวนงานที่ตนเองได้ทำไปแล้ว เพื่อการวิเคราะห์ว่างานบรรลุเป้าหมายหรือไม่ หรือมีวิธีการใดบ้างที่สามารถทำให้งานบรรลุเป้าหมายที่ดีขึ้น หรือขจัดอุปสรรคของงานให้น้อยลง

เพื่อนช่วยเพื่อน (Peer Assist) คือ การที่เพื่อนร่วมงานช่วยเหลือซึ่งกันและกัน และปัจจุบันได้รวมถึงเพื่อนในอุตสาหกรรมเดียวกันมิใช่แต่เพียงในวิสาหกิจเดียวกันเท่านั้น ความช่วยเหลือซึ่งกันและกันนี้ เพื่อเป็นแรงผลักดันให้อุตสาหกรรมสามารถเจริญเติบโต เป็นการรับผลประโยชน์ร่วมกันของวิสาหกิจในอุตสาหกรรมเดียวกัน

การสับเปลี่ยนงาน (Innovation and Quality Circle) เป็นการสับเปลี่ยนหน้าที่การงานของแต่ละบุคคลในองค์กร เพื่อทำให้เกิดการเรียนรู้ร่วมกัน แต่ละคนจะได้มีมุมมองที่แตกต่างกัน เพื่อการปรับปรุงงานให้ดียิ่งขึ้น

การสร้างเวทีความรู้ในองค์กร (Knowledge Forum) เป็นการสร้างให้มีการถ่ายทอดความรู้ซึ่งกันและกันในองค์กร เช่น การจัดนิทรรศการภายในองค์กร

แหล่งความรู้จากภายนอกองค์กร ได้แก่ องค์ความรู้ที่ได้จากภายนอกองค์กรที่ผู้ประกอบการจะสามารถนำมาใช้ได้โดยตรง หรือดัดแปลงให้เหมาะกับองค์กรของตนเองแล้วจึงนำมาใช้ต่อไป โดยแหล่งองค์ความรู้มาได้หลากหลายวิธีการ อาทิ

การเล่าเรื่อง (Story Telling) จะเป็นวิธีการแบ่งปันความรู้ ประสบการณ์จากผู้ที่มีมาก ไปยังผู้ที่มีน้อย เพื่อเป็นการเรียนลัด ประหยัดเวลาในการเรียนรู้

เพื่อนช่วยเพื่อน (Peer Assist) จะมีความหมายเช่นเดียวกับเพื่อนช่วยเพื่อนในองค์กรเดียวกัน แต่กรณีนี้เป็นต่างองค์กร เพื่อทำให้อุตสาหกรรมเติบโต ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดเจน คือ กรณีคลัสเตอร์ในแต่ละอุตสาหกรรม เนื่องจากแนวทางในการดำเนินธุรกิจปัจจุบันได้เปลี่ยนแปลงไปจากเดิม คือ คู่แข่งมิใช่ศัตรู แต่คู่แข่งเป็นมิตรได้ จึงก่อให้เกิดสมาคมต่างๆ เกิดขึ้นมากมาย โดยสมาชิกแต่ละสมาคมก็ดำเนินธุรกิจที่เหมือนกันบ้าง ต่างกันบ้าง แต่เมื่อช่วยกันจะทำให้ทุกธุรกิจโตไปพร้อมๆ กัน

สื่อออนไลน์ อาทิ อินเทอร์เน็ต เว็บบล็อก เฟซบุ๊ก เป็นต้น โดยสื่อออนไลน์เหล่านี้จะมีส่วนช่วยในการเผยแพร่องค์ความรู้ได้อย่างกว้างขวางและกว้างไกล ผู้ที่ถ่ายทอดความรู้ไม่จำเป็นต้องรู้จักกัน และปัจจุบันเป็นวิธีการเผยแพร่ความรู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเป็นที่นิยมอย่างมาก

ที่ปรึกษา (Consulting) ได้แก่ การรับคำปรึกษาจากผู้รู้ ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เพื่อให้ได้ความรู้เชิงลึกสำหรับใช้เป็นประโยชน์ โดยที่ปรึกษาจะเป็นผู้ช่วยให้กับผู้ประกอบการวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมให้สามารถแก้ปัญหา พัฒนาธุรกิจ เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันได้โดยประหยัดต้นทุนของกิจการทั้งด้านต้นทุนทางการเงิน ต้นทุนด้านเวลา แต่ปัจจัยสำคัญในการคัดเลือกที่ปรึกษา คือ การเลือกที่ปรึกษาได้ถูกคน ถูกเวลา เพราะหากมีการเลือกที่ปรึกษาที่มีคุณสมบัติไม่เหมาะสม จะกลายเป็นผลร้ายต่อกิจการ ดังนั้นคุณสมบัติของที่ปรึกษา จึงเป็นปัจจัยสำคัญอย่างยิ่ง

ดังนั้น ก่อนที่ผู้ประกอบการจะเข้ารับคำปรึกษา จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีการตรวจสอบคุณสมบัติของที่ปรึกษาเสียก่อน โดยพิจารณาจากประสบการณ์ ความสำเร็จที่ผ่านมา เคยประสบผลสำเร็จในการดำเนินธุรกิจหรือไม่ มีชื่อเสียงเป็นที่ยอมรับในวงการหรือไม่