ก้าวไกลท่องเที่ยวเกาหลีใต้

โดย...ยุทธศักดิ์ คณาสวัสดิ์

ก้าวไกลท่องเที่ยวเกาหลีใต้เมื่อวันที่ 21 พ.ย.ที่ผ่านมา กระทรวงวัฒนธรรม การกีฬา และการท่องเที่ยว ของเกาหลีใต้ ได้ฉลองการที่จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติทะลุ 10 ล้านคน เป็นครั้งแรก โดยตัวเลขรวมทั้งปีน่าจะเป็น 11.3 ล้านคน ทั้งนี้ จะน้อยกว่าไทยครึ่งหนึ่ง ซึ่งในปี 2555 จะทะลุ 20 ล้านคน เป็นครั้งแรก แต่ก็นับเป็นก้าวสำคัญของเกาหลีใต้

ในอดีตที่ผ่านมา เกาหลีใต้มีนักท่องเที่ยวน้อยมากเมื่อเปรียบเทียบกับไทย โดยเกิน 1 ล้านคน เป็นครั้งแรกในปี 2521 เกิน 5 ล้านคน เป็นครั้งแรกในปี 2543 และล่าสุด 9.79 ล้านคน ในปี 2554 โดยเดิมญี่ปุ่นเป็นนักท่องเที่ยวรายใหญ่ที่สุดของเกาหลีใต้ติดต่อกันมายาวนาน แต่ในปี 2554 จีนแซงหน้าขึ้นเป็นอันดับ 1 สำหรับในปี 2555 นักท่องเที่ยวคาดว่าจะเพิ่มขึ้นมากถึง 15% มาสู่ระดับ 11.3 ล้านคน โดยเหตุผลสำคัญที่ทำให้เกาหลีใต้กลายเป็นประเทศยอดนิยมในด้านท่องเที่ยวมี 3 ประการ

ประการแรก ความนิยมในภาพยนตร์ซีรีส์และเพลงเกาหลีใต้ในต่างประเทศ ภายใต้สิ่งที่เรียกกันว่าคลื่นหรือกระแสนิยมเกาหลี (Korean Wave) หรือฮันริว (Hallyu) ที่แพร่กระจายไปทั่วโลก ได้ส่งผลดีอย่างมากต่อการท่องเที่ยว

จุดเด่นสำคัญของละครเกาหลีใต้ คือ พิถีพิถันในเรื่องสถานที่ถ่ายทำอย่างมากไม่แพ้ในด้านดาราและเนื้อเรื่อง มักนิยมถ่ายทำบริเวณโลเกชันซึ่งเป็นสถานที่ท่องเที่ยวอันสวยงาม รวมถึงภายหลังการถ่ายทำแล้วเสร็จจะดูแลรักษาฉากและโรงถ่ายเป็นอย่างดี เพื่อใช้ประโยชน์ในด้านท่องเที่ยวตามรอยภาพยนตร์ ให้นักท่องเที่ยวสามารถซึมซับกับอารมณ์ความรู้สึกของละครมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ จึงเกื้อหนุนการท่องเที่ยวเป็นอย่างมาก

ล่าสุด ความแรงของกระแสกังนัมสไตล์ที่กำลังฮอตฮิตไปทั่วโลก ยิ่งทำให้ความสนใจไปท่องเที่ยวยังเกาหลีใต้เพิ่มมากขึ้นไปอีก โดยจากการสำรวจความคิดเห็นชาวนครลอสแองเจลิสโดยหน่วยงานส่งเสริมการท่องเที่ยวเกาหลีใต้ พบว่ามีสัดส่วนมากถึง 70% ที่สนใจจะมาท่องเที่ยวที่เกาหลีใต้หลังรับชมมิวสิกวิดีโอการเต้นรำสไตล์นี้

ประการที่สอง การท่องเที่ยวเชิงสุขภาพและความงาม ซึ่งรัฐบาลเกาหลีใต้ตั้งเป้าหมายนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้ 4 แสนคน ภายในปี 2558 และเพิ่มขึ้นเป็น 1 ล้านคน ภายในปี 2563

ทั้งนี้ นักท่องเที่ยวต่างชาติจะมาใช้บริการในเกาหลีใต้แตกต่างกันไป โดยกรณีของนักท่องเที่ยวสหรัฐจะนิยมมาตรวจสุขภาพและทำฟัน ส่วนนักท่องเที่ยวจีนจะมาใช้บริการด้านความงามและศัลยกรรมพลาสติก นักท่องเที่ยวรัสเซียซึ่งบริการทางการแพทย์ภายในประเทศของตนเองไม่ค่อยดีนัก จะนิยมมาใช้บริการผ่าตัดหัวใจและกระดูก ส่วนนักท่องเที่ยวญี่ปุ่นนิยมมาใช้บริการด้านสมุนไพรและรักษาผิวพรรณ

อนึ่ง ในระยะหลังชาวตะวันออกกลางเริ่มไปใช้บริการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพในเกาหลีใต้ โดยพยายามดึงนักท่องเที่ยวกลุ่มใหม่นี้ โดยพ่วงกับการท่องเที่ยวเชิงกีฬาฤดูหนาว เช่น สกี ฯลฯ

ประการที่สาม การท่องเที่ยวในลักษณะการประชุมสัมมนา แสดงสินค้า การท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัล และการดูงาน โดยรัฐบาลตั้งเป้าหมายเพิ่มจำนวนนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้เป็น 1 ล้านคน ภายในปี 2558

ทั้งนี้ หน่วยงานส่งเสริมการท่องเที่ยวของเกาหลีใต้ในประเทศต่างๆ จะให้บริการอำนวยความสะดวก โดยรับไปติดต่อประสานงานกับผู้ประกอบการธุรกิจและหน่วยราชการเกาหลีใต้ในสาขาต่างๆ ให้ต้อนรับคณะดูงานจากต่างประเทศ

อย่างไรก็ตาม สัดส่วนของภาคธุรกิจท่องเที่ยวของเกาหลีใต้ยังนับว่าค่อนข้างต่ำ โดยคิดเป็นสัดส่วนเพียง 5.2% ของ GDP ต่ำกว่าอัตราเฉลี่ยทั่วโลกที่ระดับ 9.1% ของ GDP ยิ่งไปกว่านั้น เกาหลีใต้ยังขาดดุลด้านการท่องเที่ยว ขณะที่นักท่องเที่ยวต่างชาติเพิ่งทะลุ 10 ล้านคน ในปี 2555 แต่ชาวเกาหลีใต้ที่ไปท่องเที่ยวต่างประเทศทะลุ 10 ล้านคน เป็นครั้งแรกตั้งแต่ปี 2548

ขณะเดียวกันหน่วยงานส่งเสริมการท่องเที่ยวของเกาหลีใต้เห็นว่าจำเป็นต้องปรับปรุงในหลายด้าน มิฉะนั้นจะไม่สามารถบรรลุเป้าหมายเพิ่มเป็น 20 ล้านคน ตามกำหนดไว้ภายในปี 2563

จากการสำรวจความเห็นนักท่องเที่ยวต่างชาติยังมีเสียงบ่นหลายประการ เช่น คนเกาหลีใต้ไม่เข้าใจภาษาต่างประเทศ ทำให้การติดต่อสื่อสารไม่สะดวก ขาดป้ายให้ข้อมูลด้านการท่องเที่ยว ปัญหาจราจรติดขัด ปัญหาทัวร์ราคาถูก คุณภาพบริการไม่ดี มักนำนักท่องเที่ยวไปแวะร้านขายของที่ระลึก ซึ่งสร้างความเดือดร้อนรำคาญแก่นักท่องเที่ยวต่างชาติเป็นอย่างมาก คล้ายคลึงกับปัญหาทัวร์ศูนย์เหรียญในไทย รวมถึงชาวเกาหลีใต้ยังไม่มีบุคลิกลักษณะอ่อนหวานและเป็นมิตรกับนักท่องเที่ยวมากเท่าที่ควร