ศึกปั้มระอุมวยรองฮึดรุก สกัดรายใหญ่กินรวบตลาด

การแข่งขันในธุรกิจสถานีบริการน้ำมันในเมืองไทยยังดุดันต่อเนื่อง โดยเฉพาะการแข่งด้านบริการเพื่อดึงลูกค้า

ซึ่งที่ผ่านมาปั๊มรายใหญ่มีการปรับตัวอย่างต่อเนื่อง ทั้งการขยายปั๊มน้ำมันและการเพิ่มบริการ จนทำให้ปัจจุบันปั๊มรายใหญ่อย่าง ปตท. และบางจาก ขยายสาขาจนครอบคลุมทั่วไทยและเรียกได้ว่าแทบจะกินรวบทั้งตลาด แต่ปัจจุบันเริ่มเห็นการปรับตัวของปั๊มอันดับรองๆ ลุกขึ้นมาปรับโฉมให้ทันสมัย และเพิ่มบริการดึงลูกค้า

เริ่มจากปั๊มเชลล์ พิศวรรณ อัชนะพรกุล ผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายการตลาดค้าปลีก บริษัท เชลล์แห่งประเทศไทย กล่าวว่า ปัจจุบันเชลล์มีปั๊มน้ำมันในไทยรวม 560 แห่ง ปีนี้เปิดใหม่ 6 แห่ง และจะทยอยเปิดอีกในช่วงปลายปี รวมถึงปีหน้าคาดว่าจะเปิดใหม่เพิ่มอีก 20 แห่ง ใช้งบลงทุนเฉลี่ย 60 ล้านบาทต่อแห่ง

“เราต้องการเร่งเพิ่มจำนวนปั๊มให้มากขึ้น รวมทั้งทดแทนปั๊มเดิมที่ต้องเลิกไปเพราะเจ้าของพื้นที่ไม่ต่อสัญญา ซึ่งในส่วนปั๊มเก่าก็มีแผนเรโนเวตต่อเนื่อง คาดว่าปีนี้จะดำเนินการแล้วเสร็จเป็นโฉมใหม่ประมาณ 100 สาขา” พิศวรรณ กล่าว

ขณะเดียวกัน เชลล์ยังร่วมกับบริษัทเจริญโภคภัณฑ์อาหาร หรือซีพีเอฟ เพื่อเปิดให้บริการร้านซีพี ฟู้ด มาร์เก็ต ซูเปอร์คอนวีเนียนสโตร์ ในสถานีบริการน้ำมันเชลล์เพื่อสร้างเทรนด์ใหม่ของสถานีบริการน้ำมันที่มาพร้อมซูเปอร์คอนวีเนียนสโตร์เป็นครั้งแรกในประเทศไทย

การประกาศความร่วมมือทางธุรกิจดังกล่าวถือเป็นการผสานความแข็งแกร่งและความเชี่ยวชาญของพันธมิตรของทั้ง 2 องค์กร โดยร้านซีพี ฟู้ด มาร์เก็ต จะเป็นรูปแบบของร้านค้าพิเศษที่รวบรวมทั้งสินค้าอุปโภคและบริโภคไว้ในที่เดียวกัน จึงเหนือกว่าร้านคอนวีเนียนสโตร์ทั่วไป ทั้งการสะดวกซื้อที่นำเสนอสินค้าอุปโภคและของใช้ในชีวิตประจำวันอย่างหลากหลาย, สะดวกทาน ด้วยมุมเครื่องดื่ม อาหารสำเร็จรูป และสินค้าเบเกอรี่ และ สะดวกปรุง ทั้งอาหารแช่เย็น แช่แข็ง และผักผลไม้ให้ลูกค้าเลือกซื้อ

 

และยังเป็นการดำเนินตามวิสัยทัศน์ของบริษัทเชลล์แห่งประเทศไทยที่ให้ความสำคัญกับการร่วมมือกับพันธมิตรอย่างแข็งแกร่งในระยะยาว เพื่อนำเสนอสิ่งที่ดียิ่งกว่าสู่ผู้บริโภค ให้สามารถตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภคได้อย่างตรงจุดมากยิ่งขึ้น และเชื่อมั่นว่าเทรนด์ใหม่ของสถานีบริการน้ำมันที่มาพร้อมซูเปอร์คอนวีเนียนสโตร์จะได้การตอบรับเป็นอย่างดีจากผู้ใช้รถทุกกลุ่ม

โดย เชลล์ และซีพี ฟู้ด มาร์เก็ต มีกำหนดเปิดร้านดังกล่าวในสถานีบริการน้ำมันเชลล์เป็นแห่งแรก ที่สาขาวังน้อย จ.อยุธยา ในช่วงปลายปี พ.ศ. 2555 และวางเป้าหมายร่วมกันในการขยายสาขาร้านในสถานีบริการน้ำมันเชลล์อีก 2 สาขา ภายในต้นปีหน้า

เช่นเดียวกับบริษัท พีทีจี เอ็นเนอยี หรือ PTG ผู้ให้บริการสถานีบริการน้ำมันพีที ที่ปรับตัวอย่างมากในปลายปีนี้ ด้วยการผนึกพันธมิตรกับกาแฟดอยช้าง เปิดตัวร้านกาแฟพันธุ์ไทยในสถานีบริการน้ำมันพีทีครั้งแรก ที่ปั๊มพีทีสาขาบางปะหัน ในช่วงกลางเดือน ธ.ค. นี้ และตั้งเป้าเปิดอีกกว่า 20 สาขา ทั่วประเทศ

พิทักษ์ รัชกิจประการ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท พีทีจี เอ็นเนอยี กล่าวว่า ความร่วมมือกับกาแฟดอยช้างครั้งนี้เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าผู้ใช้บริการน้ำมันพีทีให้ได้รับบริการที่ครบวงจร รวมทั้งวางแผนปรับโฉมสาขาปั๊มพีที ที่มี 540 สาขา รวมทั้งตั้งเป้าขยายสาขาปีละ 100 สาขา ขณะที่ร้านกาแฟพันธุ์ไทยตั้งเป้าขยายสาขาภายในปี 2556 เพิ่มอีกประมาณ 20 สาขา

ความเคลื่อนไหวของปั๊มบางจาก ยอดพจน์ วงศ์รักมิตร รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัทบางจากปิโตรเลียม กล่าวว่า การดำเนินธุรกิจค้าปลีกน้ำมันของบางจากจะให้ความสำคัญทั้งในประเทศและต่างประเทศควบคู่กันไป ซึ่งในส่วนของนโยบายในประเทศจะเน้นการปรับปรุงการให้บริการกับลูกค้าของปั๊มน้ำมันให้มีมาตรฐานและมีธุรกิจเสริมครบวงจรมากขึ้น ตั้งงบประมาณไว้ปีละ 1,000 ล้านบาท ในช่วง 3 ปีต่อจากนี้ (2556-2558)

สำหรับแผนงานของปั๊มบางจากตั้งเป้าทยอยยกระดับปั๊มบางจากในคอนเซปต์ Green Station ให้ได้ 70 แห่ง ภายในปี 2558 ขณะนี้ได้ดำเนินการไปแล้ว 10-15 แห่ง จากปั๊มบางจากทั้งหมดที่มีอยู่ทั่วประเทศ 1,066 แห่ง นอกจากนี้ยังจับมือกับพันธมิตรธุรกิจบริการเสริมในปั๊มน้ำมันอย่างต่อเนื่อง ได้แก่ กาแฟอินทนิล เคเอฟซี ศูนย์บริการรถยนต์กรีน ออโต้ เซอร์วิส กรีนวอช เป็นต้น ในขณะที่ร้านสะดวกซื้อ ได้แก่ ร้านใบจากและมินิบิ๊กซี ซึ่งกรณีของมินิบิ๊กซีถือเป็นพันธมิตรล่าสุดที่เข้ามาร่วมกับบางจากเปิดให้บริการในปั๊ม ขณะนี้เปิดไปแล้ว 7 แห่ง และตั้งเป้าหมายจะเพิ่มจำนวนให้ได้ 100 แห่งภายในปี 2556

ปัจจุบันธุรกิจค้าปลีกน้ำมันยังมีการแข่งขันกันต่อเนื่อง โดยเน้นกลยุทธ์การให้ความสะดวกด้านบริการกับลูกค้ามาเป็นอันดับหนึ่ง จะเห็นได้ว่า ปั๊มน้ำมันให้ความสำคัญกับธุรกิจบริการเสริมในปั๊มมากขึ้น เพื่อใช้เป็นเครื่องมือในการเพิ่มยอดจำหน่ายน้ำมันของตัวเอง ในขณะที่บางจากก็ใช้กลยุทธ์ดังกล่าวเช่นกันและได้เพิ่มเติมในลักษณะของบัตรสมาชิก ทั้งบางจากแก๊สโซฮอล์คลับและบางจากดีเซลคลับ มอบสิทธิประโยชน์ส่วนลดราคาน้ำมันหรือการสะสมแต้มเพื่อใช้ซื้อสินค้าภายในปั๊มบางจาก

ยอดพจน์กล่าวอีกว่า นอกจากการลงทุนในประเทศแล้ว ยังมีแผนจับมือกับพันธมิตรทางธุรกิจในกลุ่มประเทศเพื่อนบ้าน ได้แก่ พม่า ลาว และกัมพูชา เพื่อเปิดปั๊มบางจาก โดยตั้งเป้าหมายในปี 2558 จะมีประมาณ 20 แห่ง โดยในเดือนธ.ค.นี้จะเปิดปั๊มแห่งแรกในเมืองเมียวดี ประเทศพม่า จำหน่ายน้ำมันเบนซิน91 และ ดีเซล จากนั้นปี 2556 มีแผนจะเปิดปั๊มในพม่าอีก 3 แห่ง เนื่องจากเป็นประเทศที่เศรษฐกิจจะเริ่มขยายตัวความต้องการใช้น้ำมันจะเพิ่มขึ้น ส่วนการขยายปั๊มในลาวอยู่ระหว่างการขอใบอนุญาตประกอบกิจการตั้งเป้าหมายไว้จะเปิดปั๊มจำนวน 5 แห่ง ในขณะที่กัมพูชา อยู่ในขั้นของการเจรจากับพันธมิตร

ปิดท้ายด้วยรายใหญ่ในธุรกิจปั๊มน้ำมัน อย่าง ปตท. ที่ล่าสุดเร่งขยายธุรกิจในต่างประเทศเพื่อปรับตัวรองรับการเปิดประชาคมเศรษฐกิจอาเซียน หรือ เออีซี โดย ไพรินทร์ ชูโชติถาวร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และกรรมการผู้จัดการใหญ่ บมจ. ปตท. กล่าวว่า ปตท. ต้องรุกตลาดอาเซียนมากขึ้น โดยเฉพาะการเปิดปั๊มน้ำมันเพื่อทำการตลาดให้ประชากรอาเซียนประมาณ 600 ล้านคนรู้จักแบรนด์ ปตท. ซึ่งเป็นบริษัทยักษ์ใหญ่ของคนไทย

จากนโยบายดังกล่าว ปตท.ได้วางแผนงาน 5 ปี (2555-2559) ที่จะทุ่มงบประมาณ 5,000-6,000 ล้านบาท ในการขยายปั๊มน้ำมัน ปตท. หรือปรับปรุงปั๊มเดิมให้มีความสวยหรูและครบวงจร เพื่อให้ถูกใจคนอาเซียนมากยิ่งขึ้น เบื้องต้นจะเน้นประเทศ ลาว พม่า กัมพูชา ฟิลิปปินส์ และตั้งเป้าให้ธุรกิจค้าปลีกน้ำมัน ปตท. เป็นแบรนด์ที่มีขนาดใหญ่ติดอันดับ 1-3 ในแต่ละประเทศให้ได้ โดย 5 ปีจากนี้จะมีปั๊ม ปตท. ในต่างประเทศประมาณ 245 แห่ง

จนถึงวันนี้ภาพการปรับตัวของปั๊มรายย่อยที่จะมุ่งแข่งขันกับรายใหญ่ และหวังรายได้จากธุรกิจที่นอกเหนือจากน้ำมันให้เข้ามาเสริมรายได้ ส่วนรายใหญ่ก็ไม่หยุดยั้งเรื่องการปรับตัวเพื่อให้สอดรับกับพฤติกรรมลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ทำให้การแข่งขันในธุรกิจปั๊มน้ำมันยังคงรุนแรงต่อเนื่อง

แต่ท้ายสุดแล้วผู้บริโภคย่อมได้ประโยชน์จากการแข่งขันที่เกิดขึ้นจากการบริการที่ดีขึ้นและครบครันมากขึ้นนั่นเอง...