ภูเก็ตนักเที่ยวคึก

การท่องเที่ยวภูเก็ตปีนี้คึกคักจำนวนนักท่องเที่ยวเพิ่มขึ้น 15%

แต่ยังต้องเผชิญกับอนาคตที่ท้าทาย

ปิยะ ซอโสตถิกุล กรรมการบริหารกลุ่มซีคอน เจ้าของโรงแรมเรเนซองส์ ภูเก็ต รีสอร์ท แอนด์ สปา กล่าวถึงภาพรวมภาวะการท่องเที่ยวของ จ.ภูเก็ต ปีนี้คาดว่าจำนวนนักท่องเที่ยวจะเพิ่มขึ้นราว 15%

ทั้งนี้ แม้ว่าประเทศในแถบยุโรปตะวันตกจะประสบปัญหาภาวะวิกฤตเศรษฐกิจและการเงิน แต่เกาะภูเก็ตโชคดีที่มีนักท่องเที่ยวชาวรัสเซียและชาวจีนเข้ามาเพิ่มขึ้นปีละ 30% ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา โดยนักท่องเที่ยวจากประเทศออสเตรเลียมาเที่ยวภูเก็ตสูงสุดปีละ 5 แสนคน รองมาเป็นนักเที่ยวจากรัสเซียและจีนเท่ากันที่ 3 แสนคนต่อปี

ขณะที่อัตราการเข้าพักในโรงแรม คาดสูงถึง 70% ซึ่งผู้ประกอบการโรงแรมระดับ 34 ดาว ขนาดใหญ่ ที่ตั้งอยู่ในเมืองภูเก็ต และอยู่บริเวณหาด แต่ห่างจากทะเลค่อนข้างมาก จะได้รับประโยชน์จากการเติบโตของตลาดนักท่องเที่ยวชาวจีน เนื่องจากราคาห้องพักไม่สูงมากนัก สำหรับนักท่องเที่ยวชาวรัสเซียจะเลือกตั้งแต่อพาร์ตเมนต์ 2 ดาว ไปจนถึงโรงแรม 5 ดาว ที่ตั้งต้องอยู่ใกล้ชายหาด

สำหรับเราพอใจกับผลการดำเนินงานและผลประกอบการของโรงแรม โดยในช่วงเวลา 2 ปีที่ผ่านมา เราได้รับรางวัลหลายรางวัลด้วยกัน อาทิเช่น รางวัลโรงแรมระดับ 5 ดาวที่ดีที่สุดในประเทศไทย 2 ปีซ้อน โดย TUI Nordic ซึ่งเป็นตัวแทนสำนักท่องเที่ยวที่ใหญ่ที่สุดสำหรับชาว Scandinavian เราคาดหวังว่าปีนี้จะมีอัตราการเข้าพักถึง 75% ในขณะเดียวกันอัตราค่าห้องพักเฉลี่ยก็จะดีกว่าที่ตั้งเป้าไว้ เนื่องจากมียอดการจองห้องพักโดยตรงแบบไม่ผ่านตัวแทนเพิ่มสูงขึ้น อีกทั้งห้องพักแบบวิลล่าก็เป็นที่นิยมของลูกค้า”

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าโรงแรมทุกแห่งที่จะประสบความสำเร็จเหมือนกัน เนื่องจากปัญหาเรื่องการเพิ่มขึ้นของห้องพักเป็นจำนวนมาก ในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปีมีห้องพักเพิ่มขึ้นถึง 1,500 ห้อง จากการเปิดตัวโรงแรมใหม่ เช่น โรงแรมฮอลิเด อิน เอ็กซ์เพรส ที่ป่าตอง, โรงแรมพูแมน ภูเก็ต ที่นายทอน และโรงแรมรีเจนท์ ภูเก็ต ที่เคปพันวา ทำให้การแข่งขันด้านราคายังคงสูง ส่งผลให้หลายโรงแรมไม่สามารถขึ้นราคาห้องพักได้

นายปิยะ ยังให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่า “กลยุทธ์ของเราคือการคงราคาอัตราค่าห้องพักตามมาตรฐานโดยไม่ปรับลดลงเพื่อแย่งลูกค้า แต่เราจะให้ความสำคัญในเรื่องการให้การบริการที่ดีและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าจนมีการแนะนำกันแบบปากต่อปากหรือไป Comment ใน Website เช่น Tripadvisor ซึ่งในช่วงแรกอาจทำให้อัตราการเข้าพักลดลงไปบ้าง แต่ปัจจุบันเอเยนต์ทุกรายจะเข้าใจเราและส่งลูกค้าให้โดยไม่ต่อรองราคามากนัก เพราะผลประเมินจากลูกค้าที่เคยมาพักอยู่ในเกณฑ์ที่ดี เราพยายามที่จะทำการตลาดแบบ Package กับกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพ โดยเฉพาะในช่วง Low season เช่น การจัดงานแต่งงาน, การจัดสัมมนาต่างๆ รวมถึงคู่ฮันนี่มูนชาวเกาหลีที่ชอบการพักในวิลล่าเป็นหลัก ตัวอย่างเช่น นับถึงปลายปีนี้ เราจะมีลูกค้ามาจัดงานแต่งงานที่โรงแรมรวมแล้วเป็นจำนวน 33 คู่ หรือคิดเฉลี่ยทุก 10 วันมีการจัดงานแต่งงาน 1 ครั้ง เมื่อเทียบกับเมื่อปีที่แล้วมีเพียง 6 คู่เท่านั้น ซึ่งส่วนใหญ่เป็นชาวออสเตรเลีย”

สำหรับปัญหาเร่งด่วนและท้าทายของการท่องเที่ยวภูเก็ต คือการแก้ปัญหาความแออัดของสนามบิน โดยเฉพาะในช่วงไฮซีซันที่จะมีเที่ยวบินเหมาลำเพิ่มขึ้นวันละ 20 เที่ยว รวมถึงเร่งสร้างศูนย์ประชุมนานาชาติเพื่อรับตลาดไมซ์