ผู้นำกับการรับมือภัยพิบัติ-สำหรับธุรกิจ

“นํ้ากำลังมา” “น้ำมาแล้ว” กับประโยคนี้ เชื่อได้ว่าผู้ประกอบการทุกท่านคงกำลังติดตามข่าวกันอยู่ตลอดเวลา ซึ่งหากดูจากสถานการณ์ในตอนนี้เป็นที่ทราบกันดีว่า ชาวภาคเหนือนั้นกำลังประสบปัญหาในเรื่องดังกล่าว

ดังนั้น ในฐานะผู้ประกอบการ เจ้าของธุรกิจ ผู้บริหารอย่างเราๆ คงจะต้องเตรียมความพร้อมกับสิ่งที่อาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจของเรา เพื่อให้เกิดผลกระทบต่อธุรกิจให้น้อยที่สุด

บางท่านอาจกำลังเผชิญกับปัญหานี้อยู่ บางท่านกำลังเตรียมแผนรับมือในฐานะผู้นำองค์กร ทำอย่างไรจะให้องค์กรหรือธุรกิจของเราอยู่รอดปลอดภัยจากสถานการณ์ที่เกิดขึ้นตามวันเวลาเดิมเช่นปีที่แล้ว

วันนี้เราขอนำเอาแนวทางการรับมือในเรื่องของผู้นำกับการรับมือภัยพิบัติสำหรับธุรกิจ มาบอกกล่าวเล่าต่อ ซึ่งไม่เพียงแต่การรับมือเฉพาะภัยน้ำท่วม แต่ยังรวมถึงภัยพิบัติต่างๆ ที่ถือว่าผู้นำองค์กรสามารถนำไปเป็นแนวทางปฏิบัติได้เช่นกัน ดังนี้

1.เราได้เตรียมพร้อมหรือยัง องค์กรจำเป็นต้องดำเนินการคะเนถึงความต้องการและแรงกดดัน รวมทั้งการประเมินผลกระทบที่มีต่อธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิผลและฉับไว

2.เรามีข้อมูลพอที่จะรับมือหรือไม่ องค์กรจำต้องได้ข้อมูลจากแหล่งที่เชื่อถือได้ ทั้งจากผู้จัดการ หัวหน้างาน และส่วนธุรกิจที่คลุกคลีอยู่ในภาคสนาม เพื่อที่จะสามารถประสานงานสถานการณ์ในภาวะฉุกเฉินให้มีความแม่นยำ

3.เหตุพิบัติที่เกิดขึ้นมีส่วนเกี่ยวเนื่องโดยตรงต่อธุรกิจอย่างไร หากองค์กรมีสินทรัพย์ พนักงาน และกิจกรรมทางธุรกิจในพื้นที่ ก็หลีกเลี่ยงไม่พ้นที่จะต้องมีส่วนเกี่ยวเนื่องกับเหตุภัยพิบัติ และองค์กรย่อมต้องถูกคาดหวังจากพนักงาน สาธารณชน ตลอดจนสื่อมวลชน ให้ดำเนินการอย่างหนึ่งอย่างใด

4.เราจะเข้าช่วยเหลือให้ดีที่สุดได้อย่างไร องค์กรสามารถเข้าดำเนินการโดยตรงในพื้นที่ผ่านทางหน่วยธุรกิจ หรือจะใช้วิธีให้การสนับสนุนช่วยเหลือในระยะไกล

ทั้งนี้ องค์กรจำเป็นต้องตัดสินใจใช้หรือผสมผสานรูปแบบการช่วยเหลือให้มีประสิทธิผลสูงสุดระหว่างเงินช่วยเหลือ สิ่งของที่คำนวณเป็นมูลค่าเทียบเคียง โลจิสติกส์ หรือความเชี่ยวชาญในด้านต่างๆ

5.เรามีหุ้นส่วนที่มีประสิทธิผลหรือไม่ ผู้เป็นหุ้นส่วนที่องค์กรเลือกทำงานด้วยหรือที่ส่งสนับสนุนไปให้ ควรมีความรู้จักชัดเจนพื้นที่และมีสมรรถภาพในการทำงานภาคสนามสมกับเป็นหุ้นส่วนที่มีประสิทธิผลในการบรรเทาและการฟื้นฟู

6.ความช่วยเหลือของเราจะส่งทอดต่อในระยะยาวหรือไม่ ผู้เป็นหุ้นส่วนในการทำงานขององค์กรจำเป็นต้องมีประสบการณ์และความสามารถที่จะจัดการสนับสนุนและฟื้นฟูในระยะยาว หรือมีหุ้นส่วนในท้องถิ่นช่วยดำเนินการให้

7.เราสามารถรับประกันให้มีความรับผิดชอบที่ตรวจสอบได้หรือไม่ ผู้เป็นหุ้นส่วนร่วมดำเนินงานควรจัดทำบัญชีและรายงานรายการให้ความช่วยเหลืออุดหนุนที่ได้รับจากองค์กร รวมทั้งวิธีการและงวดเวลาที่เบิกจ่าย โดยหากเกิดข้อสงสัยองค์กรควรพิจารณาจัดทำข้อผูกมัดแบบมีเงื่อนไข

8.เรามีวิธีในการจัดการให้ความช่วยเหลืออย่างไร องค์กรจำเป็นต้องรู้จักประสานงาน ผู้เฝ้าสังเกตการณ์ช่องทางการมีส่วนร่วมของพนักงาน หรือหน่วยงานในพื้นที่การดูแลความช่วยเหลือให้เป็นไปตามแผนและการคาดการณ์ล่วงหน้า หากสิ่งที่นำไปช่วยเหลือไม่สามารถนำไปใช้ได้

9.เรามีแนวทางในการดูแลเผยแพร่ข้อมูลที่สาธารณชนสนใจอย่างไร องค์กรจำเป็นต้องดำเนินการบริหารงานประชาสัมพันธ์และแง่มุมด้านสื่อตั้งแต่เริ่มต้น รู้จักคุมการคาดหมายทางสื่อในห้วงเวลาที่เป็นเป้าสายตาของสาธารณชน

10.เราได้จัดลำดับความสำคัญอย่างสมเหตุสมผลหรือไม่ องค์กรต้องแน่ใจว่าการให้ความช่วยเหลือและสิ่งที่ดำเนินการไม่ก่อให้เกิดผลกระทบเสียหายต่อการดำเนินงานตามลำดับความสำคัญอื่นๆ และคงไว้ซึ่งความยืดหยุ่นต่อการดำเนินงานในวันข้างหน้า (สำหรับพื้นที่ประสบเหตุ ประเทศ ภูมิภาค) และต่อสิ่งอื่นๆ ในปัจจุบันหรือในอนาคต