เอไอเอสโหมอัดกิจกรรมมัดใจลูกค้า

เอไอเอส อัดงบตลาดมัดใจลูกค้า เล็งผนึกพันธมิตร 400 แห่ง ร้านค้ากว่า 3,000 ร้าน โหมแคมเปญต่อเนื่อง

นางวิลาสินี พุทธิการันต์ รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานบริหารลูกค้าและการบริการ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส หรือเอไอเอส เปิดเผยว่า ในปี 2555 นี้บริษัทได้ใช้งบการตลาดเพิ่มขึ้นจากเดิมที่มีสัดส่วนอยู่ที่ 2% ของรายได้รวม เพื่อจัดกิจกรรมสำหรับลูกค้าผู้ใช้บริการเอไอเอส โดยคาดว่าปีนี้จะสามารถลดยอดการย้ายเครือข่ายได้ถึง 70%

ทั้งนี้ การจัดกิจกรรมผ่านแคมเปญต่างๆ ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา พบว่ามีอัตราเติบโตของลูกค้าที่เข้าร่วมรับสิทธิพิเศษในกิจกรรมต่างๆ เพิ่มขึ้นเฉลี่ย 20% ทุกปี โดยปีนี้บริษัทได้ต่อยอดกิจกรรมต่างๆ ด้วยการเพิ่มความถี่ในการจัดกิจกรรมเพื่อรักษาระดับการลดยอดผู้ใช้เครือข่าย ซึ่งคาดว่าจะมีผู้เข้าร่วมรับสิทธิพิเศษมากกว่า 7 ล้านครั้ง

“ช่วง 6 เดือนแรกของปีนี้ พบว่ามีลูกค้าเอไอเอสที่ส่งรหัสข้อความเพื่อรับสิทธิพิเศษแล้วจำนวนกว่า 3 ล้านราย และคาดว่าเป้าผู้รับสิทธิพิเศษจะถึงจำนวนที่ตั้งเป้าไว้แน่นอน” นางวิลาสินี กล่าว

นอกจากนี้ ยังคาดว่าในปีนี้บริษัทจะมีพันธมิตรคู่ค้าต่างๆ เพิ่มขึ้นเป็น 600 แห่ง เพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปีก่อนที่มีจำนวน 200 แห่ง และคาดว่าจะมีร้านค้าและจุดต่างๆ ที่ร่วมรายการเพิ่มขึ้นเป็น 7,000 แห่ง เพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับปีก่อนที่มี 4,000 แห่งทั่วประเทศ

สำหรับแคมเปญล่าสุดได้ร่วมกับบริษัท เรือด่วนเจ้าพระยา จัดแคมเปญ “อุ่นใจชวนชิมริมน้ำ” มอบส่วนลดสูงสุด 20% ในร้านอาหารชื่อดังกว่า 50 ร้าน ตามแนวฝั่งเส้นทางเรือด่วนเจ้าพระยา (ท่าปากเกร็ดท่าวัดราชสิงขร) พร้อมมอบส่วนลด 3 บาท สำหรับค่าโดยสารเรือด่วนเจ้าพระยา เรือด่วนพิเศษธงส้ม และเรือด่วนพิเศษธงเหลือง สำหรับลูกค้าเอไอเอสที่ส่งข้อความรับรหัสส่วนลดเอไอเอส ตั้งแต่วันนี้–31 ก.ค. 2556