สนุกฯ ระดมบริการออนไลน์ยึดแชมป์เว็ปไซต์ไทย

โดย...พรหมเมศร์ ศิริสุขวัฒนานนท์

สนุก ออนไลน์ เป็นหนึ่งในเว็บไซต์ที่เป็นแหล่งรวมข้อมูลและคนไทยนิยมเข้ากันมากที่สุด และเพื่อรักษาความเป็นผู้นำต่อไป ทำให้สนุก ออนไลน์ มีการปรับโครงสร้างครั้งใหญ่มาตลอด 12 ปีที่ผ่านมา ตั้งแต่เท็นเซ็นต์เข้าถือหุ้นแทนบริษัท เอ็มเว็บ รวมถึงการลาออกของ ต่อบุญ พ่วงมหา จนมาถึงวันนี้ สนุก ออนไลน์ อยู่ใต้การบัญชาการของดูโอกรรมการผู้จัดการ ทิวา ยอร์ค ที่ดูแลในส่วนที่เกี่ยวกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เช่น ดีลฟิช ช็อปปิ้ง และสนุกคูปอง ทั้งหมดคือช่องทางในการซื้อขายสินค้าที่สะดวกและง่ายที่สุด ที่สำคัญเป็นแนวโน้มที่กำลังเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ขณะที่กรรมการผู้จัดการอีกคน ที่เรียกว่าใหม่ถอดด้ามมาจากเมืองนอกได้กว่า 2 เดือนเท่านั้น กฤตธี มโนลีหกุล ที่จะเข้ามาดูแลธุรกิจเนื้อหาและบริการ ซึ่งถือเป็นส่วนที่แข็งแกร่งของสนุก ออนไลน์ ด้วยแนวความคิดที่ว่า คอนเทนต์คือราชา ที่ไหนมีคอนเทนต์ที่ครบถ้วน ถูกต้อง โดนใจ ที่นั่นก็มีคนเข้ามาใช้บริการและมีโอกาสเติบโตขึ้นเรื่อย

กฤตธี บอกว่า ภายใต้การบริหารจัดการของดูโอกรรมการผู้จัดการ มีความเห็นตรงกันว่า สนุก ออนไลน์ ต้องกล้าที่จะลงทุนใหม่ๆ ก้าวออกจากพื้นที่ของตัวเอง เพื่อสร้างสรรค์รูปแบบของบริการออนไลน์ที่แตกต่างไปจากเดิม ทั้งนี้เพื่อตอกย้ำความเป็นผู้นำเว็บไซต์ยอดนิยมในประเทศไทย โดยมีเป้าหมายชัดเจนที่สุด คือ เพื่อให้บริการคนไทยโดยเฉพาะ และขณะนี้กำลังดำเนินการอยู่ คาดว่าจะเปิดตัวได้ประมาณปลายปีนี้

“กลยุทธ์ของสนุกจะมุ่งใน 3 ส่วน คือ 1.คอนเทนต์ ที่ต้องมีการขยายให้ครอบคลุมมากขึ้นเรื่อยๆ เน้นจับความต้องการของกลุ่มคนที่แตกต่างกันไป 2.ช่องทาง ต้องเพิ่มช่องทางในการเข้าถึง ทั้งทางสมาร์ตโฟน แท็บเล็ต มีอุปกรณ์อะไรที่เพิ่มขึ้นมา สนุก ออนไลน์ ก็ต้องให้บริการได้ และ 3.สร้างธุรกิจใหม่ ที่จะเปิดในช่วงปลายปี และต้องออกไปจากความเป็นสนุก ออนไลน์เดิม” กฤตธี กล่าว

ก่อนหน้านี้ สนุก ออนไลน์ ได้เริ่มต้นธุรกิจใหม่ๆ เพื่อชิมลางก่อน เช่น วีแชต ซึ่งเป็นโปรแกรมแชตของเท็นเซ็นต์เข้ามาให้บริการ มียอดการดาวน์โหลดหลักแสนราย เกมฮอลล์ เว็บรวมแอพพลิเคชันเกมให้ดาวน์โหลด และสนุก มันนี่ ที่เน้นเรื่องการบริหารการเงิน จับกลุ่มนักธุรกิจและคนรุ่นใหม่ที่ต้องการเรียนรู้วิธีใช้เงินต่อยอดสร้างรายได้ ได้รับการตอบรับที่ดี แต่นั่นยังเป็นบริการที่อิงอยู่กับสนุก ออนไลน์ อยู่

เมื่อย้อนกลับมาดูข้อมูลตลอด 6 เดือนที่ผ่านมา จะเห็นได้ว่า สนุก ออนไลน์ เป็นเว็บไซต์ที่มียอดเพจวิว หรือยอดการเข้าชมประมาณ 2.5 ล้านวิวต่อวัน เป็นอันดับ 1 ของเว็บไซต์ไทย และเป็นอันดับ 7 เมื่อเทียบกับเว็บจากต่างประเทศ (เรียงลำดับ เฟซบุ๊ก กูเกิลและกูเกิลดอทคอม ยูทูบ วินโดวส์ไลฟ์ และบล็อกสปอต) หากคิดเป็นจำนวนคนเข้าเว็บไซต์ประมาณ 1 ล้านรายต่อวัน และประมาณ 18 ล้านรายต่อเดือน

แน่นอนว่าการสร้างความแตกต่างเพื่อหาจุดยืนของเว็บไซต์ให้ยั่งยืนอยู่บนโลกออนไลน์ต่อไปให้ได้คือภารกิจสำคัญ ท่ามกลางกระแสของเว็บไซต์ต่างประเทศที่โหมเข้ามาอย่างต่อเนื่อง สนุก ออนไลน์ ซึ่งถือเป็นเว็บไซต์ที่พัฒนาขึ้นมาเพื่อรองรับความต้องการของคนไทย จึงสร้างพื้นที่เพื่อสอดแทรกอยู่ระหว่างยักษ์ใหญ่เฟซบุ๊กและกูเกิลได้อย่างเท่าเทียม

“ถ้าให้นิยามว่าเฟซบุ๊กคือเว็บสังคมออนไลน์ที่ทุกคนจะเข้ามาแชร์ มาแบ่งปัน มาบอกเล่าเรื่องราวที่เกิดขึ้น ที่พบเจอ ขณะที่กูเกิลคือเว็บสืบค้นข้อมูลต่างๆ สนุก ออนไลน์ คือเว็บที่อยู่ตรงกลางระหว่าง 2 เว็บนี้ นั่นคือ เป็นแหล่งรวมข้อมูล รวมเนื้อหา และบริการต่างๆ ที่เกิดขึ้น หากค้นหาในกูเกิลก็จะเจอสิ่งเหล่านั้นในสนุกออนไลน์ และหากต้องการนำไปแบ่งปันต่อในเฟซบุ๊ก เนื้อหาเหล่านั้นส่วนหนึ่งก็มาจากสนุก ออนไลน์ เช่นเดียวกัน” กฤตธี กล่าว

ทิวา กล่าวเสริมว่า นั่นคือจุดยืนของสนุก ออนไลน์ ในด้านคอนเทนต์ที่ต้องตอบผู้ใช้ให้ได้ทุกกลุ่ม ในขณะเดียวกันด้านอีคอมเมิร์ซ ต้องพยายามผลักดันให้เกิดการใช้งานในวงกว้างมากขึ้น โดยแนวโน้มที่เกิดขึ้นในต่างประเทศ การซื้อขายสินค้าออนไลน์ขยายตัวสูงมาก เป็นการเปิดตลาดสินค้าให้ออกไปได้ทั่วประเทศและทั่วโลก และแนวโน้มที่กำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ในประเทศไทย โดยสนุก ออนไลน์ เชื่อว่าจะเป็นหนึ่งในแกนนำที่สร้างสรรค์บริการนี้

“บริการกลุ่มอีคอมเมิร์ซของสนุก ออนไลน์ มีการเติบโต 40-50% และเชื่อว่าจะเติบโตได้มากกว่านี้และจะเป็นหนึ่งในช่องทางสร้างรายได้ให้กับบริษัทด้วย แต่ปัจจุบันต้องเน้นสร้างจำนวนร้านค้า จำนวนผู้ใช้ให้มากขึ้น สร้างการรับรู้ว่าอีคอมเมิร์ซคือช่องทางที่เป็นโอกาสสำหรับทุกคน” ทิวา กล่าว

สำหรับรายได้ของสนุก ออนไลน์ สัดส่วนมากกว่า 80% มาจากโฆษณาออนไลน์ ซึ่งบริหารโดยท็อปสเปซ บริษัทลูกของสนุก ออนไลน์ ทำการบริหารจัดการโฆษณาที่มาลงในเว็บไซต์ทั้งของสนุก ออนไลน์เองและโฆษณาออนไลน์อื่นๆ อีก 20% เป็นรายได้จากบริการ ซึ่งทั้งสองส่วนดังกล่าวมีโอกาสเติบโตได้อีกมาก เพราะประเทศไทยยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นเท่านั้น

ส่วนของโฆษณาออนไลน์ สนุก ออนไลน์ เป็นเว็บไซต์ไทยอันดับ 1 ทำให้มีโฆษณาที่ต้องการลงเผยแพร่อีกมาก การรับรู้ของคนเริ่มเปลี่ยนไปว่า ไม่ใช่มีแต่เด็กที่เล่นอินเทอร์เน็ต ใครๆ ก็เล่นอินเทอร์เน็ตทั้งนั้น และการที่สนุก ออนไลน์ มีช่องทางสมาร์ตโฟนและแท็บเล็ต ทำให้เข้าถึงผู้ใช้ได้มาก จึงมีโฆษณาออนไลน์ที่สนใจจะมาลงอีกมาก ยิ่งตลาดรวมโฆษณาออนไลน์คาดว่าประมาณ 2,600 ล้านบาท ในปีนี้ มีสัดส่วนไม่ถึง 3% ของมูลค่าตลาดโฆษณารวม ถือว่าน้อยมากและยังเติบโตไปได้อีกไกล โดยในต่างประเทศมีสัดส่วนประมาณ 15% แล้ว

ด้านรายได้จากการให้บริการ สนุก ออนไลน์ เน้นสร้างคอนเทนต์ที่ตรงความต้องการ สร้างธุรกิจใหม่ๆ อีกทางหนึ่งสร้างตลาดอีคอมเมิร์ซให้เกิดขึ้น เมื่อดูแนวโน้มประมาณ 1 ปีข้างหน้า จำนวนผู้ใช้สมาร์ตดีไวซ์จะเพิ่มขึ้นอีกมาก การเร่งพัฒนาแอพพลิเคชันไว้รอจะทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ทันที โอกาสในการใช้บริการก็มีมากขึ้น ดังนั้นรายได้จากการให้บริการก็ยังเป็นทิศทางที่สดใสสำหรับอนาคต