ท็อปส์ชี้ม็อบไร้ผลคนไทยไม่ตุนสินค้า จับพฤติกรรมมุ่งปรับโปรโมชันโดนใจ

น.ส.ภัทรพร เพ็ญประพัฒน์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายการตลาดและประชาสัมพันธ์ บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล ผู้บริหารซูเปอร์มาร์เก็ตท็อปส์ และเซ็นทรัล ฟู้ด ฮอลล์ เปิดเผยว่า จากเหตุการณ์การชุมนุมของกลุ่มคนเสื้อแดงตั้งแต่วันที่ 12 มี.ค. จนถึงวันที่ 15 มี.ค.ที่ผ่านมา ในส่วนของบริษัทซึ่งดำเนินธุรกิจค้าปลีกจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภค และอาหารสดแห้ง ยังไม่ได้รับรายงานว่ามีผู้บริโภคเข้ามาซื้อสินค้าจำนวนมากกว่าปกติหรือกักตุนสินค้าแต่อย่างใด

อย่างไรก็ตาม ในช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา บริษัทได้ปรับเปลี่ยนโปรโมชันสินค้าบางรายการ ทำให้ผู้บริโภคมีการซื้อสินค้ามากขึ้น แต่ไม่มีนัยสำคัญสะท้อนว่าเป็นการกักตุนสินค้า และในระยะสั้นยังไม่เห็นพฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้บริโภคมีความผิดปกติเช่นกัน

ทั้งนี้ บริษัทยังไม่ได้ประเมินผลกระทบในบางสาขาที่ได้รับจากการชุมนุมครั้งนี้ ซึ่งคาดว่าต้องใช้เวลาอีกระยะ และต้องติดตามสถานการณ์ทุกอย่างอย่างใกล้ชิด โดยยอมรับว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ในฐานะผู้ประกอบการและชาวไทยยังต้องติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด และไม่ต้องการให้เหตุการณ์ชุมนุมยืดเยื้อ เนื่องจากเศรษฐกิจโดยรวมที่ภาวะกำลังซื้อของผู้บริโภค เริ่มปรับตัวดีขึ้นแล้ว นักท่องเที่ยวก็เดินทางเข้ามาเที่ยวเมืองไทยมากขึ้น จึงอยากให้เหตุการณ์ทุกอย่างยุติโดยเร็ว

ขณะที่ในช่วง 2 เดือนที่ผ่านมา ยอดขายในภาพรวมธุรกิจบริษัทได้ปรับตัวดีขึ้น จากหลายปัจจัย อาทิ การจัดโปรโมชันในส่วนของการสปอตมันนี่แบค หรือคืนเงินให้ลูกค้า 4 เท่า เพื่อทำให้ผู้บริโภคเห็นว่าการซื้อสินค้าที่ท็อปส์ หรือเซ็นทรัล ฟู้ด ฮอลล์ มีความคุ้มค่าจริงๆ และทำให้ยอดขายในช่วงเดือน ม.ค. ก.พ. มีการเติบโตเป็นไปตามเป้าหมายที่วางไว้

อย่างไรก็ตาม การจัดกิจกรรมทางการตลาดหรือโปรโมชันจากนี้ไป ยังคงเป็นไปตามแผนการดำเนินงานที่วางไว้ แต่บริษัทจะวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้บริโภคอย่างใกล้ชิด เพื่อจัดกิจกรรมได้ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันออกไปมากขึ้น โดยปัจจุบันบริษัทมีฐานข้อมูลลูกค้าที่ถือบัตรสปอต รีวอร์ด คาร์ดกว่า 4.2 ล้านใบ ทำให้สามารถสำรวจความต้องการผู้บริโภคได้อย่างต่อเนื่อง