CSRจัดการอย่างถูกต้องเกิดประโยชน์อย่างชัดเจน(ตอนจบ)

โดย...ยุทธศักดิ์ คณาสวัสดิ์

CSR...จัดการอย่างถูกต้องเกิดประโยชน์อย่างชัดเจน (ตอนจบ)การทำธุรกิจหรือการดำเนินกิจการในปัจจุบัน จะเห็นได้ว่าผู้ประกอบการ เจ้าของธุรกิจ ได้ให้ความสำคัญกับ CSR เพิ่มมากขึ้น และหากท่านมีความเข้าใจและสามารถจัดการได้อย่างถูกต้อง ประโยชน์ที่จะเกิดขึ้นกับตัวองค์กรที่ได้นำเสนอตลอด 2 สัปดาห์ที่ผ่านมา คงทำให้ทุกท่านมองเห็นภาพได้ชัดเจนมากขึ้น

จากที่กล่าวไป เพื่อเป็นการทบทวนอีกครั้งถึงประโยชน์ของการให้ความสำคัญกับ CSR และมีการจัดการได้อย่างถูกต้อง ซึ่งได้แก่ ประโยชน์ในการเพิ่มความสามารถทางการแข่งขันและสร้างจุดยืนในตลาดที่ไม่เหมือนใคร ประโยชน์ด้านการบริหารความน่าเชื่อถือ ประโยชน์ในการจัดการความเสี่ยง ประโยชน์ด้านการคัดเลือกและสร้างแรงจูงใจในการทำงานและรักษาพนักงานดีๆ ให้อยู่กับบริษัท และประโยชน์ด้านผลประกอบการและการเข้าถึงเงินทุน

นอกจากนี้ ยังมีประโยชน์อีก 2 เรื่องที่จะขอกล่าวในคอลัมน์ฉบับนี้ให้จบ เพื่อให้ทุกท่านได้เกิดความเข้าใจโดยสมบูรณ์ ดังต่อไปนี้

ประโยชน์ด้านการเรียนรู้และนวัตกรรม บริษัทที่มีความรับผิดชอบต่อสังคมสามารถใช้เป้าหมายดังกล่าวส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมเพื่อความยั่งยืนได้ เช่น กลุ่มบริษัทด้านเคมีร่วมมือกับกลุ่มบริษัทด้านเกษตรอุตสาหกรรมในการพัฒนาไฟเบอร์ที่เกิดจากการใช้พลังงานที่นำมาทำใหม่ ที่เกิดจากอุตสาหกรรมเกษตร ไปจนถึงการผลิตเส้นใยและเฟอร์นิเจอร์ต่างๆ

ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวสามารถลดการใช้พลังงานฟอสซิล และลดการปล่อยสารคาร์บอนไดออกไซด์สู่สิ่งแวดล้อมได้ถึง 2050% เมื่อเทียบกับวิธีการผลิตแบบเดิมๆ อีกทั้งยังสามารถลดต้นทุนการผลิตสินค้าประเภทดังกล่าวให้ต่ำลงมาก ในขณะที่คุณภาพสินค้าเพิ่มขึ้น นำไปสู่ความสามารถในการแข่งขันและผลกำไรที่เพิ่มขึ้นด้วย

ยิ่งไปกว่านั้น การทำ CSR ยังสามารถนำไปสู่การพัฒนาตลาดใหม่ๆ เช่น ตลาดฐานพีระมิด (Bottom of the Pyramid) ตามที่กล่าวมาแล้วข้างต้นอีกด้วย

นอกจากนั้น ธุรกิจที่เน้นประสิทธิภาพในการเรียนรู้ที่จะแก้ปัญหาและพัฒนาโอกาสใหม่ๆ ย่อมสามารถเรียนรู้ที่จะแก้ปัญหาและพัฒนาโอกาสใหม่ๆ ย่อมสามารถเรียนรู้ที่จะเพิ่มประสิทธิภาพของการดำเนินงาน (Operational Efficiency) โดยการมุ่งเน้นด้านความรับผิดชอบต่อสังคมที่จะนำไปสู่ความสำเร็จทางการเงินด้วยการลดการใช้วัตถุดิบ ลดการเกิดของเสียในการกระบวนการผลิต ซึ่งจะนำไปสู่การลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมด้วย

การสร้างความยอมรับของสังคมต่อการดำเนินงานของบริษัท ความคาดหวังหรือทัศนคติของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่อการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมของบริษัท มีผลอย่างมากต่อการยอมรับให้บริษัทดำเนินธุรกิจในสังคมได้

ในขณะที่บริษัทที่ดำเนินกิจการโดยไม่ใส่ใจสังคมและสิ่งแวดล้อม มักจะพบปัญหาความขัดแย้งอยู่เสมอๆ ทั้งจากประชาชนและกลุ่มต่อต้านต่างๆ แต่เมื่อบริษัทยอมรับฟังเสียงจากประชาชนอันนำไปสู่การเจรจาและปรับปรุงนโยบายของบริษัท บริษัทนั้นๆ มักจะได้รับโอกาสจากประชาชนเสมอ

ขณะเดียวกัน บริษัทที่ดำเนินกิจการโดยใส่ใจสังคมและสิ่งแวดล้อมเสมอมา แต่ต้องประสบภาวะวิกฤตร้ายแรง บริษัทก็จะมีแนวโน้มที่จะยังคงได้รับโอกาสแก้ตัวจากประชาชนเช่นกัน

ที่สำคัญก็คือ การที่ธุรกิจซึ่งรับผิดชอบต่อสังคมนั้นย่อมมีโอกาสที่จะเข้าไปมีส่วนร่วมในการกำหนดกลไกมาตรการตรวจสอบดูแลต่างๆ ของรัฐและประชาสังคม ซึ่งย่อมเป็นผลดีกับธุรกิจนั้นๆ

ทั้งนี้ เพราะในกลุ่มบริษัทที่ไม่สนใจผลกระทบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมย่อมเสี่ยงที่จะโดนมาตรการต่างๆ ของภาครัฐและประชาสังคมในการห้ามควบคุมดูแลสินค้าและบริการของตนจนอาจส่งผลเสียหายต่อธุรกิจอย่างรุนแรงในที่สุด