บู๊ทส์หันเจาะฐานลูกค้าเฉพาะกลุ่ม

บู๊ทส์โหมทำตลาดผ่านบัตรสมาชิก ออกโปรโมชันเจาะตามความต้องการลูกค้า ตั้งเป้าดันยอดโต 20-30%

นายดีน ทอมป์สัน กรรมการผู้จัดการ บริษัท บู๊ทส์ รีเทล (ประเทศไทย) กล่าวว่า ตลาดสินค้าเพื่อสุขภาพและความงามมีการขยายตัวที่ดี โดยในรอบ 3 เดือนที่ผ่านมา (บริษัทมีรอบบัญชี 1 ปี เริ่มตั้งแต่เดือน เม.ย.-มี.ค.ของอีกปี) บริษัทมีอัตราการเติบโตประมาณ 20-30% และคาดว่าตลาดโดยรวมก็มีอัตราการเติบโตเป็นเลข 2 หลักเช่นเดียวกัน

สาเหตุที่ทำให้มีการขยายตัวที่ดี เป็นเพราะผู้บริโภคมีความเชื่อมั่นมากขึ้น ทำให้เริ่มมีการจับจ่ายที่เพิ่มขึ้นด้วย โดยคาดว่าในครึ่งปีหลัง ตลาดจะยังคงมีแนวโน้มที่ดีอย่างต่อเนื่อง เพราะการที่รัฐบาลประกาศปรับตัวเลขการเติบโตทางเศรษฐกิจถือเป็นการส่งสัญญาณทางเศรษฐกิจที่ดี โดยตลอดทั้งปีบริษัทได้ตั้งเป้าในการเติบโตอยู่ที่ประมาณ 20-30% เช่นกัน

สำหรับแผนการทำตลาดในช่วงครึ่งปีหลัง นอกจากการทำตลาดลูกค้ากลุ่มแมสแล้ว บริษัทจะให้ความสำคัญกับการทำตลาดเฉพาะกลุ่มกับสมาชิกบัตรแอดแวนเทจ การ์ด ที่ได้เริ่มเปิดตัวมาตั้งแต่เดือน ธ.ค. 2554 ขณะนี้มีสมาชิกบัตรแล้วประมาณ 5 แสนคน ซึ่งทำให้บริษัทรู้ถึงความต้องการของกลุ่มลูกค้าที่ซื้อสินค้าผ่านบัตรมากขึ้น และสามารถจัดโปรโมชันสินค้าได้ตรงกับความต้องการแบบเฉพาะกลุ่มได้

นอกจากนี้ บริษัทมีแผนขยายสาขาเพิ่มอีก 30-50 สาขา ใช้งบลงทุนอีกประมาณ 250 ล้านบาท ขึ้นอยู่กับการหาทำเลที่เหมาะสม โดยไม่จำกัดรูปแบบของร้าน ทั้งการเปิดในไฮเปอร์มาร์ต ห้างสรรพสินค้า ร้านค้าริมถนน เป็นต้น โดยขณะนี้บริษัทมีสาขารวมทั้งสิ้น 207 สาขา ซึ่งล่าสุดบริษัทได้ผ่านการรับรองมาตรฐานร้านยาคุณภาพจากสภาเภสัชกรรมทั้ง 207 สาขา ซึ่งถือเป็นร้านยาเชนสโตร์ที่ได้รับการรับรองครบ 100%

ทั้งนี้ บริษัทมีเป้าหมายที่จะยกระดับมาตรฐานร้านยา เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าที่ใช้บริการมากขึ้น เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคเริ่มเปลี่ยน จากการซื้อยาในร้านขายยาทั่วไป มาซื้อในร้านยารูปแบบเชนสโตร์มากขึ้น เพราะมีความน่าเชื่อมากกว่า และมีเภสัชกรที่มีความรู้ความชำนาญที่ช่วยเพิ่มความมั่นใจให้ผู้บริโภคมากขึ้น

“การได้รับรองมาตรฐานร้านยาคุณภาพของสภาเภสัชกรรม เป้าหมายหลักคือ เพิ่มคุณภาพการให้บริการลูกค้า แต่เชื่อว่าระยะยาวร้านยาคุณภาพจะช่วยผลักดันยอดขายกลุ่มยาเพิ่มขึ้น เมื่อลูกค้าเชื่อมั่น” นายดีน กล่าว