กสทช.จี้ค่ายมือถือปรับปรุงสัญญาณชัด

กสทช. จี้ค่ายมือถือเคลียร์สัญญาณชัด หลังผู้บริโภคร้องเรียนถี่ ดีแทคประกาศโทรไม่ติดหมดไปกลางเดือน มิ.ย.

นายฐากร  ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และ กิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กสทช. เปิดเผยว่า กสทช.จะส่งหนังสือถึงผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั้ง 3 ราย คือ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส หรือ เอไอเอส  บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น หรือ ดีแทค และ ทรูมูฟ เพื่อให้แร่งแก้ปัญหาสัญญาณโทรศัพท์ที่ไม่ดีของทั้ง 3 ราย

ทั้งนี้ เนื่องจากกว่า 1 เดือนที่ผ่านมา ได้รับการร้องเรียนจากผู้ใช้บริการเฉลี่ยวันละไม่ต่ำกว่า 200 รายถึงปัญหาการใช้บริการโทรศัพท์มือถือโดยเฉพาะเวลาที่มีการใช้งานสูง คือ ช่วงเวลา 16.00- 20.00 น. พบว่าการโทรเข้า-ออกสัญญาณหลุดบ่อย หรือ ถูกตัดสัญญาณเป็นบางช่วง ทำให้การติดต่อสื่อสารระหว่างกันมีปัญหา

สำหรับมาตรการของกสทช.ในเรื่องนี้  ได้ตรวจสอบสัญญาณเคลื่อนที่  หรือ ไดร์ฟ เทสต์ ที่สนามบินสุวรรณภูมิเมื่อวันที่ 21 พ.ค.ที่ผ่านมา ตั้งแต่เวลา 10.00-21.00 น. พบว่าสัญญาณของเอไอเอสมีจุดอับสัญญาณมากที่สุด ขณะที่ดีแทคและทรูมูฟ มีจุดอับเป็นระยะ  ซึ่งจะเร่งให้ทั้ง 3 รายปรับปรุงโดยเร็วที่สุด

นายฐากร กล่าวว่า  แม้โดยภาพรวม การให้บริการของทั้ง 3 รายจะเป็นไปตามมาตรฐานที่ กสทช. กำหนด คือ มากกว่า 90%  แต่กสทช.จะเข้มงวดในพื้นที่ชุมชนมากขึ้น เพราะเมื่อสำรวจในพื้นที่เล็กๆ พบว่าสัญญาณของแต่ละรายไม่เป็นไปตามมาตรฐาน

นายวรรษิษฐ์ ไสยวรรณ ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายสื่อสารองค์กร ดีแทค กล่าวว่า ตั้งแต่กลางเดือน มิ.ย.เป็นต้นไป ปัญหาการโทรไม่ติดของดีแทคจะหมดไป หลังจากดีแทคได้ลงทุนกว่า 4 หมื่นล้านบาทเปลี่ยนอุปกรณ์เครือข่ายใหม่ทั้งระบบ ซึ่งจะทำให้รองรับการใช้งานทั้งเสียงและดาต้าได้เต็มที่

นอกจากนี้  ยังอยู่ระหว่างการเร่งขยายเครือข่าย 3 จีเอชเอสพีเอให้ครบ 5,000 สถานีภายในสิ้นปีนี้ จากปัจจุบันที่มีอยู่ 2,500 สถานี รวมทั้งทดลองเทคโนโลยีแอลทีอี อีก 34 สถานี หลังจากได้รับอนุญาตจากกสทช. แล้ว มุ่งเน้นพื้นที่ที่มีการใช้งานหนาแน่น เช่น อารีย์  จามจุรี สแควร์ สยาม เซ็นทรัลเวิลด์ เป็นต้น

ปัจจุบัน ดีแทคมีผู้ใช้บริการ 23.4 ล้านราย โดย 70% ยังคงใช้งานด้านเสียง และ  6 ล้านรายเป็นผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ต  ซึ่งในอนาคตเชื่อว่ารายได้จากบริการนันวอยซ์จะสูงขึ้นเป็น 30% เนื่องจากการเติบโตอย่างต่อเนื่องของสมาร์ทโฟน