ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ ดันตลาดดอทคอม ดันอี-คอมเมิร์ซ

ในปีนี้ คงต้องรอดูว่า จะเห็นความเปลี่ยนแปลงในอีก 80% ที่เหลือในตลาดดอทคอมอย่างไรบ้าง และอาจจะได้เห็นตลาดดอทคอม ขยายตัวไปประเทศเพื่อนบ้าน 

เมื่อเอ่ยชื่อ ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ หรือ “ป้อม” แบรนด์ของ ตลาดดอทคอม รวมถึงการเป็นคนออนไลน์ขนานแท้ที่ ทวิตข้อความและรูปภาพได้ตลอดเวลา (ยกเว้นตอนหลับ) คนในแวดวงไอทีต้องรู้จักอย่างแน่นอน ยิ่งเมื่อปลายปีที่ผ่านมาพึ่งปิดดีลใหญ่ ที่ตลาดดอทคอม ได้เป็นพันธมิตรร่วมกับ ราคุเทน บริษัทให้บริการอินเทอร์เน็ตและอี-คอมเมิร์ซ รายใหญ่จากแดนปลาดิบไป

ภาวุธ

มาถึงปีนี้ จึงเป็นที่จับตามองว่าจะเห็นความเปลี่ยนแปลงในตลาดดอทคอมไปในทิศทางใดบ้าง และจะช่วยกระตุ้นตลาดอี-คอมเมิร์ซในประเทศไทยในฐานะผู้นำตลาดได้มากน้อยเพียงใด

ภาวุธ บอกว่า หลังจากจับมือเป็นพันธมิตรแล้ว ทำให้ตลาดดอทคอมได้เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ มากมายทั้งแนวคิดในการทำงาน รูปแบบการทำงาน ไปจนถึงเทคโนโลยีที่ใช้ในการให้บริการ ถือว่าเป็นการเปลี่ยนองคาพยพ ของตลาดดอทคอม ให้มีความเป็นสากล พร้อมที่จะเติบโตต่อไปได้

แต่ไม่ใช่ว่าจะปรับเปลี่ยนในทันที ภาวุธ บอกว่า ตอนนี้ตลาดดอทคอม ได้เรียนรู้จาก ราคุเทน ประมาณ 20% เท่านั้น ยังเหลืออีก 80% ที่จะทยอยได้เห็นในปีนี้ แต่สิ่งสำคัญคือ จะต้องผนวกให้เข้ากับวัฒนธรรมของประเทศไทย ให้มีความเหมาะสมลงตัวกับคนไทยด้วย นี่ถือเป็นหัวใจสำคัญของการพัฒนา ไม่ใช่รับแนวคิดและวิธีการมาทั้งหมดโดยไม่ได้สนใจความแตกต่างของตลาด

“ตลาดดอทคอม เรียนรู้ตั้งแต่แรก คือ ราคุเทน มีการช่วยเหลือร้านค้า มีเครื่องมือที่จะช่วยให้ร้านค้าออนไลน์เติบโต ราคุเทนก็เติบโตด้วย ผมจึงตัดสินใจเลือก ราคุเทน เป็นพันธมิตร ตรงกับนิสัยคนไทยที่ช่วยเหลือกัน สิ่งนี้จะไม่เห็นใน อเมซอน หรือผู้ให้บริการอี-คอมเมิร์ซอื่นๆ ซึ่งส่วนใหญ่จะมีพื้นที่และให้ร้านค้าทำตลาดกันเอง” ภาวุธ กล่าว

แน่นอนว่า นอกจากการช่วยเหลือร้านค้าแล้ว การให้ความมั่นใจกับลูกค้า โดยการการันตีว่าจะได้รับสินค้าแน่นอน รับประกันคืนเงินให้ เป็นปัจจัยที่จะกระตุ้นให้อี-คอมเมิร์ซเติบโตในประเทศไทย เป็นผลอย่างมากในการเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคให้หันมาซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น

ในปีนี้ คงต้องรอดูว่า จะเห็นความเปลี่ยนแปลงในอีก 80% ที่เหลือในตลาดดอทคอมอย่างไรบ้าง และอาจจะได้เห็นตลาดดอทคอม ขยายตัวไปประเทศเพื่อนบ้านใกล้เคียงนี้อีกด้วย