ปัดฝุ่นปั้มเติมเองหนีค่าจ้าง 300 บาท

โดย...ชนิกา สุขสมจิตร

การปรับขึ้นค่าจ้างตามนโยบายรัฐบาลเป็นวันละ 300 บาท เริ่ม 1 เม.ย. นำร่องใน 7 จังหวัด ได้แก่ กทม. นนทบุรี ปทุมธานี นครปฐม สมุทรสาคร สมุทรปราการ และภูเก็ต ทำให้แทบทุกภาคธุรกิจต้องปรับตัวหาแนวทางลดต้นทุนค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ รวมถึงธุรกิจค้าปลีกน้ำมันด้วย เนื่องจากปั๊มน้ำมันทุกแห่งต้องพึ่งพาเด็กปั๊มไม่ต่ำกว่า 45 คน/แห่ง

ดังนั้น จะเห็นได้ว่ารูปแบบการบริการของ “ปั๊มน้ำมันเติมเอง” กลายเป็นทางเลือกหนึ่งที่จะเข้ามาช่วยลดค่าใช้จ่ายเด็กปั๊มลงได้ ซึ่งต้องยอมรับว่าถ้าเป็นเรื่องของการบริการปั๊มน้ำมันประเภทนี้ไม่ได้รับความนิยมจากคนไทยมากนัก สังเกตได้ว่าก่อนหน้านี้บริษัทน้ำมันส่วนใหญ่ไม่มีแนวคิดเพิ่มจุดบริการของปั๊มน้ำมันเติมเอง ยกเว้นบริษัท บางจากปิโตรเลียม แต่ก็มีน้อยมาก

ปัจจุบันเมื่อเจอกับค่าจ้างที่สูงขึ้นถึงเฉลี่ย 40% มาเป็นแรงกดดันค่าใช้จ่าย ทำให้บริษัทน้ำมันเริ่มหันมามองการเปิดปั๊มน้ำมันเติมเองกันบ้าง

สมนึก บำรุงสาลี รองอธิบดีกรมธุรกิจพลังงาน ในฐานะที่กำกับดูแลปั๊มน้ำมันทั่วประเทศ กล่าวว่า ขณะนี้ได้ตั้งคณะทำงาน 1 ชุดขึ้นมาศึกษาผลกระทบของธุรกิจปั๊มจากการปรับขึ้นค่าจ้าง พร้อมทั้งนำกรณีของปั๊มน้ำมันเติมเองขึ้นมาพิจารณา ซึ่งกรมจะเข้าไปดูแลเรื่องระบบความปลอดภัยของปั๊มน้ำมันเติมเอง เพื่อช่วยสร้างความมั่นใจให้กับผู้เติมน้ำมัน เพราะสาเหตุสำคัญที่ปั๊มประเภทนี้ยังไม่ได้รับการตอบรับ เนื่องจากคนไทยกังวลกับการใช้อุปกรณ์เติมน้ำมัน และกลัวเกิดอันตรายเวลาเติมน้ำมัน

สรัญ รังคสิริ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่หน่วยธุรกิจน้ำมัน บริษัท ปตท. กล่าวว่า ปตท.เริ่มทดลองเปิดให้บริการปั๊มน้ำมันเติมเองแล้ว 5 แห่ง ถือเป็นการนำร่องก่อน เพราะ ปตท.ไม่ได้ทำมานานแล้ว ขณะเดียวกันต้องการทดสอบพฤติกรรมลูกค้าว่ายังให้ความสนใจมากน้อยแค่ไหน โดยเฉพาะยอดขายคุ้มกับการลงทุนหรือไม่ ซึ่งราคาน้ำมันที่ขายในปั๊มเติมเองจะถูกกว่าปั๊มปกติ 30 สต./ลิตร

ทั้งนี้ ค่าจ้างที่ปรับเพิ่มขึ้นส่งผลกระทบต่อธุรกิจปั๊มน้ำมัน โดยเฉพาะปั๊มที่ต้องจ้างเด็กปั๊มเป็นรายวันใน 7 จังหวัดแรกที่มีการปรับค่าจ้างแล้ว ประกอบกับราคาน้ำมันที่แพงขึ้น ปัจจัยเหล่านี้ ปตท.น่าจะมีส่วนช่วยผลักดันให้คนไทยหันมาใช้บริการปั๊มน้ำมันเติมเองได้ ซึ่งต้องใช้เวลาระยะหนึ่ง แต่ถ้ายอดขายไปได้ดี ก็พร้อมที่จะขยายสาขาเพิ่มขึ้นอีก

อนุสรณ์ แสงนิ่มนวล กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท บางจากปิโตรเลียม กล่าวว่า เปิดปั๊มเติมเองมาหลายปี แต่เป็นลักษณะทยอยเปิดตามความเหมาะสมของพื้นที่ จนปัจจุบันมีอยู่ 20 แห่ง ส่วนใหญ่จะตั้งในทำเลที่เป็นปั๊มขนาดเล็ก เพราะเป็นทางหนึ่งที่ช่วยลดต้นทุนการบริหารปั๊มได้ และช่วยเพิ่มยอดขายน้ำมัน ซึ่งที่ผ่านมายอดขายก็มีการขยายตัวตามสภาพของทำเลที่ตั้ง ไม่ได้หวือหวามากนัก คงต้องใช้เวลาหลายปีกว่าปั๊มเติมเองจะกลายเป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป แต่ถ้าคนที่เคยใช้บริการครั้งแรกก็จะกลับมาเติมในครั้งต่อไป เพราะขั้นตอนการเติมไม่ได้ยุ่งยากอะไรมาก

ในขณะที่บริษัท เชลล์ ยังไม่มีบริการปั๊มเติมน้ำมันเองในขณะนี้ แต่ พิศวรรณ อัชนะพรกุล ประธานกรรมการ บริษัท เชลล์แห่งประเทศไทย กล่าวว่า ในช่วงที่เจอกับความท้าทายของค่าจ้างที่ปรับเพิ่มขึ้น ถ้ามองจากหลายปัจจัยในตอนนี้ การเปิดปั๊มเติมน้ำมันเองทำได้ค่อนข้างยาก เพราะค่าการตลาดที่ได้รับยังต่ำ ราคาน้ำมันที่ถูกกว่าปั๊มปกติ 30 สต./ลิตร ยังไม่จูงใจให้คนมาเติมน้ำมัน ถ้าจะใช้เรื่องราคามาส่งเสริมการขาย ต้องทำให้มีส่วนต่างราคาที่สูง หรืออย่างน้อยราคาน้ำมันควรจะถูกกว่าตั้งแต่ 50 สต./ลิตร ขึ้นไป

หากบริษัทน้ำมันจะหันมาเปิดปั๊มน้ำมันเติมเองก็เป็นแนวคิดที่ดี แต่ทำอย่างไรให้เกิดประโยชน์ในทางปฏิบัติด้วย เพราะทุกวันนี้ค่าจ้างปรับขึ้นจาก 270 บาท/วัน เป็นวันละ 300 บาท ดังนั้นแต่ละบริษัทก็ควรหาลู่ทางที่จะช่วยลดต้นทุนการบริหารงานตรงนี้ ขึ้นอยู่กับว่าจะเลือกใช้วิธีใด แต่ตอนนี้เชลล์ยังไม่มีนโยบายเปิดปั๊มเติมน้ำมันเอง

อย่างไรก็ตาม แม้ว่าปั๊มเติมน้ำมันเองยังไม่เป็นที่แพร่หลายมากนักในขณะนี้ แต่ถือว่านี่คือการนับหนึ่งใหม่ของรูปแบบบริการปั๊มน้ำมันในอนาคต ประเด็นสำคัญคือจะต้องทำให้ผู้ใช้น้ำมันคุ้นเคยกับการเติมน้ำมันเอง แทนที่จะรอรับบริการจากเด็กปั๊ม ซึ่งทุกวันนี้ปั๊มบางแห่งก็เริ่มมีปัญหากับการใช้บริการที่ไม่ทั่วถึง ลดจำนวนเด็กปั๊มเพื่อลดต้นทุน

ขณะเดียวกัน บริษัทน้ำมันก็ต้องกล้าที่จะดัมพ์ราคาน้ำมันเพื่อจูงใจลูกค้าในระยะแรก และโหมแคมเปญส่งเสริมการเติมน้ำมันให้มากขึ้น เพื่อใช้เป็นจุดขายชักชวนลูกค้า รวมทั้งให้ความสำคัญด้านความปลอดภัยกับการใช้อุปกรณ์หัวจ่ายน้ำมันด้วย