โอเพนอัพ

ไม่เกี่ยวกัน

หลังจากเกิดกระแสร้องเรียนผ่านโลกไซเบอร์ตลอดวันที่ 2 พ.ค.ที่ผ่านมา ว่าการใช้งานอินเทอร์เน็ตทีโอทีขัดข้องหลายพื้นที่ทั่วประเทศ และไม่สามารถโทร.ไปยังคอลเซ็นเตอร์ 1100 ได้เลย ส่งผลให้ผู้ใช้ไม่พอใจอย่างมาก

ล่าสุด มรกต เธียรมนตรี รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานตลาดและพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริษัท ทีโอที ออกมาชี้แจงว่า ปัญหาคือสายอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ เอดีเอสแอล ของทีโอที เกิดชำรุดในพื้นที่ภาคใต้ ทำให้วงจรอินเทอร์เน็ตระหว่างประเทศมีปัญหา

ส่วนกรณีที่คาดเดากันไปว่าเหตุการณ์ครั้งนี้อาจเกี่ยวข้องกับการที่คณะกรรมการ หรือบอร์ด ทีโอที โยกย้ายผู้บริหารหลายตำแหน่งนั้น เจ้าตัวออกโรงยันว่าไม่เกี่ยวกัน

พร้อมบอกว่า ปกติทีโอทีมีวงจรป้องกันการชำรุดอยู่แล้ว แต่ครั้งนี้เป็นการชำรุดพร้อมกัน ทำให้เกิดปัญหา

ดังนั้น จึงต้องหามาตรการว่าทำยังไงจะไม่ให้เกิดขึ้นอีก ทั้งมาตรการระยะสั้น กลาง ไปจนถึงระยะยาวโน่น

ผู้บริหารทีโอที ย้ำว่า เรื่องนี้อย่าไปโยงกับเรื่องอื่นๆ เลยคร้าบ เพราะเป็นเหตุสุดวิสัยจริงๆ และปกติเรื่องแบบนี้ไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยๆ

ว่าแต่เรื่องโยกย้ายนี่เกิดบ่อยกว่าหรือเปล่าก็ไม่รู้นะคะ...แต่ครั้งนี้ ทีโอทีต้องหามาตรการว่าทำอย่างไรจะไม่ให้มันเกิดขึ้นอีก โดยให้ผู้ที่เกี่ยวข้องหามาตการระยะสั้น ระยะกลาง ระยะยาวเข้ามาอย่างเร่งด่วน” นายมรกตกล่าว

ทีโอทีแจงอินเทอร์เน็ตล่มไม่กระทบใช้งานในไทย แจงไม่เกี่ยวกับการโยกย้ายผู้บริหาร

นายมรกต เธียรมนตรี รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานตลาดและพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริษัท ทีโอที เปิดเผยว่า ทีโอทีกำลังเร่งแก้ปัญหาเรื่องการชำรุดของสายอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ เอดีเอสแอลของทีโอที ที่ส่งผลกระทบในวงกว้างต่อการใช้งาน เบื้องต้นพบว่าสายไฟเบอร์ออฟติกขาดที่บริเวณภาคใต้ และทำให้วงจรอินเทอร์เน็ตระหว่างประเทศมีปัญหา ในส่วนที่ต้องใช้งานออกต่างประเทศ แต่การใช้งานภายในประเทศยังสามารถใช้งานได้ตามปกติ

ทั้งนี้ ทีโอทีประเมินสาเหตุที่สายไฟเบอร์ขาดว่า อาจมาจากรถคันใหญ่ที่มีอุปกรณ์สูงเกี่ยวสายขาด หรือ ส่วนที่ฝังดินมีรถแบล็คโฮไปขุดโดนสายได้ ซึ่งทราบจุดที่ขาดและได้ซ่อมแซมเสร็จแล้ว แต่ยังไม่สามารถประเมินมูลค่าความเสียหายได้ ซึ่งหลังจากได้ข้อสรุปแล้ว จะนำเสนอต่อ นายมนต์ชัย หนูสง รักษาการกรรมการผู้จัดการใหญ่ทีโอที

สำหรับ กรณีที่กระแสระบุถึงเหตุการณ์ครั้งนี้อาจเกี่ยวข้องกับการที่คณะกรรมการ หรือ บอร์ด ทีโอที โยกย้ายผู้บริหารหลายตำแหน่งนั้น ยืนยันว่าไม่เกี่ยวกัน เพราะเรื่องดังกล่าวเป็นเหตุสุดวิสัย เพราะโดยปกติ ทีโอทีมีวงจรป้องกันการชำรุดอยู่แล้ว แต่ครั้งนี้เป็นการชำรุดพร้อมกัน ทำให้เกิดปัญหา

“อย่าโยงไปเกี่ยวกับเรื่องอื่นๆ เพราะเป็นเหตุสุดวิสัย และปกติเรื่องแบบนี้ไม่ได้เกิดขึ้นบ่อย แต่ครั้งนี้ ทีโอทีต้องหามาตรการว่าทำอย่างไรจะไม่ให้มันเกิดขึ้นอีก โดยให้ผู้ที่เกี่ยวข้องหามาตการระยะสั้น ระยะกลาง ระยะยาวเข้ามาอย่างเร่งด่วน” นายมรกตกล่าว

อย่างไรก็ตาม ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นจากการร้องเรียนผ่านโลกไซเบอร์ตลอดวันที่ 2 พ.ค.ที่ผ่านมา ว่าการใช้งานอินเทอร์เน็ตทีโอทีขัดข้องหลายพื้นที่ทั่วประเทศ และไม่สามารถโทรไปยังคอลเซ็นเตอร์ 1100 ได้เลย ส่งผลให้ผู้ใช้ไม่พอใจอย่างมาก

อย่างไรก็ตาม ทีโอทีมีส่วนแบ่งในตลาดแบรอดแบนด์ 31% รองจากทรู บรอดแบนด์ที่ครองส่วนแบ่งสูงสุดที่ 42% และ ทรี บรอดแบนด์ 27% จากตลาดรวมบรอดแบนด์ที่มีมูลค่าประมาณ 2.5หมื่นล้านบาท ขณะที่ส่วนแบ่งตลาดในกรุงเทพและปริมณฑล ทรูยังสามารถครองส่วนแบ่งตลาดเป็นอันดับหนึ่ง 65% ทีโอที 19% และ ทริปเปิลที บรอดแบนด์ 13%