เกร็ดธุรกิจ

แนวโน้มวิจัยผ่านสื่อดิจิตอลพุ่ง

บริษัท อิปซอสส์ (ประเทศไทย) ระบุว่า แนวโน้มการวิจัยออนไลน์กำลังเติบโตสูงในต่างประเทศ โดยอันดับหนึ่งคือ สหรัฐ 63% จากจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 78% ส่วนในเอเชียสูงสุดคือ ญี่ปุ่น 59% มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 78% สำหรับประเทศไทยมีประชากรเข้าถึงอินเทอร์เน็ต 27% แต่มีการทำวิจัยออนไลน์ไม่ถึง 1%

ปัจจุบัน ประเทศไทยจัดสรรงบประมาณสำหรับวิจัยเพียง 3% น้อยกว่าสิงคโปร์อยู่ที่ 15% และอังกฤษ 20% ขณะที่มีประชากรไทยเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเป็นสัดส่วน 27% หรือกว่า 18 ล้านคน มีผู้ใช้เฟซบุ๊กกว่า 14 ล้านราย ติดอันดับ 16 ของโลก หรือคิดเป็นสัดส่วน 21% ของจำนวนประชากรไทย

"ปัจจุบันอันดับจีดีพีประเทศไทยอยู่ที่ 25 ของโลก แต่ไทยมีอัตราการใช้เฟซบุ๊คอันดับ 16 แสดงว่าประเทศไทยมีความก้าวหน้าในการใช้เทคโนโลยีสูง นักการตลาดจะต้องปรับกลยุทธ์การสื่อสารผ่านสื่อดิจิทัลออนไลน์ เพื่อเรียนรู้พฤติกรรมและตอบโจทย์ผู้บริโภคในยุคนี้" น.ส.รัตตยา กล่าว

ทั้งนี้ การใช้สื่อดิจิตอลในงานวิจัยเป็นวิธีการหลักของประเทศฝั่งตะวันตก ซึ่งในปี 2554 พบว่ามีการทำวิจัยรูปแบบออนไลน์ คอมมูนิตี สูงสุด 35% การวิเคราะห์โซเชียล มีเดีย 29% การทำวิจัยทางโทรศัพท์มือถือ 21% การสัมภาษณ์ผ่านเว็บแคม 11% การทำวิจัยผ่านแอพพลิเคชัน 11%