อาร์เอสบูม ตลาดดิจิตอล มิวสิก รับไทยใช้3จี

“ความล่าช้าในการเปิดให้บริการโครงข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ 3จี ของประเทศไทย ทำให้รัฐสูญเสียโอกาสอย่างมหาศาล

เพราะกลุ่มที่ลักลอบและละเมิดลิขสิทธิ์การโหลดเพลงไม่ต้องจ่ายภาษี ซึ่งสร้างความเสียหายให้กับทุกภาคส่วน โดยเฉพาะตลาดดิจิตอล มิวสิก ที่ในแต่ละปีเติบโตไม่เต็มศักยภาพมากนัก” เป็นคำกล่าวของ อภิชาติ์ หงษ์หิรัญเรือง รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานธุรกิจดิจิตอล บริษัท อาร์เอส สะท้อนให้เห็นถึงภาพรวมของตลาดดิจิตอล มิวสิก

และยังย้ำว่า แนวโน้มตลาดดังกล่าวจะเติบโตได้อย่างก้าวกระโดด ทันทีที่ประเทศไทยเริ่มใช้ 3จี อย่างสมบูรณ์แบบ ซึ่งคาดว่าจะเห็นภาพชัดเจนในปีหน้า

ทั้งนี้ เนื่องจากหากมีการใช้ระบบ 3จี จะทำให้มูลค่าตลาดดิจิตอล มิวสิก เติบโตได้ถึง 1,500-1,800 ล้านบาท เทียบกับปีนี้เป็นการเติบโตแบบทรงตัวอยู่ราว 1,200-1,300 ล้านบาท แบ่งเป็นกลุ่มผู้ใช้สำหรับดาวน์โหลดเพลงสัดส่วน 23% มูลค่า 300-348 ล้านบาท และเสียงเพลงรอสาย 77% มูลค่า 876 ล้านบาท เนื่องจากพฤติกรรมคนไทยคุ้นเคยกับการโหลดเสียงเพลงรอสาย ขณะที่การดาวน์โหลดเพลง มีความล่าช้าในการโหลด เพราะโครงข่ายมือถือในปัจจุบันยังไม่สามารถตอบสนองการดาวน์โหลดเพลงได้อย่างสมบูรณ์ ทำให้ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่เลือกโหลดเพลงผ่านโครงข่ายอินเทอร์เน็ตมากกว่าโทรศัพท์มือถือ

 

อภิชาติ์ กล่าวว่า อาร์เอส ได้ปรับโครงสร้างการทำงาน รวมถึงการปรับกลยุทธ์การตลาดให้สอดคล้องกับโอกาสการเติบโตทางธุรกิจ โดยเฉพาะสายธุรกิจดาวน์โหลดเพลง ที่มองว่าในอีก 3 ปีข้างหน้า สัดส่วนการดาวน์โหลดเพลงกับการใช้บริการเพลงรอสายจะมีสัดส่วนอย่างละครึ่งเท่าๆ กัน ภายใต้เงื่อนไขต้องมีการใช้งานระบบ 3จี อย่างแพร่หลาย

ทั้งนี้ บริษัทจะเน้นให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงบริการได้ง่าย ผ่านแนวคิด The year of “social music experience” พร้อมปลุกกระแสให้คนไทยหันมาดาวน์โหลดเพลงอย่างถูกต้อง ไม่ละเมิดลิขสิทธิ์การทำงานของค่ายเพลงเหมือนที่ผ่านมา

นอกจากนี้ ช่วงไตรมาส 2 ได้ร่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจหลายราย เตรียมเปิดตัว มิวสิก สตรีมมิง บนโทรศัพท์มือถือ ให้ผู้ใช้บริการสามารถโหลดเพลงได้ทุกที่ทุกเวลา ผ่านระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ และระบบปฏิบัติการ ios ของไอโฟน ไอพอด และไอแพด ก่อนการพัฒนาไปยังกลุ่มผู้ใช้แบล็คเบอร์รี่ โดยไม่จำเป็นต้องรอการโหลดเพลงเฉพาะช่องทางอินเทอร์เน็ตเท่านั้น รวมถึงเตรียมเปิดตัวแอพพลิเคชันของอาร์เอส เพิ่มช่องทางการเข้าถึงเพลงในค่ายมากขึ้น โดยในปีแรกที่เปิดให้บริการคาดว่าจะมีลูกค้าโหลดแอพฯ จำนวน 5 แสนราย

“อาร์เอสจะจุดกระแสให้คนไทยที่โหลดเพลงฟังแบบผิดกฎหมาย ทั้งที่ตั้งใจและไม่ตั้งใจหันมาใช้บริการให้ถูกต้องตามกฎหมายไม่ละเมิดลิขสิทธิ์และชูความสะดวกในการใช้งาน ไม่สะดุดในช่วงโหลดและราคาไม่แพงมากนัก ซึ่งขณะนี้อยู่ระหว่างตั้งราคาให้เหมาะสมกับทุกช่องทางที่จำหน่าย โดยมีราคาที่แตกต่างกัน”

สำหรับแผนกลยุทธ์การตลาด บริษัทจะมุ่งการทำตลาดแบบ 360 องศา เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าทุกกลุ่ม ซึ่งปัจจุบันพฤติกรรมผู้บริโภคส่วนใหญ่เมื่อมีความสนใจเพลงไหนแล้วจะนิยมบอกต่อ พร้อมแสดงความคิดเห็นผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์กด้วย

อภิชาติ์ กล่าวว่า แผนการตลาด 3 แนวทาง หลัก ที่เตรียมผลักดันให้ตลาดมีการเติบโต ได้แก่ การวางแผนทำงานร่วมกับธุรกิจเพลงตั้งแต่เริ่มต้น จนถึงการวางจำหน่ายเพลง รวมถึงการโปรโมตเพลงให้ตรงต่อกลุ่มเป้าหมาย การสื่อสารการตลาดผ่านทุกช่องทาง เช่น เฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ ยูทูบ สร้างการบอกต่อแบบปากต่อปาก

สำหรับช่องทางการจำหน่าย มุ่งสร้างความหลากหลาย ผ่าน 4 ช่องทางหลัก ได้แก่ 1.การนำเสนอคอนเทนต์ที่เข้าถึงลูกค้าทุกกลุ่ม ผ่านคอลเซ็นเตอร์ ฯลฯ 2.ช่องทางดาวน์โหลดผ่านโอเปอเรเตอร์ค่ายต่างๆ 3.การทำตลาดผ่านโทรศัพท์มือถือทุกเครือข่าย และ 4 การร่วมมือกับพันธมิตร เช่น ร้านอาหาร โรงภาพยนตร์

อย่างไรก็ตาม การปรับทัพรบในครั้งนี้ บริษัทตั้งเป้าการเติบโตทางธุรกิจปีนี้ 11% รายได้ 500 ล้านบาท เทียบกับปีที่ผ่านมา 470 ล้านบาท โดยมีส่วนแบ่งทางการตลาด 30-40% เทียบจากปัจจุบันมีส่วนแบ่งทางการตลาด 33%

สำหรับภาพรวมการแข่งขันในธุรกิจดิจิตอล มิวสิก นั้นผู้ประกอบการต้องแข่งขันกับพฤติกรรมผู้ใช้บริการ โดยสร้างกระแสให้ผู้ใช้งานเข้ามาดาวน์โหลดเพลงอย่างถูกต้องตามกฎหมาย มากกว่าการแข่งขันกันเอง ซึ่งมองว่าผู้ใช้บริการมีความพร้อมที่จะจ่ายถ้าผลตอบรับการใช้งานมีความคุ้มค่าในราคาที่เหมาะสม ขณะที่ผู้ประกอบการควรเป็นพันธมิตรทางธุรกิจ เพื่อผลักดันให้ตลาดดังกล่าวเติบโตอย่างก้าวกระโดด