สมรภูมิบริการนันวอยซ์ ชิงส่วนแบ่ง4.8หมื่นล้าน

บริการนันวอยซ์เป็นตลาดที่มีการคาดการณ์มานานแล้วว่าจะเติบโตอย่างต่อเนื่อง

ในขณะที่การให้บริการด้านเสียงจะเริ่มคงที่จากการอิ่มตัวของผู้ใช้บริการ ยิ่งการมาถึงของ 3จี ในประเทศไทย ที่ในประเทศอื่นมีใช้กันเป็นปีแล้ว เป็นอีกส่วนสำคัญที่ทำให้นันวอยซ์ขยายตัว

พิรุณ ไพรีพ่ายฤทธิ์ ผู้อำนวยการธุรกิจนันวอยซ์ และ 3จี บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น เปิดเผยว่า มีการคาดการณ์ว่าบริการนันวอยซ์จะมีมูลค่าประมาณ 4.8 หมื่นล้านบาทในปีนี้ โดยเติบโตขึ้นจากปี 2554 ที่มีมูลค่ากว่า 3.5 หมื่นล้านบาท ซึ่งถือว่าเติบโต 30-40% และเป็นสัดส่วน 1 ใน 4 จากมูลค่าตลาดรวมที่ 1.94 แสนล้านบาท ยิ่งพิจารณาแล้วว่าบริการนันวอยซ์ยังสามารถเติบโตได้อีกมาก เพราะดูจากปัจจัยของประเทศไทยและการใช้งานดาตาที่เพิ่งอยู่ในช่วงเริ่มต้นเท่านั้น

“ในกลุ่มบริการนันวอยซ์ เอสเอ็มเอส และริงแบ็กโทน มีสัดส่วนกว่า 1.1 หมื่นล้านบาท แต่การเติบโตต่ำมาก เพราะเป็นบริการพื้นฐานที่มีมานานแล้ว และไม่ได้มีสิ่งแปลกใหม่อะไร ขณะที่บริการโมบายดาตา มีมูลค่า 1.68 หมื่นล้านบาท ประมาณครึ่งหนึ่งของนันวอยซ์ทั้งหมด และในปีนี้จะเติบโตจนเกินครึ่งแน่นอน ขณะที่ส่วนสุดท้ายคือ บริการด้านคอนเทนต์อีก 7,700 ล้านบาท”

ส่วนสำคัญที่ทำให้บริการนันวอยซ์เติบโต 30-40% มาจาก 3 กลุ่มผู้ใช้งาน คือ 1.ผู้ใช้สมาร์ตโฟน ที่มีทั้งการโทร.และใช้ดาตา 2. ผู้ใช้ฟีเจอร์โฟนที่แม้จะโทร.เป็นหลัก แต่ก็มีการใช้บริการเสริมอื่นๆ และส่วน 3.กลุ่มผู้ใช้เน็ตซิมและแอร์การ์ดที่ใช้ดาตาเพียงอย่างเดียว ได้แก่ ผู้ใช้แท็บเล็ตและโน้ตบุ๊ก ที่ผลักดันให้การเติบโตการใช้งานดาตาเพิ่มขึ้น 80-100%

นอกจากนี้ เมื่อบริการ 3จี เกิดขึ้น ความต้องการใช้ดาตาก็เพิ่มตาม และมีการใช้อย่างต่อเนื่องตลอดเวลา ประกอบกับการมีอุปกรณ์ที่สามารถรองรับการใช้งานได้แพร่หลายในตลาด ทุกอย่างยิ่งส่งเสริมการใช้งานดาตา

หากพิจารณาเฉพาะจำนวนยอดขายโน้ตบุ๊กในปีนี้ คาดว่าจะมียอดขาย 2.7 ล้านเครื่อง และเพิ่มเป็น 3.2 ล้านเครื่องในปีหน้า ขณะที่แท็บเล็ตมีการคาดการณ์ว่าไอแพดจะมียอดขาย 2.2 แสนเครื่อง และแอนดรอยด์แท็บเล็ต 6.2 หมื่นเครื่อง เป็นข้อพิสูจน์ว่าตลาดผู้ใช้เน็ตซิมและแอร์การ์ดยังมีอีกมาก

พิรุณ กล่าวต่อไปว่า ในภาพรวมตลาดเฉพาะส่วนของผู้ใช้เน็ตซิมและแอร์การ์ด คาดว่าในปีนี้จะมียอดขายประมาณ 4 แสนต่อเดือน แบ่งเป็นผู้ใช้ที่ซื้อเน็ตซิมอย่างเดียวประมาณ 3 แสนราย และที่ซื้อพร้อมแอร์การ์ดกว่า 1 แสนราย แน่นอนว่าสำหรับ 3 แสนรายแรก ผู้ใช้อาจจะซื้อไปใช้กับอุปกรณ์พกพาอื่นๆ ยิ่งมีการให้บริการ 3จี แล้ว การใช้งานดาตาในลักษณะนี้ก็ยิ่งเพิ่มขึ้น ส่วนการซื้อพร้อมแอร์การ์ดเป็นตลาดที่ทรูมูฟเอชให้ความสำคัญ เนื่องจากเป็นการเจาะตลาดเพื่ดทดแทนบริการบรอดแบนด์ที่โครงข่ายสายเข้าไม่ถึง ขณะที่ ทรูมูฟเอช มีโครงข่าย 3จี ที่ครอบคลุม 600 อำเภอ และกลางปีนี้จะครอบคลุม 900 อำเภอ ปลายปีจะครอบคลุม 8,000 ตำบล และสามารถใช้ได้ทุกที่ทุกเวลา

สำหรับการทำตลาดครั้งนี้ ทรูมูฟเอช ได้จัดแคมเปญทั้งรายเดือนและเติมเงิน ให้ลูกค้าใช้แพ็คเกจเน็ตซิม 399 บาทต่อเดือน รับฟรีแอร์การ์ด 3จีรองรับ 7.2 เมกะบิตต่อวินาที โดยตั้งเป้ายอดลูกค้ามาใช้แคมเปญนี้ 2 แสนรายภายในระยะเวลา 4 เดือน โดยรายเดือนต้องจ่ายเงินล่วงหน้า 2 งวด และเติมเงินต้องจ่ายเงินล่วงหน้า 3 งวด แต่สามารถดาวน์โหลดเพลงในเครือทรูไลฟ์ได้ไม่อั้น ซึ่งแคมเปญนี้จะเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้ทรูมูฟเอชขึ้นเป็นอันดับ 1 ผู้ให้บริการโมบาย อินเทอร์เน็ตส่วนที่ให้บริการดาต้า

สุภกิจ วรรธนะดิษฐ์ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านการพาณิชย์ บริษัท เรียลมูฟ ผู้ให้บริการ 3จี กล่าวว่า การแข่งขันในตลาดการให้บริการดาตาจะเข้มข้นขึ้นเรื่อยๆ โดยมี 3จี เป็นตัวกระตุ้นการใช้งาน พอผู้ใช้มีอุปกรณ์ครบที่สามารถเข้าถึงได้ ประกอบกับโซเชียลเน็ตเวิร์กที่ให้ผู้ใช้เป็นผู้สร้างสรรค์คอนเทนต์ด้วยตนเอง การบริโภคจะเพิ่มสูงขึ้นอย่างมหาศาล โดยทรูมูฟเอชมีบริการโครงข่าย 3จี รองรับอยู่แล้ว และยังมีไวไฟกว่า 1 แสนจุดทั่วประเทศ เชื่อว่าสามารถรองรับการใช้งานและรองรับการแข่งขันกับผู้ให้บริการรายอื่นได้

ทั้งนี้ ปัจจุบันทรูมูฟเอช มีผู้ใช้บริการ 3จี กว่า 5 แสนราย ส่วนใหญ่เป็นแบบรายเดือน โดยครึ่งหนึ่งเป็นผู้ใช้รายใหม่ อีกครึ่งหนึ่งเป็นผู้ใช้ทรูมูฟและฮัทช์ย้ายมา ตั้งเป้าในปีนี้มีผู้ใช้ 4 ล้านราย ซึ่งในจำนวนนี้จะมีผู้ใช้งานกลุ่มดาตารวมอยู่ด้วย และเชื่อว่าจะช่วยเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดนันวอยซ์ให้กับกลุ่มทรูฯ จากปัจจุบันที่มี 15% ให้เพิ่มขึ้นด้วย