กสทช.เข้มคุณภาพบริการมือถือ

ประเดิมดีแทคก่อน1เดือนคลอดมาตรฐานบริการเล็งกำหนดค่าบริการดาตา

กสทช.เข้ม เดินหน้าทดสอบคุณภาพเครือข่ายมือถือทั่วกรุง เร่งออกประกาศคุมคุณภาพการให้บริการดาตาใน 1 เดือน

นพ.ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา กรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กสทช. เปิดเผยว่า ขณะนี้ กสทช.อยู่ระหว่างการตรวจสอบคุณภาพการให้บริการของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือทุกราย หรือไดรฟ์เทสต์ในพื้นที่กรุงเทพมหานคร (กทม.) เพื่อทดสอบว่าความเร็วของการให้บริการเป็นไปตามที่ผู้ให้บริการส่งให้ กสทช.จริง

ทั้งนี้ การตรวจสอบได้เริ่มจากการตรวจสอบคุณภาพของการให้บริการของ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น หรือดีแทค ตลอดสัปดาห์ที่ผ่านมา ซึ่งคาดว่าผลการตรวจสอบจะถูกนำเสนอให้คณะกรรมการกิจการโทรคมนาคม หรือ กทค.ในสัปดาห์หน้า หลังจากนั้นจะตรวจสอบกับผู้ให้บริการรายอื่น รวมถึงเริ่มทยอยตรวจสอบในจังหวัดใหญ่ๆ ด้วย

“การไดรฟ์เทสต์ครั้งนี้เพื่อให้ได้ผลการให้บริการจริงๆ และนำมาเปรียบเทียบได้ว่า รายงานที่ค่ายมือถือส่งมานั้นถูกต้อง เพราะค่ายมือถือส่วนใหญ่รายงานว่าคุณภาพการให้บริการดี แต่ในความเป็นจริงระบบล่มและไม่มีคุณภาพ” นพ.ประวิทย์ กล่าว

นอกจากการไดรฟ์เทสต์แล้ว กสทช.ยังได้เร่งออกประกาศ เรื่องมาตรฐานและคุณภาพการให้บริการโทรคมนาคมประเภทข้อมูล สำหรับเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ โดยได้กำหนดมาตรฐานความเร็วในการใช้ดาตา ที่เปิดรับฟังความเห็นสาธารณะไปเมื่อวันที่ 27 ม.ค.ที่ผ่านมา และคาดว่าจะสามารถประกาศใช้ได้ภายใน 1 เดือน

สำหรับความเร็วของการส่งข้อมูล หรือดาตา ที่ร่างประกาศฉบับนี้กำหนดไว้ คือในการรับส่งข้อมูลเครือข่าย 3จี ในส่วนของการดาวน์โหลดความเร็วต้องอยู่ที่ 384 กิโลบิตต่อวินาที และ 54 กิโลบิตสำหรับ 2จี ขณะที่การอัพโหลดข้อมูล ความเร็วต้องอยู่ที่ 19 กิโลบิต สำหรับ 3 จี และ 20 กิโลบิตสำหรับ 2จี

ด้านการส่งเอสเอ็มเอสจำนวน 120 ตัวอักษรภาษาอังกฤษ ต้องให้ถึงปลายทางใน 90 วินาที ข้อความมัลติมีเดีย หรือเอ็มเอ็มเอส ขนาด 90 กิโลไบต์ ต้องถึงปลายทางใน 5 นาที

ระยะเวลาการเปิดใช้อินเทอร์ เน็ตสำหรับพรีเพดต้องเสร็จใน 3 ชั่วโมง และโพสต์เพดไม่เกิน 8 ชั่วโมง

ขณะที่บริการข้อมูลพร้อมภาพเคลื่อนไหว หรือ วิดีโอ สตรีมมิ่ง นั้นไม่ได้กำหนดมาตรฐานความเร็ว เนื่องจากยังเป็นบริการที่ค่อนข้างใหม่ แต่ได้ถูกบรรจุอยู่ในประกาศฉบับนี้ด้วย ซึ่งการทดสอบคุณภาพการให้บริการครั้งนี้จะมีเซิร์ฟเวอร์กลางที่คอยเก็บข้อมูล และจะทดสอบในช่วงชั่วโมงที่มีการใช้งานสูงสุด คือวันศุกร์เวลา 16.00-22.00 น. เพื่อตรวจสอบว่าคุณภาพการให้บริการของผู้ให้บริการแต่ละรายได้มาตรฐานจริงหรือไม่

อย่างไรก็ตาม ในอนาคต กสทช.จะกำหนดค่าบริการขั้นสูงของบริการดาตา เช่นเดียวกับบริการด้านเสียงที่ได้กำหนดไว้ว่าห้ามเกิน 99 สต. ขณะนี้อยู่ระหว่างการหาราคา เฉลี่ยที่เหมาะสม