‘อนุดิษฐ์’ซ้ำดีแทคยับยุส่งลูกค้าย้ายค่าย

รมว.ไอซีทีหนุนลูกค้าดีแทคย้ายค่าย เตรียมเรียกชี้แจงภายในสัปดาห์นี้

น.อ.อนุดิษฐ์ นาครทรรพ รมว.เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร หรือไอซีที เปิดเผยว่า ปัญหาระบบล่มของบริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น หรือดีแทค นั้น กระทบกับลูกค้าโดยตรง จึงเป็นทางเลือกของผู้ใช้บริการดีแทคที่สามารถย้ายไปใช้บริการของรายอื่นได้ และเชื่อว่าลูกค้าดีแทคส่วนหนึ่งต้องการที่จะย้ายค่ายจากปัญหาที่เกิดขึ้นในช่วงนี้

ทั้งนี้ หลังจากที่คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และ กิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กสทช. ออกประกาศเรื่องบริการคงสิทธิเลขหมาย หรือ นัมเบอร์พอร์ทิบิลิตี้ ทำให้การย้ายค่ายเป็นสิ่งที่ทำได้ง่ายมากขึ้น หากไม่พอใจบริการรายเดิมที่ใช้อยู่ เพราะไม่ต้องกังวลเรื่องเปลี่ยนเลขหมายใหม่เช่นที่ผ่านมา

“คุณภาพการให้บริการเป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะลูกค้ามีสิทธิ์เลือก ดังนั้น หากผู้ให้บริการรายใดที่มีปัญหาบ่อยๆ และไม่สามารถให้บริการได้ในระดับมาตรฐาน เป็นเรื่องที่ช่วยไม่ได้หากต้องเสียลูกค้าไป” รมว.ไอซีทีกล่าว

ในส่วนของไอซีที เตรียมเรียกดีแทคเข้าชี้แจงถึงปัญหาที่เกิดขึ้นภายในวันที่ 13 ม.ค.นี้ รวมกับผู้ให้บริการอีกสองรายที่จะต้องส่งแผนการดำเนินการโครงข่ายและมาตรการป้องกันให้กับลูกค้าหากเกิดปัญหาซึ่งไอซีทีได้ขยายเวลามาจาช่วงสิ้นปีที่ผ่านมา

นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) กล่าวว่า กรณีเครือข่ายล่มของดีแทคส่งผลให้ กสทช.และดีแทคต้องเข้าชี้แจงรายละเอียดให้คณะกรรมาธิการคุ้มครองผู้บริโภค สมาชิกสภาผู้แทนราษฎร ในวันที่ 12 ม.ค.นี้เนื่องจากเป็นเรื่องที่สร้างความเดือดร้อนให้กับผู้บริโภคโดยตรง และ กสทช.ในฐานะผู้กำกับดูแลต้องรับผิดชอบในเรื่องนี้

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลที่ดีแทคได้ชี้แจงให้ กสทช. นั้น ไม่ตรงกับข้อมูลที่ กสทช.เข้าไปตรวจสอบเอง โดยเฉพาะกรณีที่ดีแทคอ้างว่าเกิดปัญหาที่ซอฟต์แวร์ในภาคใต้ แต่จากการเข้าไปตรวจสอบพบว่าระบบควบคุมซอฟต์แวร์ทั้งหมดอยู่ที่ส่วนกลาง ซึ่งปัญหาที่เกิดขึ้นมาจากใน กทม.ทั้งหมด

พ.อ.เศรษฐพงศ์ มะลิสุวรรณ รองประธาน กสทช. กล่าวว่า บอร์ดได้อนุมัติให้ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส หรือเอไอเอส และบริษัท ดิจิตอลโฟน หรือดีพีซี เครือเอไอเอส ทดสอบการให้บริการแอลทีอี หรือ 4จี บนคลื่นความถี่ 2.3 กิกะเฮิรตซ์ ของบริษัท ทีโอที และจะนำร่องให้บริการปลายเดือนนี้ที่เซ็นทรัลเวิลด์ และ จ.ศรีสะเกษ

การอนุมัติครั้งนี้เพื่อต้องการให้นำคลื่นความถี่ที่ใช้งานน้อย หรือไม่ได้ใช้งานเลยมาใช้ให้เกิดประโยชน์ระหว่างที่ กสทช.ยังไม่สามารถเรียกคืนคลื่นได้ โดยปัจจุบันทีโอทีมีคลื่นความถี่ดังกล่าว 68 เมกะเฮิรตซ์ ซึ่งสามารถนำมาประมูลเพื่อพัฒนาไปสู่แอลทีอีได้ แต่การเรียกคืนต้องรอให้แผนแม่บทเสร็จมีผลบังคับใช้

ขณะที่ บริษัท กสท โทรคมนาคม เปิดตัว 3จี แบรนด์ “มาย” มุ่งใช้งานต่างจังหวัด นำร่อง 5,000 สถานีฐานเดือน ก.พ. และเพิ่มเป็น 8,000 สถานีฐานในเดือน มิ.ย. และ 1.4 หมื่นสถานี สิ้นปีนี้ ครอบคลุม 90% ของจำนวนประชากร