กสทช.เตรียมสอบเข้มผู้ให้บริการฮัลโหล
กสทช. ฮึ่มค่ายมือถือโทรไม่ติด แนะผู้ใช้ฮัลโหลพึ่งศาลแพ่ง หลังดีแทคระบบล่มครั้งใหญ่
กสทช. ฮึ่มค่ายมือถือโทรไม่ติด แนะผู้ใช้ฮัลโหลพึ่งศาลแพ่ง หลังดีแทคระบบล่มครั้งใหญ่
นพ.ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา กรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และ กิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เปิดเผยว่า ในปี 2555 กสทช.มีแผนที่จะติดตามและตรวจสอบการให้บริการของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือทุกรายอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะคุณภาพของ เครือข่าย สัญญาณ ว่าจะต้องเกิดปัญหาน้อยที่สุด หลังจากมีกรณีศึกษา ของบริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น หรือ ดีแทค ที่ระบบล่มตลอดวันที่ 21 ธ.ค.ที่ผ่านมา
เบื้องต้น ดีแทคได้ชี้แจงให้ กสทช. ทราบถึงปัญหาที่เกิดขึ้นแล้ว ซึ่งกสทช.ต้องการให้ผู้ใช้บริการสอบถามและเจรจากับทางคอลเซ็นเตอร์ของดีแทค ทีหมายเลข 1678 ก่อน แต่หากผู้ใช้บริการไม่พอใจ สามารถยื่นฟ้องต่อศาลแพ่งได้ที่ได้รับความเดือดร้อนต่อการให้บริการของดีแทคในครั้งนี้
พ.อ.เศรษฐพงศ์ มะลิสุวรรณ รองประธาน กสทช. กล่าวว่า กสทช.ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลจะพิจารณาออกกฎหมายที่มีเนื้อหาครอบคลุมคุณภาพการให้บริการด้านโทรคมนาคมอย่างจริงจังมากขึ้น หลังจากที่ผ่านมาไม่มีกฎหมายที่เข้ามาดูแลในเรื่องนี้โดยตรง รวมทั้งจะจัดซื้ออุปกรณ์ตรวจวัดคุณภาพการให้บริการในการโทรและการเชื่อมต่อข้อมูลต่างๆ เพื่อใช้เป็นข้อมูลในการเอาผิดกับผู้ให้บริการมือถือ
