12แรงบันดาลใจการตลาดยุคเทคโนโลยีสร้างสังคม

ทุกปี บริษัท แมคแคน เวิลด์กรุ๊ป ประเทศไทย จะจับทิศทางแนวโน้มการตลาดของปีใหม่ (ปี 2555)

ที่จะมาถึง ซึ่งปีนี้ถือเป็นอีกปีหนึ่งที่ไทยต้องประสบกับปัญหาจากอุทกภัยครั้งใหญ่ และในวิกฤตจะสร้างโอกาสใหม่ให้เกิดขึ้นเสมอ

วฤตดา วรอาคม ประธานเจ้าหน้าที่บริหารด้านนวัตกรรม บริษัท แมคแคน เวิลด์กรุ๊ป ประเทศไทย กล่าวว่า ปีนี้สามารถจับเทรนด์ หรือขอเรียกว่าแรงบันดาลใจในโลกสื่อสารการตลาดได้ 12 ข้อด้วยกัน

“ที่เรียกว่าเป็นแรงบันดาลใจ เพราะผู้บริโภคต้องการฟื้นฟูและสร้างสิ่งที่ดีขึ้น หลังจากผ่านสถานการณ์เลวร้าย ซึ่งเกิดขึ้นทั้งโลก นั่นคือวิกฤตเศรษฐกิจ การเมือง และภัยธรรมชาติ” วฤตดา กล่าว

ทั้ง 12 แรงบันดาลใจนั้นเกิดขึ้นจากเมกะเทรนด์ หรือแนวโน้มใหญ่ของโลก ซึ่งมี 5 หัวข้อหลัก ได้แก่ การย้อนดูตัวเอง (Reset) ความเป็นสังคมเมือง (Urbanite) ยุคดิจิตอล (Digitize) นวัตกรรม (Innovation) และแรงบันดาลใจ (Inspire)

สำหรับ 12 เทรนด์ แบ่งเป็น 4 กลุ่ม

โดยกลุ่มแรก เป็นการเปลี่ยนแปลงของ ผู้บริโภคในเรื่องทัศนคติและการใช้ชีวิต คือ

1.ความใส่ใจของผู้บริโภคในทุกๆ เรื่อง ไม่ใช่แค่เฉพาะเรื่องอาหารเพียงอย่างเดียว แต่ขยายไปสู่กลุ่มสินค้าอื่น เช่น รถยนต์ บ้าน

2.ความเรียบง่าย ทั้งในเรื่องการสื่อสาร การบริการ รวมถึงตัวสินค้าที่ออกแบบอย่างเรียบง่าย โปร่งใส จริงใจ

3.ความภูมิใจในวัฒนธรรมและบ้านเกิดของตัวเอง ซึ่งเป็นผลจากการเรียนรู้กระแสวัฒนธรรมต่างๆ ของโลกมากมายผ่านเทคโนโลยีต่างๆ แต่ทำให้ผู้บริโภคเกิดความภูมิใจในความเป็นตัวเอง

กลุ่ม 2 ความเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี สื่อ

4.การผสมผสานสื่อ โดยเฉพาะมือถือกับสื่อนอกบ้าน ซึ่งไม่เพียงจะชัดเจนขึ้น แต่ผู้บริโภคจะรับได้มากขึ้นจากเทคโนโลยีอุปกรณ์ที่เกิดขึ้นในขณะนี้

5.การผสมผสานสื่อเพียงบอกเรื่องราวด้วยโปรแกรมและเทคโนโลยี ทำให้การ สร้างเรื่องราวของผู้บริโภคง่ายขึ้นและแตก ต่างจากอดีต

6.โซเชียลมีเดีย แอมบาสซาเดอร์ ซึ่งทุกวันนี้ชัดเจนแล้วว่าผู้บริโภคติดตามคนในโซเชียลมีเดียมากกว่าแบรนด์ เพราะฉะนั้นต้องสร้างโซเชียลมีเดีย แอมบาสซาเดอร์ ให้เกิดขึ้น

“จากข้อมูลการติดตามบนเฟซบุ๊ก ที่นิยมสูงสุดเป็นเฟซบุ๊กของบุคคล อันดับ 1 ได้แก่ ตัน ภาสกรนที 2.บอดี้สแลม 3.อภิสิทธิ์ เวชชาชีวะ 4.เรารักในหลวง และ 5.สมาคมมุขเสี่ยว ข้อมูลดังกล่าวสะท้อนให้เห็นว่าการติดตามบนเฟซบุ๊กนั้น เป็นการติดตามไอคอนของคนมากกว่าแบรนด์” วฤตดา กล่าว

กลุ่ม 3 กลุ่มแนวโน้มความเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากประสบการณ์ของผู้บริโภคที่เกิดขึ้น

7.การกลั่นกรองข้อมูลให้ตอบโจทย์ความต้องการของตัวเอง เป็นการคัดกรองกลุ่มข้อมูลที่สนใจจัดขึ้นเป็นกลุ่มความสนใจเฉพาะ เช่น แฟชั่น แกดเจ็ต เป็นต้น

8.การสร้างประสบการณ์ผ่านประสาทสัมผัส ข้อนี้มีเครื่องมือในการช่วย คือ โปรเจกเตอร์แบบ 3 มิติ ซึ่งจะเข้ามามีบทบาทในการจัดกิจกรรม อีเวนต์ ที่สร้างประสบการณ์ให้กับผู้บริโภค

9.ผู้บริโภคสร้างคอนเทนต์ด้วยตัวเอง

กลุ่มสุดท้าย เป็นเทรนด์ในเรื่องความรู้สึกของผู้บริโภค

10.การแบ่งกลุ่มเป้าหมายตามสิ่งที่ชื่นชอบ เช่น เรื่องอาหาร เพลง แฟชั่น ซึ่งจะเฉพาะกลุ่มมากยิ่งขึ้น

11.ต้องการแบรนด์ที่ช่วยเหลือสังคมในช่วงวิกฤต

12.ผู้บริโภคอยากได้อะไรมากกว่าการซื้อสินค้า เช่น การซื้อสินค้าที่มีภาชนะที่ย่อยสลายได้ ไม่ทำลายสิ่งแวดล้อม เป็นต้น

“จะเห็นได้ว่าแนวโน้มผู้บริโภคเปลี่ยนแปลง แยกย่อยมากขึ้น ขณะที่เทคโนโลยีเปลี่ยนเร็ว ทำให้เทรนด์การตลาดต้องอัพเดตทุก 6 เดือน ดังนั้นนักการตลาดจะทำงานยากขึ้น และต้องปรับเปลี่ยนเร็วเพื่อให้ทันกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป” วฤตดา กล่าวทิ้งท้าย