โชว์เคส โนเกีย 2010 เปลี่ยนผันสู่ผู้ให้บริการโซลูชัน

8...พรหมเมศร์ ศิริสุขวัฒนานนท์

ในงานโชว์เคส โนเกีย 2010 ซึ่งปีนี้จัดขึ้นในประเทศไทย น่าจับตามองว่าทิศทางของโนเกียสำหรับตลาดภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และประเทศไทยจะเป็นอย่างไร ยิ่งปลายปีที่ผ่านมา มีการท้าทายจาก ซัมซุง มือถืออันดับ 2 ในตลาดที่หายใจรดต้นคอ ว่าสามารถโค่นแชมป์ยอดขายลงได้ แม้จะเป็นยอดขายภายในเดือนเดียว แต่น่าจะทำให้โนเกียต้องเตรียมพร้อมรับมือการแข่งขันว่า ปีนี้ที่ 2 น่าจะเอาจริงมากขึ้นอีกแน่นอน

นายคริส คาร์ รองประธานฝ่ายขาย เอเชียแปซิฟิกตะวันออกเฉียงใต้ ของโนเกีย เปิดเผยว่า โนเกีย ไม่ใช่เพียงผู้ขายเครื่องโทรศัพท์มือถืออีกต่อไป แต่เป็นผู้ให้บริการโซลูชัน นั่นคือมีทั้งตัวเครื่องและระบบซอฟต์แวร์สำหรับให้บริการอย่างมากมาย ซึ่งบริการหนึ่งที่เป็นที่รู้จักคือ โอวี ซึ่งมีความหลากหลายครบถ้วนในลักษณะบริการออนไลน์

ตลาดเอเชีย ถือเป็นตลาดที่ยังมีการเติบโตสูงและมีโอกาสโตอีกมาก ต่างจากยุโรปหรืออเมริกาที่ค่อนข้างทรงตัว เพราะตลาดเอเชียมีการเปิดรับสิ่งใหม่ได้ดี รวมถึงปัจจัยด้านสังคม เศรษฐกิจและการศึกษา มีส่วนช่วยกระตุ้นตลาด

โลกของโอวี

บริการหนึ่งของโนเกียที่ได้รับความนิยมมากคือ โอวีแมป โดยเมื่อปลายเดือน ม.ค. โนเกียได้ประกาศเปิดให้บริการระบบนำทางฟรีทั้งการขับรถและการเดินเท้า ใน 74 ประเทศ มีข้อมูลการจราจร ซึ่งสมาร์ตโฟนรุ่นใหม่ที่รองรับระบบจีพีเอส สามารถใช้งานได้ทันที เท่ากับว่าเป็นการเปิดโอกาสให้นักพัฒนาแอพพลิเคชัน สามารถทำแอพพลิเคชันโดยใช้พื้นฐาน โอวีแมป ได้อย่างเต็มที่

บริการ โอวี สโตร์ เป็นอีกหนึ่งบริการที่มีการใช้งานดาวน์โหลดที่หลากหลาย ยิ่งถ้าเป็นนักเล่นแอพพลิเคชัน ต้องลองโหลดแอพพลิเคชัน ที่มีให้ทั้งแบบฟรีและแบบเสียเงิน รวมถึงบริการโอวีมิวสิก ที่ในต่างประเทศเป็นเสมือนคลังเพลงให้ผู้ใช้โนเกียได้ดาวน์โหลดกันเต็มที่ แต่ในประเทศที่นิยมของฟรีจึงยังไม่มีการเปิดให้บริการ

ขณะที่ โอวีเมล บริการฟรีอีเมลก็มีการตอบรับดี โดยเฉพาะประเทศที่ขาดแคลนโครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสารในหลายพื้นที่ ทำให้มีการใช้งานโอวีเมลเป็นจำนวนมาก เช่น บังกลาเทศ อินโดนีเซีย และเวียดนาม ที่มีอัตราการเติบโตสูง

ด้านการแข่งขัน นายคาร์ กล่าวว่า โนเกียใช้ 4 กลยุทธ์หลัก คือ 1.ผลิตภัณฑ์ และบริการที่หลากหลาย 2.บริการแผนที่ที่เชื่อมต่อไปยังบริการอื่นๆ 3.การสนับสนุนนักพัฒนาแอพพลิเคชันในระบบเปิดอย่างแท้จริง และ 4.การมีระบบปฏิบัติการที่หลากหลาย ทำให้เจาะผู้ใช้ได้ในทุกระดับชั้น เช่น ระบบปฏิบัติการมีโม สำหรับเครื่องระดับโมบายคอมพิวติง ระบบซิมเบียน สำหรับสมาร์ตโฟน และเอส40 สำหรับฟีเจอร์โฟน

ยิ่งล่าสุดมีการเปิดตัว เอ็น900 โทรศัพท์มือถือที่เป็นโมบายคอมพิวติง นั่นคือ การใช้งานโทรศัพท์เป็นเพียงฟังก์ชันการทำงานอย่างหนึ่งเท่านั้น เป็นการขยายตลาดโนเกียให้เริ่มออกไปจากตลาดโทรศัพท์มือถือในปัจจุบัน

มั่นใจยืนที่ 1 ในไทย

นายชูมิท คาร์พู ผู้จัดการทั่วไป บริษัท โนเกีย (ประเทศไทย) เปิดเผยว่า ผลงานของโนเกียทำให้คู่แข่งในตลาดยากที่จะตามมาได้ ไตรมาส 4 ปีที่ผ่านมา โนเกียสามารถทำยอดขายได้ดี การมีสินค้าครบทำให้ได้ทั้งด้านมูลค่าและปริมาณ ยิ่งโนเกียเป็นบริษัทที่ทำตลาดทั่วโลก ได้เปรียบในด้านจำนวนการผลิตและการควบคุมต้นทุน ทำให้สามารถทำราคาสินค้าได้ต่ำกว่าในขณะที่คุณภาพดีกว่าคู่แข่ง และการมีตลาดทั่วโลก ทำให้นักพัฒนาแอพพลิเคชัน มีตลาดที่ใหญ่ คุ้มค่าที่จะพัฒนาบริการใหม่ๆ ในขณะที่คู่แข่งอาจจะไม่มีบริการในส่วนนี้

ต่อไปการซื้อโทรศัพท์มือถือจะไม่ใช่แค่ใช้อารมณ์ความรู้สึก หรือเหตุผลในการใช้งานอย่างใดอย่างหนึ่งแล้ว แต่ต้องมีทั้งสองอย่างรวมอยู่ด้วยกัน เพราะการใช้งานของผู้บริโภคได้ขยายกว้างออกไป

ทั้งนี้ การทำตลาดของโนเกีย จะเห็นการตลาดแบบออนไลน์อย่างเข้มข้นมากขึ้น ปัจจุบันเป็นสื่อที่มีพลัง มีอิทธิพลต่อผู้บริโภคอย่างมาก สามารถเจาะกลุ่มผู้ใช้ได้เร็ว ลึกและกว้าง ทั้งผ่านเว็บเครือข่ายสังคม เช่น เฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ ฟลิกเกอร์ และยูทูบ ผ่านเว็บบอร์ดที่มีการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ ดังนั้นจึงไม่แปลกที่จะเห็นสื่อดิจิตอลของโนเกียอย่างแพร่หลาย

ส่วนการแข่งขันในประเทศ เชื่อว่านอกจากซัมซุงแล้ว อินเตอร์แบรนด์รายอื่นคงไม่ใช่ปัญหาสำหรับโนเกียในการแย่งชิงส่วนแบ่งตลาด แต่ที่แม้แต่โนเกียเองก็เป็นห่วงคือ เครื่องจากประเทศจีน ทั้งเฮาส์แบรนด์และมือถือปลอม ที่ระบาดมากในช่วง 12 ปีที่ผ่านมา

นายคาร์ กล่าวว่า ผลงานในไทยในฐานะผู้นำตลาดทำได้ดี ยากที่คู่แข่งจะตามมาได้ง่ายๆ เพราะโนเกียมีการสร้างอีโคซิสเต็มส์ มีพันธมิตรกว้างขวาง และมีระบบเปิดรับสิ่งใหม่ๆ

ดังนั้น คงต้องจับตามองว่า จะเห็นการแข่งขันที่ดุเดือดมากน้อยเพียงใดในตลาดมือถือปีนี้ โดยเฉพาะโนเกียที่มีเครื่องในทุกระดับราคา ก็ต้องเผชิญคู่แข่งที่หลากหลายพร้อมๆ กัน