ดีซีผุดกลยุทธ์ไอเอสอาร์ช่วยลูกค้า

"ดีซี คอนซัลแทนส์ฯ"ผุดกลยุทธ์ไอเอสอาร์ ไครซิส คอมมูนิเคชั่น และโชเชียล มีเดีย หนุนรายได้ปีหน้าโต 20% 

นายดนัย จันทร์เจ้าฉาย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัทดีซี คอลซัลแทนส์ แอนด์ มาร์เก็ตติ้ง คอมมูนิเคชั่นส์  เปิดเผยว่า แผนกลยุทธ์การตลาดในปีหน้า บริษัทจะมุ่งพัฒนาแผนไครซิส คอมมูนิเคชั่น หลักสูตรการอบรมบริหารงานภายใต้วิกฤตต่างๆให้กับกลุ่มลูกค้าหน่วยงานภาครัฐและบริษัทเอกชน ให้มีทิศทางการบริหารจัดการที่ดี โดยเห็นได้ว่าวิกฤตน้ำท่วมที่เกิดขึ้น สะท้อนภาพลักษณ์การทำงานของหน่วยงานต่างๆได้ดี

ทั้งนี้เบื้องต้นหลักสูตรดังกล่าว ประกอบด้วย 1 การบริหารจัดการในภาวะวิกฤตการเตรียมความพร้อมให้กับผู้บริหารระดับสูง การแยกเหตุการณ์ว่าคือวิกฤต หรือภัยธรรมชาติธรรมดา และหลักสูตรการสื่อสารกับสื่อมวลชนในภาวะวิกฤต เป็นต้น โดยไครซิส คอมมูนิเคชั่น สร้างรายได้ให้กับบริษัท 10% การรุกอย่างจริงจังในปีหน้าคาดว่าจะเพิ่มสัดส่วนเป็น 20%

นอกจากนี้จะเน้นกลยุทธ์ Individual Social Responsibility หรือ ไอเอสอาร์ การปลุกจิตอาสาของคนไทยและองค์กรทุกภาคส่วนให้เห็นถึงความร่วมแรงร่วมใจ ซึ่งในปีหน้าเชื่อว่าหน่วยงานทุกองค์กรทั้งภาครัฐและเอกชนจะให้ความสำคัญกับ 2 กลยุทธ์ดังกล่าวมากขึ้น เพื่อให้การทำงานขององค์กรสามารถเดินหน้าต่อไปได้ในยามเกิดวิกฤตต่างๆทั้งภัยธรรมชาติ และวิกฤตที่มนุษย์สร้างขึ้น

ปัจจุบันบริษัทมีสัดส่วนรายได้จากบริษัทเอกชน 60% ราชการ 30% และต่างชาติ10% เทียบจากปีที่ผ่านมา เอกชน 75% ราชการ 20% และต่างชาติ 5%

ด้านนายวิทย์ สิทธิเวคิน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการตลาด เปิดเผยว่า นอกจากการทำโครงการที่มีส่วนร่วมในการรับผิดชอบสังคม ซีเอสอาร์ บริษัทเตรียมเปิดบริการ โชเชียล มีเดีย โซลูชั่น การบริหารจัดการสื่อออนไลน์ให้กับลูกค้าที่สนใจประชาสัมพันธ์องค์กรผ่านสื่อช่องทางดังกล่าว เพื่อให้ผลการทำงานเกิดประสิทธิภาพสูงสุด โดยบริษัทจะเน้นการให้คำแนะนำ กลยุทธ์การสื่อสารให้ตรงต่อกลุ่มเป้าหมายของบริษัทลูกค้าที่สุด

นายดนัย กล่าวว่า สำหรับภาพรวมธุรกิจของบริษัทมีการเติบโตอย่างสูงสุดในช่วงต้นปี แต่ได้รับผลกระทบในช่วงเกิดปัญหาน้ำท่วม ทำให้ผู้ประกอบการเลื่อนการจัดงานจำนวนมาก ส่งผลให้ยอดบิลลิ่งที่มีแนวโน้มโตกว่า 100% เติบโตเพียง 50%  โดยในปีหน้าบริษัทตั้งเป้าเติบโต 20-30% ขณะที่ภาพรวมธุรกิจประชาสัมพันธ์จะเติบโตเฉลี่ย 10-20% โดยมองว่าความต้องการใช้รับปรึกษาด้านโฆษราประชาสัมพันธ์จะเติบโตสูง ซึ่งแต่ละบริษัทจะเน้นการใช้กลยุทธ์จิตอาสา และซีเอสอาร์เป็นหลัก