3จี ที่เห็นไม่ได้เป็นอย่างที่คิด

การเชื่อมต่อด้วยเทคโนโลยีระดับ 3จี ที่เห็นในประเทศไทย ตั้งแต่ที่หน้าจอโทรศัพท์มือถือของผู้ใช้สามารถรองรับได้

ปรากฏตัวอักษร 3จี มาประมาณ 2 ปีแล้ว เชื่อแน่ว่าหลายคนคิดว่าได้ใช้บริการโทรศัพท์มือถือที่วิ่งบนความเร็วระดับ 3จี แล้ว เพราะเห็นจากหน้าจอโทรศัพท์ที่มีตัวอักษร 3จี ปรากฏหราอยู่บนหน้าจอกันแทบทั้งนั้น

แต่แท้ที่จริงแล้วเจ้าตัวอักษร 3จี ที่ปรากฏนั้นเป็นเพียงสิ่งที่ค่ายมือถือต้องการบอกให้ลูกค้ารู้ว่าเครือข่าย 3จี ครอบคลุมที่ใดบ้าง หาใช่ว่าลูกค้าทุกคนได้ใช้ความเร็ว 3จี ในการติดต่อสื่อสารแต่อย่างใด

ทั้งนี้ เพราะหากลงลึกในรายละเอียดของผู้ให้บริการหลักในประเทศไทยทั้ง 3 ราย เริ่มจากบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส หรือเอไอเอส ที่เพิ่งออกโปรโมชันเชิญชวนให้ผู้ใช้ลงทะเบียนสมัครใช้บริการ 3จี นั่นหมายความว่าแม้สัญลักษณ์บนหน้าจอมือถือจะแสดง 3จี อยู่ แต่หากไม่มีการลงทะเบียนสมัครเพิ่มเติม ความเร็วที่ลูกค้าได้รับจะอยู่ที่ 384 กิโลบิตต่อวินาทีเท่านั้น

โดยผู้ใช้รายเดือนมีแพ็กเกจราคาให้เลือกตั้งแต่ 150-799 บาท ซึ่งราคา 799 บาทสามารถใช้งานได้ไม่จำกัด ด้วยความเร็ว 21 เมกะบิตต่อวินาที ขึ้นอยู่กับพื้นที่และอุปกรณ์ของผู้ใช้

แต่อย่าเพิ่งดีใจ เพราะความเร็วระดับนั้นจะจำกัดการโหลดข้อมูลที่ 3 กิกะไบต์ต่อเดือนเท่านั้น หากใช้งานเกินกว่านั้นจะปรับลดความเร็วลงมาเหลือ 384 กิโลบิตต่อวินาที แต่ผู้ใช้ระบบเติมเงินสามารถสมัครแพ็กเกจเดียวกันได้ แต่มีแบบรายวันเริ่มต้นที่ 949 บาท ซึ่งสามารถโหลดข้อมูลได้มากสุด 140 เมกะไบต์ แต่หากเกินกว่านั้นเหลือแค่ 384 กิโลบิตต่อวินาที

ขณะที่บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น หรือดีแทค ซึ่งเพิ่งได้รับการอนุญาตให้เปิดบริการเชิงพาณิชย์ไม่นานนัก ระบุว่า ลูกค้าที่ใช้แพ็กเกจบริการอินเทอร์เน็ตไม่จำกัด บริษัทจะเพิ่มความเร็วเป็น 3จี สูงสุด 42 เมกะบิตต่อวินาทีทันที ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของผู้ใช้และสัญญาณในแต่ละพื้นที่ แต่หากใช้แพ็กเกจแบบวัดตามปริมาณการใช้ ต้องลงทะเบียนผ่านการกดรหัสเพื่อเปิดใช้งาน ไม่เช่นนั้นจะได้รับความเร็วที่ 384 กิโลบิตต่อวินาที

สำหรับค่าบริการของดีแทค แบ่งเป็นแบบใช้อินเทอร์เน็ตไม่จำกัด 399-890 บาท จำกัดการใช้ 3จี ความเร็ว 42 เมกะบิตต่อวินาที สามารถโหลดข้อมูลได้ตั้งแต่ 15 กิกะไบต์ หากมากกว่านั้นความเร็วการใช้งานจะเหลือ 384 กิโลบิตต่อวินาที ส่วนแพ็กเกจแบบคิดตามปริมาณการโหลดข้อมูล หรือคิดตามระยะเวลาที่ใช้ 99-199 บาท และแพ็กเกจรายวันเริ่มต้นที่ 9 บาทเช่นเดียวกัน โดยสามารถโหลดได้ที่ความเร็ว 42 เมกะบิต แต่โหลดได้แค่ 250 เมกะบิต หรือนาน 70 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจ

ส่วนผู้ให้บริการทรูมูฟ เอช ได้กำหนดค่าบริการไว้ที่ 399-999 บาท ซึ่งให้บริการด้วยความเร็วสูงสุดที่ 42 เมกะบิตต่อวินาที ขึ้นอยู่กับพื้นที่และอุปกรณ์

โดยมีแพ็กเกจ 3จี ของทรูมูฟ เอช จะแยกตามอุปกรณ์ของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นไอโฟน ไอแพด และสมาร์ตโฟนอื่นๆ เช่น แพ็กเกจไอโฟน ราคาแพ็กเกจ 3จี อยู่ที่ 999 บาท สามารถโหลดข้อมูลได้ 5 กิกะไบต์ หากมากกว่านั้นความเร็วจะเหลือแค่ 128 กิโลบิตต่อวินาที

แพ็กเกจทั้งหมดแสดงให้เห็นว่าบริการ 3จี ที่เห็นอาจไม่ได้เป็นอย่างที่คิด แต่ต้องอาศัยความเข้าใจมากขึ้น

ปรัธนา ลีลพนัง ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการ สายงานบริการเสริม ของเอไอเอส บอกว่า กรณีลูกค้าทั่วไปถ้ามือถือรองรับ 3จี 900 สามารถใช้งาน 3จี ที่ความเร็ว 384 กิโลบิตต่อวินาทีได้ทันที และถ้าสมัครแพ็กเกจเพิ่มจะมีการปรับความเร็วสูงสุด 21 เมกะบิตต่อวินาที แต่ความเร็วที่ได้จะขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของผู้ใช้ กรณีลูกค้าองค์กรเอไอเอสจะปรับเป็นบริการ 3จี ความเร็วสูงสุด แต่จะมีการจำกัดปริมาณการใช้ขึ้นอยู่กับข้อตกลง หรือแพ็กเกจที่เลือก หากเกินกว่าที่กำหนดจะปรับลดความเร็วลงเหลือ 384 กิโลบิตต่อวินาที เพื่อป้องกันการใช้งานผิดประเภท เช่น การโหลดภาพยนตร์

ปกรณ์ พรรณเชษฐ์ ผู้อำนวยการอาวุโสกลุ่มผลิตภัณฑ์ของดีแทค กล่าวว่า ดีแทคเปิด 3จี ให้ลูกค้าที่ใช้บริการแบบไม่จำกัดโดยอัตโนมัติ แต่ถ้าลูกค้าที่ใช้แบบจำกัดปริมาณ ต้องลงทะเบียนโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย เพื่อเพิ่มความเร็วเป็น 3จี ที่ 42 เมกะบิตต่อวินาที แต่หากมีการใช้งานเกินกว่าที่กำหนดจะลดความเร็วเหลือ 384 กิโลบิตต่อวินาที

อีกทั้งดีแทคมีการแยกคิดค่าบริการตามปริมาณการใช้ให้เหมาะกับกลุ่มสมาร์ตโฟนที่เชื่อมต่อตลอดเวลา ข้อมูลจะวิ่งเท่าที่ใช้ แต่ถ้าเป็นฟีเจอร์โฟนจะคิดค่าบริการตามระยะเวลา เพราะไม่ได้เชื่อมต่อตลอด

สำหรับทรูมูฟ เอช ได้สอบถามไปยังคอลเซ็นเตอร์ ได้รับการยืนยันว่าแพ็กเกจเป็นไปตามที่ใบปลิวและเว็บไซต์ระบุไว้ โดยหากใช้งานตามปกติ ก็จะไม่เกินปริมาณที่กำหนดไว้ คือ 25 กิกะไบต์

จะเห็นได้ว่า หากพิจารณาตามพฤติกรรมของคนไทย การเปิดบริการ 3จีแบบจำกัดความเร็วที่ผ่านมา ทำให้การใช้งานโซเชียลมีเดียต่างๆ เติบโตขึ้นในกลุ่มผู้ใช้สมาร์ตโฟน แต่การบริโภคคอนเทนต์อื่นๆ ทางอินเทอร์เน็ตก็ยังยากจะเกิดขึ้น เพราะหากไม่เปิดบริการเต็มรูปแบบ การใช้งานก็ยังจำกัดตามความเร็วไปด้วย หรือแม้แต่การเปิด3จีเต็มความเร็วให้ใช้ ก็ยังยากจะคำนวณว่าใช้ไปปริมาณเท่าใดแล้ว ถือเป็นอุปสรรคต่อการสร้างอีโคซิสเต็มส์ โดยเฉพาะในฝั่งนักพัฒนาคอนเทนต์ ที่ต้องการผู้ใช้งานในปริมาณที่มากพอ

3จี ที่ปรากฏบนหน้าจอมือถือของหลายๆ คน จึงเป็นเพียงสัญลักษณ์ที่แสดงให้เห็นว่า เราอยู่ในพื้นที่ที่ครอบคลุมสัญญาณบริการ 3จีเท่านั้น หาใช่ว่าคุณได้เปิดบริการ 3จีแล้ว จนกว่าจะมีการจ่ายค่าบริการส่วนเพิ่มเติม หรือศึกษารายละเอียดการใช้บริการให้ดีก่อน