กสทช.ฮึดบี้มือถือโทร.แล้วหลุดบ่อย

กสทช. สั่งผู้ให้บริการมือถือปรับปรุงสัญญาณ หวั่นคุณภาพตก ด้านผู้ให้บริการยอมรับ น้ำท่วม3จี กระทบบ้าง

น.ส.สุภิญญา กลางณรงค์ กรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) ในฐานะโฆษก กสทช. เปิดเผยว่า เมื่อวันที่ 23 พ.ย.ที่ผ่านมา ที่ประชุมคณะกรรมการ (บอร์ด) กสทช. มีมติให้บอร์ดเล็กกิจการโทรคมนาคม (กทค.) ไปหารือและส่งจดหมายไปถึงผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ เพื่อหาข้อเท็จจริงกรณีที่มีผู้ร้องเรียนถึงคุณภาพการใช้บริการโทรศัพท์มือถือแล้วสัญญาณหลุดบ่อย โดยเฉพาะบริการด้านวอยซ์ (เสียง) ซึ่งผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือได้ให้เหตุผลว่า สาเหตุที่ขัดข้องเนื่องจากการปรับสัญญาณเป็นเทคโนโลยี 3จี จึงทำให้เกิดขัดข้องในบางช่วง

“ในขณะนี้บอร์ดเล็กด้านโทรคมนาคมกำลังเตรียมศึกษาและหาข้อเท็จจริงจากเอกชน เพื่อให้การใช้งานโทรศัพท์มือถือมีคุณภาพต่อไป” น.ส.สุภิญญา กล่าว

ด้านนายวิเชียร เมฆตระการ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส หรือเอไอเอส กล่าวว่า ขณะนี้เอไอเอสได้แก้ปัญหาการใช้งานโทรศัพท์มือถือสายหลุดอยู่ โดยเตรียมที่จะลงทุนขยายโครงข่ายเพิ่ม เพื่อยกระดับให้มีความเสถียรในการใช้งานเพิ่มขึ้น อีกทั้งที่ผ่านมาจากสถานการณ์น้ำท่วมทำให้สัญญาณถูกตัดไป จึงอาจทำให้สัญญาณขัดข้องไปบ้าง แต่เอไอเอสก็ได้ดำเนินการเร่งแก้ไข

อย่างไรก็ตาม ต้องยอมรับว่าการแบ่งคลื่นความถี่ที่มีอยู่เดิมมาใช้ในเทคโนโลยี 3จี นั้น อาจจะทำให้โทรศัพท์ใช้งานได้ไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร เพราะความถี่มีจำนวนจำกัด ขณะที่คุณภาพ 3จี มีประสิทธิภาพที่สูงขึ้น ดังนั้นหากมีไลเซนส์ใหม่เกิดขึ้น จะทำให้ช่วยแก้ปัญหาส่วนนี้ได้อีกทาง

นายปกรณ์ พรรณเชษฐ์ ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายผลิตภัณฑ์ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น หรือดีแทค กล่าวว่า กรณีที่สัญญาณหลุดนั้น ของดีแทคเองไม่ค่อยมีปัญหาเท่าไหร่ เท่าที่ทราบส่วนใหญ่จะเกิดจากเครื่องโทรศัพท์มือถือของลูกค้าที่เครื่องอาจจะไม่ได้รองรับกับเทคโนโลยี 3จี จึงทำให้เกิดการใช้งานโทรศัพท์ติดขัดได้ อย่างไรก็ตาม หากความแรงของเครื่องโทรศัพท์ไม่เท่ากับเทคโนโลยี 3จี ก็ไม่ควรที่จะใช้จับสัญญาณ 3จี ที่ผ่านมาดีแทคแก้ไขต่อเนื่องเมื่อมีการร้องเรียนเข้ามา