เอไอเอสเผยคนใช้มือถือพุ่งทำสัญญาณติดขัด

เอไอเอสแจงสัญญาณติดขัด เพราะใช้งานหนาแน่น เร่งเคลียร์ช่องสัญญาณใช้งานได้ 24 ชม.

รายงานข่าวจากบริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส หรือ เอไอเอส เปิดเผยว่า  สาเหตุที่การใช้งานเครือข่ายเอไอเอสมีปัญหา เช่น โทรไม่ออก ใช้บริการสื่อสารข้อมูลไม่ได้ช่วง 2-3 วันที่ผ่านมานั้น เนื่องจากมีการใช้งานที่หนาแน่นในบางพื้นที่ที่ติดต่อสื่อสารมากเป็นพิเศษจากเหตุการณ์น้ำท่วม ส่งผลให้ช่องสัญญาณติดขัดเป็นระยะ

ทั้งนี้  ทางเอไอเอสพยายามเร่งแก้ปัญหาโดยสลับช่องสัญญาณจากบางที่ที่มีการใช้งานน้อยมาเพิ่มบริเวณที่มีการใช้งานมาก ซึ่งในช่วงนี้เป็นสถานการณ์ที่ไม่ปกติ จึงอยากให้ลูกค้าเข้าใจด้วย แต่ทางเอไอเอสจะดำเนินการให้ทุกพื้นที่สามารถใช้งานได้ทั้งเสียงและดาต้าอย่างไม่ติดขัดตลอด 24 ชม.

ด้านบริษัททรูมูฟเปิด“บริการฉุกเฉินแจ้งให้โทรกลับฟรี”เพื่อช่วยเหลือลูกค้าที่ประสบภัยน้ำท่วม ที่โทรออกไม่ได้ เนื่องจากเงินค่าโทรหมด วันหมด ไม่สามารถเติมเงิน หรือเงินค่าโทรใกล้หมดจึงต้องการประหยัดค่าโทรไว้ใช้ยามฉุกเฉิน หรือไม่สะดวกไปชำระค่าบริการรายเดือน

ลูกค้าทรูมูฟสามารถใช้บริการดังกล่าวได้โดยกด *911* ตามด้วยหมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ปลายทาง 10 หลัก # แล้วโทรออก ระบบจะส่งเสเอ็มเอส แจ้งให้หมายเลขโทรศัพท์เคลื่อนที่ปลายทางโทรกลับมาหา ส่งฟรีถึงหมายเลขปลายทางทุกเครือข่าย